El #Samsung #Galaxy # S9 es uno de los mejores teléfonos insignia disponibles en el mercado en este momento. El teléfono tiene una calidad de construcción sólida hecha de un marco de aluminio con Corning Gorilla Glass en la parte delantera y trasera. Tiene una bonita pantalla Super AMOLED de 5,8 pulgadas, mientras que debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 con 4 GB de RAM. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy S9 que dejó de mostrar nuevos mensajes de texto,

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 dejó de mostrar nuevos mensajes de texto

Problema:La aplicación de mensajería de mi Samsung galaxy s9 de 2 meses dejó de mostrar mensajes nuevos que envié y recibí en 3 conversaciones durante los últimos días. Sigo recibiendo los mensajes y siguen apareciendo en mis notificaciones, pero no aparecen en la aplicación. También puedo seguir enviando mensajes, pero no muestra que se haya enviado de ninguna manera; Lo sé porque le envié un mensaje de texto a uno de ellos y su respuesta apareció como una notificación en mi pantalla diciendo que recibieron el mensaje. Ya intenté reiniciar el teléfono, borré el caché y los datos de la aplicación en mi configuración, y probé apagar el teléfono, quitar la tarjeta SIM para verificar si hay marcas o extravío y volver a colocarla. Gracias para su ayuda.

Solución: Antes de solucionar este problema, siempre es mejor asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión de software. Si hay una actualización de software disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Active las insignias del icono de la aplicación de la aplicación de mensajería de texto

Lo primero que deberá hacer es asegurarse de que la configuración de notificación de la aplicación de mensajería de texto esté configurada correctamente.

• Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
• Toca Mensajes
• Si se le solicita que cambie la aplicación de SMS predeterminada, toque SÍ para confirmar.
• Presiona el ícono Menú
• Toque Configuración.
• Toque Notificaciones.
• Toca el interruptor de Mensajes para activar
• Toque las insignias del icono de la aplicación para activar

Hacer un reinicio suave

Hay casos en los que este problema se puede solucionar simplemente reiniciando el teléfono, ya que actualizará el software del teléfono.

• Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen hasta que el dispositivo se apague (aproximadamente 10 segundos).
• Una vez que aparezca la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Use los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar.

Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto

Hay casos en los que este problema puede ser causado por datos temporales corruptos dentro de la aplicación de mensajería. La mejor manera de solucionar este problema es borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto.

• Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
• Ve a Configuración y luego a Aplicaciones.
• Asegúrese de que Todas las aplicaciones esté seleccionado (parte superior izquierda).
• Busque y seleccione la aplicación de mensajería de texto.
• Toque Almacenamiento.
• Toca BORRAR CACHÉ.
• Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
• Vaya a Configuración - Mantenimiento del dispositivo - Almacenamiento.
• Toca LIMPIAR AHORA.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

A veces, una aplicación que descargó puede causar este problema. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo. Si el problema no ocurre en este modo, tendrá que averiguar qué aplicación está causando el problema y luego desinstalarla.

• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el mensaje de apagado y luego suéltelo.
• Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
• Para confirmar, toque Modo seguro.

Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este procedimiento.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Nube y cuentas> Copia de seguridad y restauración.
• Toque los siguientes controles deslizantes hasta la configuración deseada: Hacer una copia de seguridad de mis datos, Restauración automática.
• Toque la tecla Atrás (abajo a la derecha) hasta llegar al menú principal de Configuración.
• Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
• Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla, luego toque RESTABLECER> ELIMINAR TODO.
• Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
• Si se le solicita que verifique su cuenta Samsung, ingrese la contraseña, luego toque CONFIRMAR.
• Espere a que el dispositivo termine la secuencia de reinicio.