El #LG #QStylus es un modelo de teléfono inteligente Android de gama media lanzado en agosto de 2018 que es una alternativa asequible a la serie de dispositivos Note. Este dispositivo cumple con MIL-STD-810G y tiene certificación IP68. Tiene una pantalla LCD IPS de 6.2 pulgadas con una resolución de 1080 x 2160 píxeles que funciona con el lápiz óptico incluido. En la parte posterior hay una sola cámara de 16MP, mientras que la parte frontal tiene una cámara para selfies de 8MP. Debajo del capó, encontrará el procesador octa core Mediatek MT6750 que está emparejado con 4 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla negra de la muerte del LG Q Stylus.

Si posee un LG Q Stylus o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte del LG Q Stylus

La pantalla negra de la muerte es un término que se le da a un teléfono con una pantalla que no funciona. Cuando ocurre este problema, es posible que el teléfono todavía esté encendido y reciba notificaciones, pero no se puede ver nada en su pantalla o puede estar totalmente apagado y no responder en absoluto. Esto generalmente es causado por un componente de hardware defectuoso, aunque también puede ser causado por un error de software. A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas recomendados que debe realizar para solucionar este problema.

Cargue la batería del teléfono

Lo primero que deberá hacer en este caso es eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por una batería descargada, ya que este problema puede ocurrir cuando el teléfono no tiene carga. Asegúrese de cargar completamente el teléfono siguiendo los pasos que se enumeran a continuación.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido asegurándote de eliminar la suciedad o los escombros adheridos.
• Cargue completamente el teléfono con su cargador de pared.
• En caso de que el teléfono no se cargue, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe intentar cargar el teléfono desde un puerto USB de la computadora en caso de que la carga con el cargador de pared no funcione.

Una vez que el teléfono tenga suficiente carga, debe intentar encender el dispositivo y verificar si la pantalla funciona.

Realizar un reinicio suave

Existe la posibilidad de que el problema sea causado por datos en caché dañados que el teléfono ha almacenado. Para eliminar esta posibilidad, tendrá que actualizar el software del teléfono, lo que se puede hacer simplemente reiniciando el teléfono. Esto generalmente solucionará problemas menores causados ​​por una falla del software. Para realizar este procedimiento, simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido y Bajar volumen hasta que el dispositivo se apague, aproximadamente 8 segundos, luego suelte. Una vez hecho esto, verifique si el problema de la pantalla negra de la muerte del LG Q Stylus persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

A veces, una aplicación que descargó de Google Play Store causará el problema de la pantalla negra de la muerte del LG Q Stylus en el teléfono cuando se instala. Esto puede suceder si la aplicación tiene errores o es incompatible con su teléfono. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague su teléfono y reinicie.
• Cuando vea el logotipo de LG, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen hasta que vea la pantalla de inicio.
• Su pantalla de inicio muestra Modo seguro en la esquina inferior izquierda como se muestra.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Su teléfono generalmente almacenará los datos más utilizados para facilitar el acceso y mejorar su rendimiento. A veces, estos datos que se almacenan en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, generalmente se producen ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen. Suelte ambos botones cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema.
• Use los botones de volumen para navegar hasta Wipe Cache y presione el botón de encendido para confirmar.
• Reinicie el dispositivo.

Compruebe si el problema de la pantalla negra de la muerte del LG Q Stylus persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, su última opción es hacer un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Tenga en cuenta que este proceso eliminará los datos de su teléfono, así que asegúrese de tener una copia de seguridad del contenido de su dispositivo antes de continuar con este paso.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
• Cuando aparezca el mensaje "Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todas las configuraciones", use el botón para bajar el volumen para resaltar Sí.
• Presione el botón de encendido para restablecer el dispositivo.

Una vez que se complete el reinicio, verifique si el problema persiste. Si es así, lo más probable es que se deba a un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y repararlo.