El #Huawei # P20Pro es un dispositivo de calidad insignia lanzado por primera vez en abril de 2018. Es una versión mejorada del modelo P20 que tiene una pantalla OLED de 6.1 pulgadas mucho más grande con una resolución de 1080 x 2240 píxeles. Tiene un sistema de cámara trasera triple con óptica desarrollada conjuntamente por Leica. Debajo del capó hay un procesador Hisilicon Kirin 970 octa core que se combina con 8 GB de RAM, lo que permite que las aplicaciones funcionen sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del error de detección de humedad del Huawei P20 Pro.

Si posee un Huawei P20 Pro o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo solucionar el problema de error detectado por humedad en el Huawei P20 Pro

Un mensaje de error que puede ver en su dispositivo es el error de detección de humedad. Esto suele ocurrir cuando su teléfono se moja y es una medida de seguridad para proteger los componentes internos del dispositivo de daños debido a un cortocircuito. No podrá cargar su teléfono una vez que vea este mensaje de error en la pantalla de su teléfono. Lo que querrá hacer en este caso es asegurarse de que el teléfono esté seco. Limpie la parte exterior con un paño seco y luego use un secador de pelo para eliminar la humedad presente en el puerto de carga del teléfono. También puede dejar que la humedad se evapore naturalmente colocando el teléfono en un lugar fresco y seco durante un par de horas. Una vez que el teléfono esté seco, verifique si aún recibe el mensaje de error.

En caso de que el problema persista o se produzca incluso si el teléfono no ha estado en contacto con el agua, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Asegúrese de que el software de su teléfono esté actualizado

Es mejor asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión de software primero. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Realizar un reinicio suave

Existe la posibilidad de que el problema solo sea causado por una falla de software menor. Si este es el caso, un reinicio suave solucionará este problema, ya que actualizará el software del teléfono. Puede hacerlo fácilmente simplemente reiniciando el dispositivo.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

A veces, una aplicación que descargó de Google Play Store provocará el error de detección de humedad del Huawei P20 Pro cuando se instale. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido durante unos segundos.
• Mantenga presionado el botón de encendido y suéltelo cuando vea el logotipo de Huawei en la pantalla.
• Después de soltar la tecla de encendido, presione y mantenga presionada inmediatamente la tecla para bajar el volumen.
• Mantenga presionada la tecla de volumen hasta que el teléfono se inicie por completo.
• Una vez que el teléfono se inicia, debería aparecer "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Para encontrar la aplicación específica, deberá realizar un método de prueba y error. Inicie el teléfono normalmente, desinstale una aplicación y luego verifique si el problema persiste. Repita este paso hasta que el problema desaparezca. La última aplicación que desinstalaste probablemente sea la culpable.

Limpia la partición de caché del teléfono

Su teléfono generalmente almacenará datos en caché o datos que se utilizan constantemente para acelerar su funcionamiento. Hay casos en los que sus datos almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, generalmente se producen ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga tu teléfono.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen junto con el botón de encendido en su dispositivo simultáneamente durante unos segundos
• El teléfono ingresará al modo de recuperación de stock
• Use los botones de volumen para resaltar "borrar partición de caché" y use la tecla de encendido para seleccionarlo
• Reinicie el sistema una vez que se complete el proceso

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema de error de detección de humedad del Huawei P20 Pro, existe la posibilidad de que esto se deba a una falla del sistema. La mejor manera de lidiar con esto en este momento es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

• Apaga tu teléfono.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen junto con el botón de encendido en su dispositivo simultáneamente durante unos segundos
• El teléfono ingresará al modo de recuperación de stock
• Use los botones de volumen para resaltar seleccionar borrar caché / restablecimiento de fábrica y use la tecla de encendido para seleccionarlo
• Reinicie el sistema una vez que se complete el proceso

Configure el teléfono y luego verifique si el problema persiste. Si es así, es posible que ya se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.