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• Qué hacer si su Galaxy S9 no puede enviar mensajes con imágenes

Un teléfono potente como el Samsung Galaxy S9 debería poder realizar las funciones más básicas como la mensajería de texto. Si obtuvo su teléfono de un proveedor de servicios, entonces ya debe estar configurado para funcionar sin problemas. Pero no poder enviar MMS o mensajes con imágenes podría ser un signo de problemas menores relacionados con la aplicación o el firmware, o podría haber algunos problemas en la red.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy S9 que no puede enviar mensajes de texto con imágenes. Le daré los métodos o soluciones básicos de resolución de problemas que siempre hemos estado usando para abordar problemas similares con otros teléfonos, incluidos los predecesores del S9. Si eres uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tienes un problema similar, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte de una forma u otra.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.

Qué hacer si su Galaxy S9 no puede enviar mensajes con imágenes

Hay algunas configuraciones que debe verificar en su teléfono para asegurarse de que todo esté en orden, pero después de verificarlas y su Galaxy S9 aún no puede enviar MMS, su proveedor de servicios puede tener una respuesta para usted. Después de todo, la transmisión de MMS depende de la conexión de su teléfono a la red de su proveedor. Pero esto es lo que te sugiero que hagas al respecto ...

Primera solución: reinicia tu teléfono

Esto es solo para dispositivos que pudieron enviar MMS pero en algún momento se detuvieron. Es necesario reiniciar, ya que podría ser un problema menor con el firmware o una falla en el sistema. Entonces, presione la tecla de encendido y reinicie su dispositivo y si el problema aún no se soluciona después de esto, intente hacer el reinicio forzado:

Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que el teléfono se reinicie. Este método simula la desconexión de la batería y actualiza la memoria de su teléfono. Puede que sea lo único que deba hacer para solucionar este problema. Entonces, una vez que el teléfono se active después del reinicio, intente enviar un MMS a su propio número para saber si el problema está solucionado. Si sigue siendo no, continúe con la siguiente solución.

Segunda solución: activar y desactivar los datos móviles

Si ha estado enviando y recibiendo MMS durante mucho tiempo, entonces ya sabe que se requieren datos móviles para transmitir este tipo de mensajes. Hay ocasiones en las que se produce un error en algunas funciones básicas y, en este caso, podría ser la función de datos móviles la que se vea afectada. Entonces, vaya al menú Configuración y luego apague los datos móviles durante unos segundos y vuelva a encenderlos.

Después de lo cual, intente redactar y enviar un MMS a su propio número para saber si se procesa y si realmente puede recibirlo. Pero si el problema persiste, intente con el siguiente paso.

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Tercera solución: aplicación Reset Messages

Otra posibilidad que tenemos que descartar es el hecho de que quizás el problema esté en la aplicación de mensajería que estás usando. En el caso del Galaxy S9, la aplicación de mensajería predeterminada se llama Mensajes, por lo que debe borrar el caché y los datos de esta aplicación y luego intentar enviar un MMS nuevamente.

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
3. Grifo Control de aplicaciones.
4. Localice y luego toque Mensajes.
5. Grifo Almacenamiento.
6. Grifo LIMPIAR CACHE.
7. Grifo Datos en caché.
8. Grifo CLARO.

Después de hacer esto, intente ver si el problema persiste y, si aún ocurre, le sugiero que reinicie.

Cuarta solución: haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y reinicie su teléfono

Esto es para eliminar todas las demás posibilidades porque hay momentos en que un error de firmware causa problemas como este. Antes de restablecer su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán. Después de lo cual, asegúrese de deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee después del restablecimiento. Sigue estos pasos…

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Ahora siga estos pasos para restablecer su teléfono:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Después del reinicio y el problema continúa, llame a su proveedor de servicios. Si el representante no puede ayudarlo con el teléfono, lleve el teléfono a la tienda. Ya está listo, ya que borró todos sus archivos y datos personales.

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