El #Huawei # Mate20 es un popular modelo de teléfono inteligente Android de calidad insignia que se lanzó por primera vez en noviembre de 2018. Este teléfono tiene una calidad de construcción sólida hecha de un marco de aluminio con vidrio en la parte delantera y trasera. Utiliza una pantalla LCD IPS de 6,53 pulgadas con una resolución de 1080 x 2244 píxeles que está protegida por Corning Gorilla Glass. En la parte posterior hay un sistema de cámara triple, mientras que la parte frontal tiene una sola cámara para selfies de 24MP. Debajo del capó, encontrará el procesador HiSilicon Kirin 980 octa core que está emparejado con 6GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que el Huawei Mate 20 no puede enviar mensajes de texto.

Si posee un Huawei Mate 20 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos usando este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo solucionar el problema de no poder enviar mensajes de texto del Huawei Mate 20

Debe asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión del software antes de realizar cualquiera de los pasos de solución de problemas recomendados que se enumeran a continuación. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero. Esto minimizará al menos la posibilidad de que el problema sea causado por una versión de software desactualizada.

Asegúrese de estar en un área con buena señal de red

Hay ciertas áreas donde su operador no tendrá una buena recepción. Si se encuentra en esta área, no podrá realizar llamadas ni enviar mensajes de texto. Para verificar si se trata de un problema relacionado con la cobertura, debe verificar si su teléfono está recibiendo una buena señal. También debe verificar si otros dispositivos de la misma red también tienen el mismo problema en su vecindad inmediata para eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por una interrupción de la red.

Realizar un reinicio suave

Su teléfono generalmente almacena algunos datos temporales para mejorar su rendimiento. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que puede provocar este problema. Si este es el caso, un reinicio suave generalmente puede solucionarlo, lo que se puede hacer fácilmente simplemente reiniciando el dispositivo. Este paso también restablecerá la conexión a la red, lo que ayudará en este caso.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Compruebe si el Huawei Mate 20 no puede enviar mensajes de texto y el problema persiste.

Revisa tu tarjeta SIM

A veces, el problema puede deberse a un problema con su tarjeta SIM. Si se trata de un problema relacionado con la tarjeta SIM, puede solucionarlo apagando el teléfono y extrayendo la tarjeta SIM. Espere unos minutos antes de volver a insertar la tarjeta SIM y luego encienda el teléfono. Compruebe si el problema persiste.

También debe considerar usar una tarjeta SIM diferente en su teléfono para eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por una tarjeta SIM defectuosa.

También existe la posibilidad de que se trate de un problema relacionado con la cuenta, como cuando te quedaste sin créditos. Si este es el caso, debe comunicarse con su operador con respecto a este asunto.

Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería.

Este problema también puede ser causado por datos almacenados en la aplicación de mensajería que se han dañado. Para asegurarse de que esto no sea lo que está causando el problema, deberá borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería.

• Toca Configuración
• Toque Aplicaciones y notificaciones
• Toque Aplicaciones
• Toca la aplicación de mensajería
• Toque Almacenamiento
• Toca Borrar caché
• Volver a la pantalla de inicio

Compruebe si el Huawei Mate 20 no puede enviar mensajes de texto y el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargó de Google Play Store causará problemas en el teléfono cuando se instale. Esto puede deberse a errores en la aplicación o problemas de compatibilidad entre la aplicación y el teléfono. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido durante unos segundos.
• Mantenga presionado el botón de encendido y suéltelo cuando vea el logotipo de Huawei en la pantalla.
• Después de soltar la tecla de encendido, presione y mantenga presionada inmediatamente la tecla para bajar el volumen.
• Mantenga presionada la tecla de volumen hasta que el teléfono se inicie por completo.
• Una vez que el teléfono se inicia, debería aparecer "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Restablecer la configuración de red 

Este problema generalmente puede deberse a una configuración de red incorrecta en su teléfono. Para eliminar esta posibilidad, debe restablecer la configuración de red de su teléfono.

• Toca Configuración
• Toque en Configuración avanzada
• Toque Copia de seguridad y restablecimiento
• Toque Restablecer configuración de red
• Seleccione Restablecer configuración de red y luego tóquelo una vez más para confirmar la acción.

Compruebe si el Huawei Mate 20 no puede enviar mensajes de texto y el problema persiste.

Limpia la partición de caché del teléfono

Los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono a veces pueden corromperse. Cuando esto sucede, se producirán ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga tu teléfono.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen junto con el botón de encendido en su dispositivo simultáneamente durante unos segundos
• El teléfono ingresará al modo de recuperación de stock
• Use los botones de volumen para resaltar "borrar partición de caché" y use la tecla de encendido para seleccionarlo
• Reinicie el sistema una vez que se complete el proceso

Compruebe si el Huawei Mate 20 no puede enviar mensajes de texto y el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe realizar un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono, así que asegúrese de tener una copia de respaldo antes de continuar.

• Apaga tu teléfono.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen junto con el botón de encendido en su dispositivo simultáneamente durante unos segundos
• El teléfono ingresará al modo de recuperación de stock
• Use los botones de volumen para resaltar seleccionar borrar caché / restablecimiento de fábrica y use la tecla de encendido para seleccionarlo
• Reinicie el sistema una vez que se complete el proceso

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, debe intentar comunicarse con su proveedor con respecto a este asunto o hacer que revisen su teléfono en un centro de servicio.