Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note9 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este teléfono es el último modelo de la serie de dispositivos Note que se lanzó a principios de este año y utiliza algunos de los componentes de hardware más recientes. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla del Galaxy Note 9 como completamente verde.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la pantalla del Samsung Galaxy Note 9 es completamente verde

Problema:Hola, tengo un problema con mi Samsung Galaxy Note 9. Comenzó el mes pasado cuando la pantalla parpadeó y luego se volvió verde por completo. Hice un restablecimiento completo porque no podía ver nada en mi pantalla, pero aún así, no solucionó el problema. Fui al Centro de Servicio de Samsung, pero me dijeron de inmediato que debido a que había una grieta (que ya tuve hace unos meses), tendré que pagar una gran cantidad para solucionarlo. Quiero saber si hay algo más que pueda hacer para solucionar el problema antes de pagar la reparación.

Solución: Por la forma en que describió el problema, parece que se debe a un componente de hardware defectuoso. Sin embargo, existen algunos pasos de solución de problemas que puede realizar para eliminar cualquier problema técnico relacionado con el software que podría estar causando este problema.

Realizar un reinicio suave

Al reiniciar el teléfono, se actualizará el software y, por lo general, se solucionarán problemas técnicos menores.

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
• Ahora presione y mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
• Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Una vez que el teléfono se inicia, compruebe si el problema persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

Hay casos en los que las aplicaciones de terceros pueden causar problemas relacionados con la visualización. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que la pantalla funcione en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Su teléfono generalmente almacenará datos en caché en un área de almacenamiento designada. Estos datos almacenados en caché permiten que el dispositivo funcione sin problemas, ya que permite la recuperación fácil de los datos telefónicos más utilizados. A veces, aunque estos datos pueden estar dañados, lo que puede causar problemas con el teléfono. Para eliminar esta posibilidad, deberá borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe realizar es el restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que este paso eliminará los datos de su teléfono.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste en este punto, definitivamente se trata de un problema relacionado con el hardware que probablemente se deba a un ensamblaje de pantalla defectuoso. Si este es el caso, un reemplazo de pantalla es la única solución en este momento. Debe llevar este teléfono a un centro de servicio para saber la cantidad exacta que tendrá que jugar para arreglarlo.