Contenido
- Solución de problemas de la pantalla negra o en blanco de Samsung
- Lecturas sugeridas:
- Obtenga ayuda de nosotros
¿Tiene una pantalla en blanco o en negro en su teléfono o tableta Samsung? Puede deberse a un error de la aplicación, una falla en el software que hace que el sistema se congele o un mal funcionamiento del hardware. Sepa cuál es la causa del problema leyendo esta guía.
Solución de problemas de la pantalla negra o en blanco de Samsung
Hay varias razones posibles por las que su teléfono no se enciende. Aprenda qué hacer para solucionar este problema siguiendo nuestras sugerencias a continuación.
- Verifique que el dispositivo y los accesorios de carga no estén dañados.
El primer paso para solucionar este problema es verificar si hay daños físicos obvios en el dispositivo, el cable USB y el cargador. Un teléfono físicamente comprometido puede tener daños internos que pueden evitar que se inicie.
Si su teléfono se cayó o se expuso al agua o la humedad, también puede estar ocultando daños internos, que lamentablemente no se pueden saber con certeza a menos que se realice una verificación más exhaustiva. Si su Samsung se negó a volver a encenderse después de dejarlo caer, visite su tienda o centro de servicio local de Samsung para que pueda verificarlo.
Para el cable USB y el puerto de carga USB, también debe buscar signos de daños o corrosión. Un pin / s doblados dentro del puerto de carga evitará la carga, por lo que su teléfono eventualmente morirá debido a la falta de energía. Al insertar el cable USB en el puerto, la conexión debe ser firme y debe tener muy poca movilidad. Si hay demasiado movimiento después de insertar el cable, es posible que tenga un puerto de carga dañado.
Por último, querrá asegurarse de que el cargador también funcione. Si tiene otro dispositivo Samsung, intente usar el cargador y el cable para cargarlo y ver si todavía funciona. Si eso tampoco funciona, debe reemplazar el cargador, el cable o ambos.
Cuando cargue su dispositivo Samsung con una pantalla negra, asegúrese de usar solo el cargador oficial que viene con él. Si eso no es posible, asegúrese de utilizar un cargador que sepa que funciona.
A veces, es posible que un dispositivo no se encienda inmediatamente después de enchufar el cargador. Espere al menos 30 minutos después de cargarlo antes de intentar volver a encenderlo.
Si el teléfono se enciende después de un reinicio forzado, asegúrese de cargarlo de inmediato. 
Si la causa del problema se debe a un problema de software, lo más probable es que un restablecimiento completo ayude. Sin embargo, si el problema continúa y tu teléfono aún no se enciende, tendrás que enviarlo a reparar. Vaya a su centro de servicio o tienda Samsung más cercano para obtener ayuda.
Lecturas sugeridas:
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