El #LG # K11Plus es un teléfono inteligente Android económico de gama media que se lanzó por primera vez en julio de 2018. Es un dispositivo SIM dual con una pantalla LCD IPS de 5.3 pulgadas con una resolución de 720 × 1280 píxeles. Tiene una sola cámara de 8MP en la parte trasera y una sola cámara de 5MP en la parte delantera. Debajo del capó hay un procesador de ocho núcleos Mediatek MT6750 que se combina con 3GB de RAM y una batería de 3000 mAh. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla negra de la muerte del LG K11 Plus.

Si posee un LG K11 Plus o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte del LG K11 Plus

La pantalla negra de la muerte es un término que se le da a un dispositivo que ha experimentado un error de software crítico que hace que la pantalla del teléfono se apague. Cuando ocurre este problema, es posible que el teléfono aún esté encendido y recibiendo notificaciones, pero no se puede ver nada en su pantalla o puede estar totalmente apagado y no responder en absoluto. Por lo general, esto puede suceder justo después de que el teléfono se haya caído, sumergido en agua o debido a una falla del software. A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas recomendados que debe seguir para solucionar este problema.

Cargar el teléfono

Lo primero que deberá hacer en este caso es asegurarse de que la batería del teléfono tenga suficiente carga. De esta forma, puede eliminar inmediatamente la posibilidad de que el problema sea causado por una batería agotada. Siga los pasos que se enumeran a continuación para cargar su teléfono.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido asegurándote de eliminar la suciedad o los escombros adheridos.
• Cargue completamente el teléfono con su cargador de pared.
• En caso de que el teléfono no se cargue, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe intentar cargar el teléfono desde un puerto USB de la computadora en caso de que la carga con el cargador de pared no funcione.

Una vez que el teléfono tenga suficiente carga, debe intentar encender el dispositivo y verificar si la pantalla ahora funciona.

Realizar un reinicio suave

Lo siguiente que deberá hacer en este caso es actualizar el software del teléfono, lo que se puede hacer simplemente reiniciando el teléfono. Esto generalmente solucionará problemas menores causados ​​por una falla del software. Para realizar este procedimiento, simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido y Bajar volumen hasta que el dispositivo se apague, aproximadamente 8 segundos, luego suelte. Una vez hecho esto, compruebe si el teléfono se enciende.

Limpia la partición de caché del teléfono

Su teléfono generalmente almacenará los datos de uso común para facilitar el acceso y mejorar su rendimiento. A veces, estos datos que se almacenan en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará que ocurran ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen. Suelte ambos botones cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema.
• Use los botones de volumen para navegar hasta Wipe Cache y presione el botón de encendido para confirmar.
• Reinicie el dispositivo.

Verifique si el problema de la pantalla negra de la muerte del LG K11 Plus aún ocurre.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, su última opción es hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que este proceso eliminará los datos de su teléfono, así que asegúrese de tener una copia de seguridad del contenido de su dispositivo antes de continuar con este paso.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
• Cuando aparezca el mensaje "Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todas las configuraciones", use el botón para bajar el volumen para resaltar Sí.
• Presione el botón de encendido para restablecer el dispositivo.

Una vez que se complete el reinicio, verifique si el problema persiste. Si es así, lo más probable es que se deba a un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y repararlo.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.