El #Samsung #Galaxy # Note9 es un dispositivo Android premium lanzado el año pasado que es popular entre los consumidores debido a las numerosas funciones que ofrece. Este es el último modelo de la serie de dispositivos Note y es el más potente hasta ahora. Utiliza una pantalla Super AMOLED de 6,4 pulgadas que funciona con entrada táctil y con un lápiz óptico. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 emparejado con 8 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy Note 9 sin voz en la navegación de Google Maps cuando esté conectado a Bluetooth.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar Samsung Galaxy Note 9 sin voz en la navegación de Google Maps cuando está conectado a Bluetooth

Problema:Tengo un Samsung Note 9 que está emparejado con Android Auto. No se oye ninguna voz a través del automóvil o los altavoces del teléfono con la navegación de Google Maps. Probé muchas conexiones: Media Audio está desactivado en el Bluetooth de mi teléfono. En la configuración de Google Maps: Play Voice over Bluetooth está activado con Sonido y Voz en la opción más alta. La voz de Play Test Sound es muy audible. Reinstalé Google Map y Android Auto, borré la caché e incluso reinicié mi teléfono. Las llamadas telefónicas se reciben muy bien, pero no hay voz en el navegador paso a paso. Con la navegación Waze, no hay voz a través de los parlantes del automóvil, solo a través del teléfono. Mi teléfono tiene la última actualización del sistema. Se está ejecutando. Cualquier sugerencia será muy apreciada.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Lo primero que deberá hacer en este caso es asegurarse de haber configurado la conexión del teléfono al automóvil para el uso de la navegación de Google Maps.

• Encienda Bluetooth en su teléfono.
• Empareje su teléfono o tableta con su automóvil.
• Configure la fuente del sistema de audio de su automóvil en Bluetooth.
• Abra la configuración del menú Configuración de navegación de la aplicación Google Maps.
• Junto a "Reproducir voz por Bluetooth", enciende el interruptor.

Debe asegurarse de obtener la última dirección de voz en su teléfono.

• Asegúrate de estar conectado a Internet. Las instrucciones de voz se descargarán más rápido si tiene una buena conexión a Internet.
• Utilice la aplicación Google Maps como lo haría normalmente. Las instrucciones de voz se descargarán mientras tenga abierta la aplicación Mapas.
• Cuando las instrucciones de voz terminen de descargarse, oirá las instrucciones en lugar de las campanas cuando navegue a un lugar.

En caso de que el problema persista, realice los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Hacer un reinicio suave

Por lo general, se realiza un restablecimiento parcial para actualizar el software del teléfono. Esta acción generalmente corrige fallas de software menores que podrían causar problemas en el teléfono.

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
• Ahora presione y mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
• Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Una vez que el teléfono se inicia, compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargaste causará problemas en el teléfono cuando se instalen. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará que ocurran ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto se deba a datos de software antiguos que no se han eliminado por completo durante el proceso de actualización. La mejor manera de lidiar con esto en este momento es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

No instale ninguna aplicación en su teléfono una vez que se haya completado el restablecimiento. Intente comprobar primero si el problema persiste.

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