Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note9 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es el último modelo de la serie Note de dispositivos lanzados este año que está equipado con los últimos componentes de hardware. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos los parpadeos de la pantalla del Galaxy Note 9 cuando se conecta al problema del cargador.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar los parpadeos de la pantalla del Samsung Galaxy Note 9 cuando está conectado al cargador

Problema:¡Hola! Tengo un Samsung Note 9, versión de Android 8.1 que se restableció de fábrica una vez para que lo use otra persona. Actualicé la versión del software y después de eso noté que la pantalla comienza a parpadear de manera bastante violenta cuando está conectada a un enchufe. Sin embargo, cuando el teléfono no está conectado a ninguna fuente de alimentación, la pantalla nunca parpadea. ¿Alguna idea de por qué y cómo solucionar esto? He intentado limpiar la caché de la partición. Arrancando en modo seguro, todavía tiene el mismo parpadeo cuando se conecta a una fuente de alimentación. ¿Alguna idea de por qué y cómo solucionar esto?

Solución: Antes de realizar los pasos de solución de problemas recomendados para este problema, es mejor asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Si la pantalla parpadea cuando está conectada a un cargador, lo más probable es que se trate de un problema relacionado con el hardware. A continuación, se muestran los pasos de solución de problemas recomendados que debe realizar para solucionar el problema.

Limpiar el puerto de carga del teléfono

Hay casos en los que la suciedad o los escombros atascados en el puerto de carga del teléfono pueden causar algún tipo de cortocircuito que puede hacer que la pantalla parpadee. Para eliminar las partículas extrañas presentes en el puerto de carga del teléfono, debe limpiar este puerto con una lata de aire comprimido. Una vez hecho esto, intente verificar si el problema persiste.

Intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes

Un cargador o un cable de carga defectuosos también pueden causar este problema en particular. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, debe intentar usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes para cargar su teléfono.

Si el problema persiste, el siguiente paso es verificar si el problema es causado por una falla del software. Realice los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Uno de los primeros pasos de solución de problemas que deberá realizar es un restablecimiento parcial. Esto actualizará el software del teléfono y, por lo general, solucionará problemas menores de software.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Una vez que el teléfono comience, intente verificar si la pantalla aún parpadea mientras el teléfono se está cargando.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargó en su teléfono puede causar problemas. Para verificar si una aplicación de terceros está causando este problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema no ocurre en este modo, el problema podría deberse a una de las aplicaciones que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Su teléfono almacenará datos en caché de aplicaciones en una partición dedicada en su almacenamiento interno. Estos datos ayudan a que las aplicaciones se abran más rápido para brindar una mejor experiencia móvil. Sin embargo, hay casos en los que estos datos almacenados en caché pueden corromperse y causar problemas con el dispositivo. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar si los pasos anteriores no solucionan el problema es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

• Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
• Una vez que el teléfono se haya iniciado por completo, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si la batería se agota rápidamente.

En caso de que el problema persista después de realizar los pasos enumerados anteriormente, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que lo más probable es que esto se deba a un componente de hardware defectuoso.

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