El #Samsung #Galaxy # Note9 es el último modelo de la serie de dispositivos Note que se ha lanzado recientemente. Este teléfono tiene varias características sobresalientes, como una pantalla Super AMOLED de 6.4 pulgadas, un potente procesador Snapdragon 845 con 8GB de RAM y cámaras traseras duales de 12MP. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que la pantalla del Galaxy Note 9 no se apaga cuando se carga.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la pantalla del Samsung Galaxy Note 9 no se apaga cuando se carga

Problema: Cuando enchufo mi cargador al teléfono, no se apaga. Tengo que hacer que la pantalla se vuelva negra manualmente y luego, en medio de la noche, cuando la batería llega al 100%, la pantalla se enciende nuevamente y no se apaga. permanece el resto de la noche. Esto sucedió en mi antiguo Galaxy Note 5. Pasé por todas las configuraciones con el representante de Verizon. y no pudo entenderlo. Me preocupa que la pantalla se queme como lo hizo mi nota 5. Samsung quiere que les envíe un mensaje, pero yo realmente no quiero. ¿Tiene una solución para esto?

Solución: Si la pantalla del teléfono no se apaga cuando se está cargando, existe la posibilidad de que esto se pueda solucionar desde la configuración del teléfono.

Lo primero que deberá hacer en este caso es habilitar las opciones de desarrollador del dispositivo

• Vaya al menú Configuración en su teléfono. Puede acceder a él a través de Aplicaciones o directamente desde el área de Notificación tocando el icono de engranaje presente en la parte superior derecha de la pantalla.
• Desplácese hacia abajo hasta "Información del software" y tóquelo.
• En Información del software, toque la opción "Acerca del teléfono".
• Ahora, ubique el "Número de compilación" y tóquelo 7 veces para habilitar las Opciones de desarrollador. Eso activará las Opciones de desarrollador a las que puede acceder a través del menú Configuración directamente.

Una vez que haya habilitado las opciones de desarrollador, proceda con los pasos que se enumeran a continuación.

• Ve a la configuración de tu dispositivo.
• Desplácese hacia abajo y vaya a las opciones de desarrollador.
• Busque la opción: Manténgase despierto y, si está encendido, continúe y apague el interruptor.

En caso de que el problema persista, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Inicie el teléfono en modo seguro

Intente verificar si una aplicación que descargó recientemente está causando el problema iniciando el teléfono en Modo seguro. Cuando el teléfono funciona en este modo, solo se permite la ejecución de las aplicaciones preinstaladas, lo que facilita la comprobación de si una aplicación descargada es la culpable.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.