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Los reinicios frecuentes y aleatorios suelen deberse a algunos problemas relacionados con el firmware, a menos que, por supuesto, haya un problema con el hardware. Pero para un teléfono nuevo como el Samsung Galaxy S9, es casi imposible tener problemas relacionados con el hardware que puedan provocar problemas de reinicio. Después de todo, Samsung ya ha aprendido la lección con el Galaxy Note 7.
En esta publicación, compartiré con ustedes la solución que siempre hemos estado usando para reparar teléfonos que continúan reiniciándose sin razón aparente. Esta no es la primera vez que abordamos este problema; de hecho, recibimos muchas quejas similares con el Galaxy S8, que es demasiado diferente con el buque insignia actual. Por lo tanto, si posee este gran teléfono y actualmente está experimentando reinicios aleatorios, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo arreglar Galaxy S9 que se reinicia aleatoriamente
Para que un teléfono nuevo actúe así, es posible que el problema sea menor y se pueda solucionar fácilmente o podría ser un problema de fabricación. Tenemos que descartar el primero para que todos tengan la razón para reemplazarlo. Siga los procedimientos a continuación para intentar solucionar este problema ...
Primera solución: Forzar el reinicio de su Galaxy S9
Para problemas menores, un reinicio suele ser suficiente para solucionarlos, pero como no sabemos la razón por la que su teléfono se reinicia aleatoriamente por sí solo, es mejor recurrir a una solución más efectiva: reinicio forzado.
Si está familiarizado con el procedimiento de extracción de la batería que solemos hacer con los teléfonos con batería extraíble, entonces este es el equivalente y solo podemos usarlo en teléfonos como el S9 con batería no extraíble.
Mantenga presionadas las teclas de volumen hacia abajo y de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más. Si el problema es temporal, entonces su teléfono no debería reiniciarse solo después de esto, pero si aún lo hace, continúe con el siguiente procedimiento.
Segunda solución: ejecute el teléfono en modo seguro y desinstale las aplicaciones problemáticas
Reiniciar el teléfono en modo seguro no solucionará el problema, pero sabrá si el problema es causado por una aplicación de terceros o no. Por ejemplo, si tu Galaxy S9 funciona sin problemas en modo seguro, significa que hay una aplicación o dos que instalaste desde Play Store que están causando este problema. Necesitas encontrar esa aplicación y desinstalarla.
Así es como ejecuta su teléfono en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
- Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.
Y así es como desinstalas una aplicación de tu teléfono ...
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
- Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicaciones del sistema.
- Grifo DESINSTALAR > Okay.
Sin embargo, si el teléfono aún se reinicia mientras está en modo seguro, entonces tenemos que hacerlo después del firmware, ya que ese podría ser el problema.
Tercera solución: limpiar la partición de la caché
Esto elimina los cachés del sistema creados por su Galaxy S9. Debe hacer esto porque algunos de ellos pueden haber sido dañados por alguna razón. Las cachés dañadas siempre darán lugar a problemas de rendimiento como este. Así es como borras la partición de caché de tu teléfono. No se preocupe, no se eliminará ninguno de sus archivos ni datos:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
- Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
- presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- prensa Poder tecla para seleccionar.
- presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
- Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
- presione el Poder para reiniciar el dispositivo.
Después de esto y el problema aún continúa, lo siguiente que debe hacer es reiniciar.
Último recurso: realice el reinicio maestro
En este punto, ya es necesario reiniciar. Soluciona casi todos los problemas de firmware y algunos problemas menores de hardware, por lo que vale la pena. Aparte de eso, también prepara su teléfono para un posible viaje a la tienda, ya que elimina todos sus archivos, datos e información personales. Haga una copia de seguridad de las cosas que no desea perder y luego desactive la Protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono. Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para restablecer su dispositivo:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a reparar su Galaxy S9 que sigue reiniciando por sí solo. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.
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