El #Samsung #Galaxy # S9 está considerado como uno de los mejores modelos insignia que se lanzará este año. Este teléfono tiene una calidad de construcción sólida que continúa la tradición de su predecesor. Utiliza la misma pantalla Super AMOLED de 5,8 pulgadas, sin embargo, en el interior utiliza el último procesador Snapdragon 845 que, cuando se combina con 4 GB de RAM, permite que el dispositivo ejecute cualquier aplicación sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy S9 atascado en el bootloop durante el problema de actualización de software.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 atascado en Bootloop durante la actualización del software

Problema: Tengo un Samsung Galaxy S9. Estaba en medio de una actualización de software y cuando se reinició se atascó en un ciclo de arranque. Seguí todos sus consejos y soluciones de resolución de problemas en vano. Terminé llamando a Samsung y me explicaron todo lo que ya había probado. Su única solución fue hacer un restablecimiento de fábrica. Dijeron que esto es un problema si la actualización del software es interrumpida por una mala conexión a Internet. Realicé el restablecimiento de fábrica y todavía estoy atascado en un bucle. He reiniciado el teléfono desde la pantalla de recuperación de Android sin suerte. La única forma en que puedo apagar el teléfono es a través de esta pantalla de recuperación. Lo apagué, esperé 10 minutos y luego lo reinicié sin suerte. ¡Por favor ayuda! Ya perdí todas las fotos y videos que tenía, ahora estoy atascado con un teléfono que no funciona.

Solución: Es realmente lamentable que se haya producido este problema, ya que este dispositivo no suele atascarse en un ciclo de arranque durante el proceso de actualización de software. Para solucionar este problema, debe realizar los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Cargar el teléfono

Lo primero que debes hacer es asegurarte de que la batería del teléfono tenga suficiente carga. Conecte el teléfono a su cargador de pared y luego déjelo cargar completamente. En caso de que el teléfono no se cargue, siga los pasos que se enumeran a continuación.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido asegurándote de que se elimine la suciedad o los residuos atascados en el puerto.
• Cargue el teléfono con un cable USB y un cargador de pared diferentes.
• Intente cargar el teléfono desde el puerto USB de una computadora.

Hacer un reinicio suave

Una vez que el teléfono se haya cargado completamente, proceda con un restablecimiento parcial.

• Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen hasta que el dispositivo se apague (aproximadamente 10 segundos).
• Aparecerá la pantalla del modo de arranque de mantenimiento. Seleccione Arranque normal.

Limpia la partición de caché del teléfono

Esto borrará los datos temporales del sistema del teléfono. Cuando estos datos se vuelven desordenados o desactualizados, pueden causar problemas con el dispositivo, por lo que limpiar la partición de caché generalmente ayuda en este caso.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizar un restablecimiento de fábrica con las teclas de hardware

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que el problema persista incluso después de realizar los pasos anteriores, es mejor llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.