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Los problemas de Black Screen of Death parecen estar molestando a algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy S8 Plus después de que instalaron la nueva actualización de Android 8.0 Oreo. Si bien se supone que las actualizaciones de firmware solucionan problemas, hay ocasiones en las que harán que el dispositivo se vuelva loco en lugar de abordar los problemas que informaron los usuarios. Tal es el caso de algunos de nuestros lectores, por eso debemos abordar este problema, ya que muchos informaron que ya no podían usar sus teléfonos porque estaban atascados en una pantalla negra que no respondía.
En esta publicación, abordaré el problema de la pantalla negra de la muerte que ocurre después de una actualización de firmware. Lo guiaré en la resolución de problemas de su dispositivo para determinar por qué sigue sucediendo este problema y qué debe hacerse para que su Galaxy S8 Plus responda nuevamente. Por lo tanto, si es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese su tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también nos sea más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es brindarnos suficiente información sobre el problema.
Cómo arreglar Galaxy S8 Plus con Black Screen of Death después de la actualización de Oreo
El problema de la pantalla negra puede parecer un problema de hardware muy serio porque el teléfono ya no responde, pero en realidad o la mayoría de las veces, es solo un problema menor con el firmware que puede haber sido activado por la nueva actualización. En otras palabras, no necesita un técnico para que su dispositivo responda nuevamente. De hecho, solo necesita hacer un par de cosas para que su teléfono vuelva a funcionar perfectamente.
Primera solución: Forzar el reinicio de su Galaxy S8 Plus
Esto debe ser lo primero que debe hacer porque cuando se trata de problemas con la pantalla negra, esta es la solución definitiva. De hecho, podría ser lo único que necesita hacer para devolverle la vida a su Galaxy S8 Plus. Si está familiarizado con el tirón de la batería que solemos hacer con los teléfonos con baterías extraíbles, este es el equivalente.
- Mantén presionadas las teclas de volumen y de encendido a la vez durante 10 segundos o más.
Hacer esto hará que su teléfono se reinicie normalmente, pero en segundo plano, todas las aplicaciones, servicios y funciones principales también se recargan para actualizar la memoria de su teléfono y hacer que responda. Entonces, si el dispositivo realmente se inicia después de hacer esto, eso es señal de que el problema está resuelto. Sin embargo, si aún no responde después de esto, intente hacer lo siguiente:
- Mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
- Mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Después de esto y el teléfono aún no responde o aún se deja en una pantalla negra, intente el siguiente método.
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Segunda solución: cargar y forzar reinicio
Debe realizar este procedimiento para descartar la posibilidad de que el problema sea causado tanto por una batería descargada como por una falla del sistema. Cuando la batería ya está en un nivel muy bajo y todavía está usando el teléfono, el jugo puede agotarse con el teléfono aún en uso y esto dará como resultado un bloqueo del sistema ya que el hardware y el firmware no se apagan correctamente. Entonces, en realidad se trata de un par de problemas aquí en lugar de uno.
Dije que su teléfono siempre responderá cuando las teclas Bajar volumen y Encendido se mantengan juntas durante un cierto período de tiempo, pero si la batería está agotada, no hay forma de que su teléfono se encienda. Entonces, intente hacer esto:
- Enchufe el cargador a una toma de CA que funcione. Utilice un cargador con cable para esto.
- Usando el cable original, conecte su teléfono a su cargador.
- Independientemente de si su Galaxy S8 Plus muestra las señales de carga o no, déjelo conectado a su cargador durante 10 minutos.
- Ahora, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
Si su teléfono realmente agotó la batería y su firmware falló, entonces debería iniciarse ahora después de haber realizado este procedimiento. Sin embargo, si no responde y no ha notado ninguna mejora, entonces es el momento de traerlo de vuelta a la tienda para que un técnico pueda revisarlo por usted.
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