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Snapchat es una de las aplicaciones más utilizadas en la actualidad y está respaldada por buenos desarrolladores. Se supone que funciona perfectamente en casi todos los dispositivos Android, sin embargo, hemos recibido algunas quejas de nuestros lectores propietarios del nuevo Samsung Galaxy S9 Plus que dicen que la aplicación informa que sigue fallando en sus dispositivos.
Los problemas con las aplicaciones son comunes y realmente no podemos decir con certeza si el problema está en la aplicación cuando falla. Hay algunos factores que debemos considerar antes de poder identificar cuál es realmente el problema. En esta publicación, lo ayudaré a solucionar problemas de su teléfono y a solucionar el problema para que pueda continuar usándolo.
Cuando una aplicación falla, se cierra inmediatamente cuando se abre o es posible que reciba el error que, en este caso, diría "Desafortunadamente, Snapchat se detuvo". Es un problema muy molesto, pero es bastante fácil de solucionar. Continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo a solucionar el problema con esta aplicación.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9 Plus, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo arreglar Galaxy S9 Plus con Snapchat que sigue fallando
Esta no es la primera vez que nos encontramos con este problema y, de hecho, hemos resuelto la mayoría de los problemas que nos envían nuestros lectores. Quiero compartir con ustedes la solución que siempre hemos estado usando para abordar este problema.
Primera solución: reinicia tu Galaxy S9 Plus
Antes que nada, intente reiniciar su teléfono, especialmente si es la primera vez que encuentra este problema. Hay casos en los que este problema es causado por algunos fallos menores en el firmware o con la propia aplicación. Presione esa tecla de encendido y reinicie su teléfono, pero si no hace ninguna diferencia, intente hacer el reinicio forzado en su lugar:
- Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender juntas durante 10 segundos o más.
Es mucho más efectivo que el reinicio normal, ya que actualiza la memoria del teléfono simulando la desconexión de la batería. También recarga todos los servicios y funciones principales de su dispositivo. Sin embargo, si el problema continúa molestándolo después de esto, continúe con el siguiente paso.
Segunda solución: restablecer Snapchat
Cuando se trata de aplicaciones, un reinicio significa eliminar sus cachés y datos y eso es lo que necesito que hagas para Snapchat. Borre su caché y sus datos para que vuelva a su configuración y configuración predeterminadas. También es posible que se cierre la sesión al hacer esto, pero si el problema se soluciona, simplemente puede volver a iniciar sesión. Así es como se hace:
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Control de aplicaciones.
- Localice y luego toque Snapchat.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo LIMPIAR CACHE.
- Grifo Datos en caché.
- Grifo CLARO.
Después de esto, intente abrir la aplicación para ver si aún falla y, si aún lo hace, debe realizar el siguiente procedimiento.
Tercera solución: desinstale Snapchat y vuelva a instalarlo
Si creo que el problema es de compatibilidad, normalmente sugeriría actualizar la aplicación en cuestión. En este caso, sin embargo, quiero que desinstale Snapchat para eliminar todas sus asociaciones con el firmware y otras aplicaciones y servicios. Después de hacer eso, nunca habrá un solo rastro de la aplicación en su dispositivo. Así es como se hace:
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Control de aplicaciones.
- Localice y luego toque Snapchat.
- Grifo DESINSTALAR.
- Revise la notificación y luego toque Okay para confirmar.
- Reinicia tu teléfono para actualizar la memoria y otras conexiones.
Ahora, para asegurarse de tener la última versión de la aplicación, descargue una copia nueva de Play Store y vuelva a instalar ...
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Grifo Tienda de juegos.
- Escribe "Snapchat" en el cuadro de búsqueda.
- Seleccione Snapchat luego toque Instalar en pc.
- Para continuar, revise los permisos requeridos de la aplicación y luego toque Aceptar.
Las primeras tres soluciones deberían ser suficientes para solucionar un problema menor como este. Sin embargo, si por casualidad el problema continúa molestándote y necesitas usar la aplicación, valdría la pena reiniciarla. Pero antes de hacer eso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán y es posible que no pueda recuperarlos. Y dado que usaremos el reinicio maestro en este tutorial, elimine su cuenta de Google de su teléfono para que no se le bloquee después del reinicio. Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta guía pueda ayudarte de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.
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