El #Oppo # A7x es un modelo de teléfono inteligente Android de gama media que se lanzó por primera vez en septiembre de 2018. Tiene una calidad de construcción sólida que utiliza una pantalla LCD IPS de 6.3 pulgadas con una resolución de 1080 x 2340 píxeles y está protegido por Corning Gorilla Glass 5. Tiene un sistema de cámara trasera dual y una cámara para selfies de 16MP en la parte delantera. Debajo del capó, encontrará el procesador Mediatek MT6771 Helio P60 octa core que está emparejado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla negra de la muerte del Oppo A7x.

Si posee un Oppo A7x o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte del Oppo A7x

La pantalla negra de la muerte es un problema que ocurre en un teléfono inteligente que se caracteriza porque la pantalla no funciona. Cuando ocurre este problema, es posible que el teléfono todavía esté encendido y reciba notificaciones o puede estar totalmente apagado y no responder en absoluto sin que se muestre nada en la pantalla del dispositivo. Por lo general, esto puede suceder justo después de que el teléfono se haya caído, sumergido en agua o puede ser causado por una falla del software. A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas recomendados que debe realizar para solucionar este problema.

Cargar el teléfono

Lo primero que deberá hacer es eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por una batería que se ha agotado. Para hacer esto, deberá cargar su teléfono siguiendo los pasos a continuación.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido asegurándote de eliminar la suciedad o los escombros adheridos.
• Cargue completamente el teléfono con su cargador de pared.
• En caso de que el teléfono no se cargue, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe intentar cargar el teléfono desde un puerto USB de la computadora en caso de que la carga con el cargador de pared no funcione.

Una vez que el teléfono tenga suficiente carga, debe intentar encender el dispositivo y verificar si el problema de la pantalla negra de la muerte del Oppo A7x persiste.

Realizar un reinicio suave

Su teléfono generalmente almacenará los datos más utilizados para que funcione más rápido. A veces, estos datos pueden corromperse y causar este problema en particular. Si este es el culpable, entonces debe intentar actualizar el software del teléfono haciendo un reinicio por software. Esto generalmente resolverá los problemas causados ​​por fallas de software menores, ya que eliminará los datos temporales de su teléfono.

• Mantén presionada la tecla de encendido por hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Compruebe si el problema de la pantalla negra de la muerte del Oppo A7x todavía se produce.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargó de Google Play Store puede causar este problema en particular. Esto puede deberse a errores en la aplicación o problemas de incompatibilidad entre la aplicación y su teléfono. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga tu teléfono.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Suelte el botón de encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen cuando vea la animación de Oppo.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que aparezca Modo seguro.

Si su teléfono se inicia en este modo, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación está causando el problema y luego desinstálela.

Encontrar la aplicación en particular es un método de prueba y error. Comience por desinstalar la aplicación más reciente que descargó antes de que ocurriera el problema y luego verifique si la pantalla aún parpadea. Repita este paso hasta que el problema no vuelva a ocurrir después de desinstalar una aplicación en particular. Esta última aplicación es probablemente la causa del problema.

Intenta borrar la partición de caché

Hay casos en los que los datos almacenados en caché del sistema dañados pueden causar este problema. Por lo tanto, es una buena idea eliminar estos datos, ya que el teléfono simplemente los reconstruirá cuando se inicie de nuevo.

• Presione la tecla de Encendido y seleccione la opción Apagar. Si la pantalla está congelada o no responde, puede mantener presionada la tecla Encendido durante varios segundos hasta que el dispositivo se apague.
• Presiona las teclas Bajar volumen y Encendido por unos momentos.
• Suelte todos los botones cuando aparezca el logotipo de OPPO.
• Seleccione el idioma.
• Seleccione Limpiar partición de caché.
• Toca ok
• Reinicia el teléfono.

Compruebe si el problema de la pantalla negra de la muerte del Oppo A7x todavía se produce.

Intenta realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto devolverá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso.

• Presione la tecla de Encendido y seleccione la opción Apagar. Si la pantalla está congelada o no responde, puede mantener presionada la tecla Encendido durante varios segundos hasta que el dispositivo se apague.
• Presiona las teclas Bajar volumen y Encendido por unos momentos.
• Suelte todos los botones cuando aparezca el logotipo de OPPO.
• Seleccione el idioma.
• Seleccione Limpiar datos y Limpiar datos (Conservar SMS, Contactos y Fotos).
• Toca ok
• Reinicia el teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que lo más probable es que esto se deba a un componente de hardware defectuoso.