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El problema de la pantalla negra de la muerte (BSoD) ocurre de vez en cuando, independientemente de la potencia de su dispositivo. Incluso el nuevo Samsung Galaxy S10 Plus puede experimentarlo porque generalmente es un problema relacionado con el firmware, a menos que, por supuesto, su teléfono sufrió un daño físico que rompió la pantalla o se dejó sumergido en agua durante un largo período de tiempo.
Al contrario de lo que muchos creen que es un problema de hardware, no lo es. De hecho, es posible que pueda hacer que su teléfono responda nuevamente con solo realizar un par de procedimientos. Este ha sido uno de los problemas comunes informados por los usuarios del Galaxy S9 el año pasado, por lo que ya lo hemos encontrado varias veces. En esta publicación, compartiré con ustedes la solución más efectiva que puede usar, así que continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborde problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares a los que tiene actualmente y no dude en utilizar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.
Solucionar problemas del Galaxy S10 Plus con Black Screen of Death
Una falla del firmware es a menudo la causa común de este problema. Es posible que el teléfono se apague por sí solo y ya no responda cuando mantenga presionada la tecla de encendido. Ni siquiera responderá incluso si lo conecta a su cargador. ¿Pero sabes que? Puede solucionar este problema realizando los siguientes procedimientos ...
Primera solución: intente hacer el reinicio forzado
Es un procedimiento de extracción de batería simulado y en realidad es muy efectivo para solucionar problemas como este. Solo tiene que mantener presionada una combinación de botones para que su teléfono simule la desconexión de la batería. Es lo mismo que sacar la batería de su teléfono, solo que su Galaxy S10 Plus tiene una batería no extraíble. Esto es lo que debe hacer:
- Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más.
La mayoría de las veces, este procedimiento es suficiente para que su dispositivo responda. Si no es así, intente realizar el mismo procedimiento un par de veces más y si aún no responde, intente esto:
- Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes todavía.
- Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla de encendido también.
- Ahora, mantenga presionadas ambas teclas juntas durante 10 segundos o más.
Si solo se debe a una falla del firmware, entonces su teléfono ya debería estar arrancando ahora. Sin embargo, si sigue sin responder, continúe con el siguiente procedimiento.
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Segunda solución: intente cargar su teléfono y reiniciarlo forzosamente
Cuando su teléfono se queda sin batería, es natural que no responda sin importar cuánto tiempo mantenga presionada la tecla de encendido. Pero el problema es que cuando permite que el teléfono se quede sin batería, hay momentos en que el sistema falla, ya que algunos servicios pueden no apagarse correctamente junto con algunos componentes de hardware. Cuando esto sucede, ya está lidiando con un par de problemas que resultan en un dispositivo que no responde. Esto es lo que debe hacer para solucionarlo:
- Conecte el adaptador de corriente original de su Galaxy S10 Plus a una fuente de alimentación que funcione.
- Usando el cable original, conecte su teléfono a su cargador.
- Déjelo conectado al cargador durante unos 10 minutos, independientemente de si el símbolo de carga aparece en la pantalla o no.
- Después de eso, mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos mientras el teléfono aún está conectado al cargador.
Estos procedimientos son más que suficientes para solucionar este tipo de problema. Sin embargo, si el teléfono aún no responde después de esto, tendrá que traerlo de regreso a la tienda para que el técnico pueda verificarlo por usted. Si realmente hay un problema con el hardware, es posible que se reemplace por uno nuevo.
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PUESTOS RELEVANTES:
- Cómo ejecutar su Samsung Galaxy S10 Plus en modo seguro
- Cómo restablecer de fábrica su Samsung Galaxy S10 Plus
- Cómo hacer un reinicio completo o un reinicio maestro de su Samsung Galaxy S10 Plus
