¿Tu # GalaxyS8Plus se reinicia por sí solo últimamente? El artículo de solución de problemas de hoy abordará este problema. Hay que recordar que este tipo de problemas pueden deberse a diferentes factores. Discutimos cuáles son estos factores y cómo los manejará.

¿Qué causa el problema de reinicio aleatorio en su Galaxy S8 Plus?

Hay varias razones por las que su Galaxy S8 Plus puede reiniciarse por sí solo. Estos factores pueden variar en cada uno de los casos pero hasta ahora, estos son los comunes con los que nos encontramos habitualmente:

• Aplicaciones no autorizadas
• RAM baja / insuficiente
• calentamiento excesivo
• Aplicación ineficiente o codificación de Android
• Error de software desconocido
• Batería mala
• Daños por agua, exposición al frío.
• Daño o mal funcionamiento del hardware

Para aislar efectivamente cuál de estos elementos está causando su problema, necesita conocer el historial del dispositivo y realizar los pasos de solución de problemas. Conocer el historial de su dispositivo es un paso fundamental porque puede ahorrarle tiempo, esfuerzo y evitar las molestias de realizar soluciones drásticas pero innecesarias, como el restablecimiento de fábrica o la reparación. Por ejemplo, si su S8 Plus ha estado funcionando bien durante semanas y el problema ocurrió de repente de manera coincidente después de instalar, digamos, su nuevo juego favorito, es posible que dicha aplicación sea la culpable. Desinstalarlo puede ahorrarle tiempo y esfuerzo en lugar de seguir el resto de los pasos de solución de problemas de esta guía. Si su S8 solo se volvió problemático después de que lo dejó caer accidentalmente, existe una alta probabilidad de que haya dañado algunos componentes. En este caso, probablemente sea mejor simplemente omitir la solución de problemas del software y pasar directamente a enviar el dispositivo a Samsung.

Sin embargo, si parece que no sabe de dónde proviene el problema, puede comenzar a seguir el conjunto de pasos de solución de problemas que proporcionamos a continuación.

Reanudar la fuerza

Antes de comenzar a realizar opciones de solución drásticas, tenga en cuenta que algunos errores, incluidos algunos casos de reinicios aleatorios, se corrigen simplemente haciendo un reinicio forzado o un reinicio suave. En dispositivos con baterías extraíbles, esto se hace desconectando la batería del propio dispositivo. Sin embargo, en su caso, solo puede hacer su equivalente virtual siguiendo estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
2. Luego, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón de volumen.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.

Luego, observe su teléfono y vea si el problema desaparece. Si aún permanece, continúe, cree una copia de sus archivos y siga el resto de la guía de solución de problemas.

Cree una copia de seguridad de sus datos personales

Hacer una copia de seguridad de sus archivos debería ser su próxima prioridad en este caso. Es un paso importante para evitar la pérdida de datos. Esta guía abordará una serie de posibles causas y soluciones, y una de ellas le pedirá que limpie el dispositivo. Mientras aún pueda, asegúrese de mantener sus datos intactos en otro dispositivo o en un servicio en la nube.

No sabremos con qué frecuencia se reiniciará su S8 Plus por sí solo, o cuánto tiempo tiene entre reinicios, pero de todos modos, asegúrese de no omitir esta sugerencia.

Al crear su copia de seguridad, intente utilizar la herramienta de copia de seguridad oficial de Samsung llamada Smart Switch. Es una herramienta excelente si desea mantener prácticamente todo en su teléfono. Si no desea mantener su copia de seguridad en una computadora, puede optar por guardarla en la nube. Samsung ofrece un número limitado de GB de servicios gratuitos en la nube, así que inténtelo primero. Alternativamente, puede utilizar servicios en la nube de terceros como Dropbox, OneDrive de Microsoft o el propio servicio en la nube de Google.

Borrar partición de caché

Ahora que ya ha creado una copia de sus archivos personales, el primer paso para la resolución es asegurarse de borrar la partición de caché. Aquí es donde Android guarda el caché del sistema que se utiliza para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, la instalación de actualizaciones o aplicaciones puede dañar este caché. Al borrar la partición de caché, básicamente está eliminando la caché del sistema. No se preocupe, esta caché será reconstruida por el sistema con el tiempo, por lo que no hay necesidad de preocuparse por perder nada.

Para borrar la partición de caché en su S8 Plus:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Observar en modo seguro

A veces, se pueden agregar aplicaciones fraudulentas, maliciosas o incompatibles a un sistema. Esto suele ocurrir si un usuario no es consciente de qué aplicaciones instalar y de dónde provienen. Si eres aventurero cuando se trata de aplicaciones, es posible que llegue el momento en que encuentres problemas con alguna de ellas. Para verificar si una de sus aplicaciones está realmente detrás del problema, debe reiniciar su S8 Plus en modo seguro y observar. El modo seguro solo permite aplicaciones preinstaladas, por lo que si su dispositivo funciona normalmente y no se reinicia por sí solo, eso es un claro sí a nuestra sospecha.

Para reiniciar su S8 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si el problema parece solucionado mientras está en este modo, lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla. Sin embargo, si el problema aún se manifiesta en este modo, intente realizar el siguiente paso.

Forzar el cierre de todas las aplicaciones

Si su dispositivo parece reiniciarse solo al azar, sin ningún patrón discernible, probablemente se esté quedando sin RAM. Se supone que Android administra la memoria por sí solo, pero hay algunos casos en los que este mecanismo falla. Es posible que deba intervenir en estos casos para ayudar al sistema. Hay dos maneras de hacer esto. El primero es cerrar todas las aplicaciones presionando el Reciente , el que está en el lado izquierdo de la tecla Bixby, y luego tocando el botón CERRAR TODO.

El otro método consiste en seguir estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Mantenimiento del dispositivo.
3. Toque Memoria.
4. Toque el botón LIMPIAR AHORA.

Le sugerimos que utilice ambos métodos.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

A veces, las soluciones más efectivas son las más simples. En su caso, la forma más eficaz de solucionar el problema puede ser simplemente instalar actualizaciones. Las aplicaciones incompatibles y la versión desactualizada de Android pueden generar problemas. Para minimizar esa situación, asegúrese siempre de que todo esté actualizado. Esto significa instalar actualizaciones tanto para aplicaciones como para Android. Si tiene aplicaciones de fuentes que no son de Play Store, asegúrese de que sean compatibles con la versión actual de Android que tiene.

Calentamiento excesivo

Si nota que su S8 Plus se calienta demasiado después de usarlo durante algún tiempo, es posible que se esté sobrecalentando. Sea diseñado, se supone que su dispositivo S8 se apaga automáticamente cuando su temperatura central alcanza un cierto límite. Esto es para garantizar que el hardware no se dañe más por la acumulación de calor sostenida. Entonces, si su S8 tiende a calentarse primero antes de apagarse, el hardware debe estar sobrecalentado por alguna razón. A menudo, esto indica un mal funcionamiento del hardware en proceso, pero también puede deberse a un error de software. asegúrese de continuar con el resto de la solución de problemas del software a continuación para saber si tiene o no un problema relacionado con el software o el hardware.

Compruebe si hay daños por agua

La presencia de agua o líquido en el puerto de carga a veces puede complicar las cosas para dispositivos como el S8 y el S8 Plus, que tienen protección de resistencia al agua.En algunos casos, los propietarios con exceso de confianza pueden decidir probar los límites de sus teléfonos sumergiendo intencionalmente su dispositivo en agua. Si eres uno de ellos, existe la posibilidad de que tu teléfono haya sufrido daños por agua. La protección de resistencia al agua de su S8 no es perfecta, por lo que si se aplica suficiente presión en el puerto de carga o en los lados, el agua puede penetrar los puntos débiles. Obviamente, el agua y los dispositivos electrónicos no se mezclan muy bien, por lo que si su s8 comenzó a funcionar mal después de mojarse, es posible que tenga un mal funcionamiento del hardware. Para comprobar si hay daños por agua:

1. Mire en el puerto USB para encontrar rastros de humedad.
2. Independientemente de si hay humedad allí o no, es mejor que lo limpie para deshacerse de cualquier material extraño que pueda causar más complicaciones.
3. Use un hisopo de algodón para limpiar alrededor del área o inserte un pedazo de papel de seda para absorber la humedad.
4. Ahora compruebe el indicador de daños por líquidos (LDI) para saber si se ha disparado o no.
5. Retire la bandeja de la tarjeta SIM y mire en la ranura SIM.
6. Si el LDI sigue siendo blanco, su teléfono no tiene daños por líquidos, pero si se vuelve rojo o morado, es seguro que el agua o cualquier tipo de líquido entró en su dispositivo.

Si sospecha que puede haber entrado agua en el teléfono, apáguelo y envíe el dispositivo a Samsung para su reparación. Tenga en cuenta que los daños por agua no están cubiertos por los términos de la garantía, por lo que incluso si el dispositivo todavía está dentro del período de garantía, probablemente terminará con una factura de reparación considerable después.

Restablecer todos los ajustes

Algunos usuarios pudieron solucionar problemas de reinicio aleatorio restableciendo la configuración del dispositivo. Esta opción tiene un efecto similar al restablecimiento de fábrica, sin la molestia de eliminar sus datos personales.

Para restablecer la configuración de su S8 Plus:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.
6. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Para verificar la posibilidad de que haya un error de software desconocido que cause su problema, puede hacer un restablecimiento de fábrica. Sabemos que el software del estado de fábrica no tiene este problema, por lo que esperamos que el restablecimiento de fábrica ayude.

Para restablecer de fábrica su S8:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con el soporte de Samsung

Si todas las opciones de solución de software no ayudan a resolver el problema, es una señal obvia de que tiene un posible problema de hardware. Las fallas de hardware comunes que provocan que un teléfono se reinicie al azar incluyen una batería defectuosa, un IC de administración de energía dañado, un puerto de carga roto o un mal funcionamiento general de la placa lógica. Para solucionar su problema, asegúrese de buscar ayuda profesional de Samsung.