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• Cómo solucionar problemas del Galaxy S9 Plus con el error "Mis archivos se han detenido"

Algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy S9 Plus se quejaron del mensaje de error "Desafortunadamente, Mis archivos se detuvieron". Es una notificación que les dice a los usuarios que el navegador o administrador de archivos predeterminado se ha bloqueado por algún motivo. Según esas quejas, parece que el error se produce solo cuando la aplicación se usa directa o indirectamente. El problema puede estar relacionado con la aplicación, pero dado que es una aplicación preinstalada y, en realidad, una de las funciones principales del dispositivo, siempre existe la posibilidad de que se active por un problema de firmware.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su teléfono que sigue mostrando el error. Intentaremos descartar todas las posibilidades para poder identificar dónde está el problema para poder solucionarlo. Es importante que sepamos si el problema está en la aplicación o el firmware porque esa es la clave para solucionar este problema y hacer que su teléfono vuelva a funcionar sin problemas. Por lo tanto, si es uno de los propietarios de este dispositivo, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S9 Plus con el error "Mis archivos se han detenido"

Como dije anteriormente, el error se desencadena directa o indirectamente. Significa que puede aparecer cuando abre la aplicación en sí o cuando usa otras aplicaciones que necesitan acceder a Mis archivos. La mayoría de las aplicaciones que necesitan usarlo son aquellas que le permiten compartir archivos en línea. Puede parecer un problema grave, pero en realidad no lo es. De hecho, es posible que pueda solucionarlo realizando un par de procedimientos básicos de solución de problemas. Habiendo dicho todo eso, esto es lo que sugiero que haga al respecto:

Primera solución: reinicia tu Galaxy S9 Plus

Antes de hacer cualquier cosa, asegúrese de reiniciar su teléfono, especialmente si es la primera vez que ve este error, porque puede ser solo una falla menor en el sistema o en la aplicación. Los fallos ocurren todo el tiempo y pueden hacer que algunas aplicaciones se bloqueen, pero en realidad son muy fáciles de solucionar; un reinicio es lo que se necesita para que su teléfono vuelva a funcionar perfectamente.

Ahora, después del reinicio y la aplicación aún falla, intente hacer el reinicio forzado:

• Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más.

Un reinicio forzado es más efectivo que solo el reinicio normal, ya que actualizará la memoria de su teléfono. También recargará todas sus aplicaciones, servicios y funciones principales. Sin embargo, después de hacerlo y el problema persiste, debe pasar a la siguiente solución.

Segunda solución: averigüe si es causado por una aplicación de terceros

Hay momentos en que las aplicaciones preinstaladas fallan debido a algunas aplicaciones de terceros. Después de hacer la primera solución y el problema continúa, debería intentar reiniciar su dispositivo en modo seguro. Al hacer esto, está ejecutando su Galaxy S9 Plus en su versión básica, donde solo se habilitan las aplicaciones preinstaladas y todas las aplicaciones de terceros se deshabilitan temporalmente.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
5. Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.

Entonces, ¿qué pasa si el teléfono funciona sin problemas en modo seguro? Lo siguiente que debe hacer es averiguar cuál de sus aplicaciones descargadas está causando el problema y luego desinstalarla.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
4. Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Grifo DESINSTALAR > Okay.

Determinar qué aplicación está causando el problema suele ser un desafío para muchos usuarios. Por lo tanto, primero debe desinstalar las aplicaciones que instaló recientemente o las que instaló antes del problema.

Sin embargo, si el error sigue apareciendo en modo seguro, debe realizar el siguiente procedimiento.

Tercera solución: borrar la caché y los datos de Mis archivos

Al borrar el caché y los datos, la aplicación volverá a su configuración predeterminada. Si esto es solo un problema con la aplicación, entonces este procedimiento definitivamente solucionará el problema. No se preocupe, aunque Mis archivos es un administrador de archivos, sus archivos no se eliminarán. Entonces, intente seguir estos pasos y vea si el problema se soluciona ...

1. Abierto Configuraciones.
2. Grifo Aplicaciones.
3. Seleccione Mis archivos.
4. Grifo Almacenamiento.
5. Grifo Limpiar cache para borrar la caché de la aplicación.
6. Grifo Borrar datos, luego toque OK.

Después de hacer esto y el problema persiste, entonces podría ser un problema de firmware. El siguiente procedimiento puede resultar útil.

Cuarta solución: restablecer todas las configuraciones

Un problema de firmware puede ser menor, por lo que antes de realizar el reinicio maestro, debe intentar restablecer todas las configuraciones en su teléfono. Es como un restablecimiento, pero no se eliminará ninguno de sus archivos y datos, solo la configuración:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Presiona Restablecer todas las configuraciones.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.

Después de esto y el error aún ocurre o si My Files aún falla, entonces no tiene otra opción que reiniciar su teléfono.

Quinta solución: sincroniza tu teléfono y reinicia tu teléfono

Si bien este problema puede ser menor, es muy molesto porque realmente no puede usar Mis archivos para explorar sus archivos, incluidas sus imágenes, videos y otros datos. Debe solucionar este problema y, en este punto, un reinicio es su única opción. Por lo tanto, debe restablecer su dispositivo, pero tenga en cuenta que puede perder todos sus archivos y datos y, dado que Mis archivos sigue fallando, es posible que no pueda hacer una copia de seguridad de los que están guardados en el almacenamiento interno de su teléfono. Por lo tanto, sincronice su teléfono para hacer una copia de seguridad de sus contactos y otros datos y luego reinicie su dispositivo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. prensa Poder para seleccionar.
6. presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero haber podido ayudarte a solucionar el problema con tu teléfono. Si tiene otros problemas que desea compartir con nosotros, contáctenos en cualquier momento o deje un comentario a continuación.

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