Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # S9 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es uno de los modelos insignia que la compañía surcoreana ha lanzado este año y está considerado como uno de los mejores teléfonos inteligentes Android disponibles en el mercado en la actualidad. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la imagen fantasma de la pantalla del Galaxy S9.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la imagen fantasma de la pantalla del Samsung Galaxy S9

Problema: ¿Por qué mi teléfono tiene una imagen fantasma de pantalla grisácea en todas las pantallas? Cuando enciendo el teléfono o no se ha utilizado durante un tiempo, la pantalla parece tener una superposición de color gris en la mayor parte de la pantalla, hay una pequeña franja en la parte superior que es normal. Todavía puedo ir a las aplicaciones, pero cada página se abre con una superposición gris. Después de un tiempo, la superposición gris desaparece y todo parece normal. Esto acaba de aparecer hace 2 días. No se realizaron actualizaciones antes de esto, solo comenzó una mañana cuando levanté el teléfono después de no usarlo durante la noche. El teléfono es un Samsung Galaxy s9.

Solución: Antes de solucionar cualquier problema en este teléfono, primero debe asegurarse de que el dispositivo esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la instale en su teléfono.

Verifique si una aplicación que descargó está causando el problema

Lo primero que debe hacer ahora es verificar si el problema es causado por una aplicación que descargó. A veces, estas aplicaciones pueden causar un conflicto con la forma en que funciona el teléfono, lo que resulta en problemas como este. Para verificar si la aplicación descargada está causando el problema, debe iniciar el teléfono en Modo seguro.

• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el mensaje de apagado y luego suéltelo.
• Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
• Para confirmar, toque Modo seguro. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación descargada. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Intente borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación

Su teléfono generalmente acumulará datos temporales del sistema que, cuando se corrompen, pueden causar ciertos problemas en el teléfono. Intente verificar si esto es lo que está causando el problema borrando la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe realizar es un restablecimiento de fábrica. Dado que esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica, es imprescindible que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este procedimiento.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Haga que revisen el teléfono en un centro de servicio

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, esto ya podría deberse a un problema de quemado de la pantalla. Esto solo se puede solucionar reemplazando el ensamblaje de la pantalla del teléfono. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.