El #Samsung #Galaxy # Note9 es un teléfono inteligente Android premium lanzado el año pasado que es popular entre los consumidores. Es un dispositivo de construcción sólida que está hecho de un marco de aluminio con vidrio Corning Gorilla en la parte delantera y trasera. Utiliza una pantalla Super AMOLED de 6.4 pulgadas, mientras que debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 emparejado con 8GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el agotamiento rápido de la batería del Galaxy Note 9 después del problema de actualización de software.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el drenaje rápido de la batería del Samsung Galaxy Note 9 después de la actualización del software

Problema: Hola. Espero que puedas ayudarme. Tengo un Samsung Galaxy Note 9. Hace algún tiempo actualicé accidentalmente el sistema operativo, por un tiempo ignoré la actualización de software que solicitó después de eso. Sin embargo, comencé a experimentar un rápido agotamiento de la batería. Investigué un poco y actualicé el software. Completó y dijo que fue un éxito. Pero seguí recibiendo que necesitaba la actualización de software nuevamente. Hice esto 2 veces más y aún recibí la actualización de software. Lo ignoré por un tiempo, pero luego comencé a recibir com.android.phone se detuvo o facebook se detuvo, al azar. En los últimos días, el teléfono se reinicia al azar por sí solo o se apaga solo con la batería aún leyendo una buena cantidad (entre 76 y 93%). Así que esta mañana hice la actualización de software nuevamente, fue exitosa. Pero el teléfono todavía se está agotando a un ritmo rápido y se reinicia (cuando se reinicia, me dirá que la batería está críticamente baja) o simplemente se apaga. Borré la partición de caché y estaba en el proceso de actualizar todas las aplicaciones como sugirió en una de sus publicaciones cuando simplemente se apagó nuevamente (¿la parte posterior del teléfono estaba caliente?). Como está ahora. Puedo leer un poco una vez que apago la configuración de wifi, pero ciertamente no puedo jugar o dejar el teléfono encendido para usarlo como teléfono debido a esto. Si reinicio el teléfono y descargo el exceso de estática, puedo obtener hasta un 25% más de batería. No hay problemas para cargar, ya que compré un nuevo cable USB y tengo un cargador de pared en orden, pero creo que mis problemas van más allá del simple reemplazo de la batería. Tengo miedo de hacer un restablecimiento completo de fábrica y leer en alguna parte que eso no ayudó a otros usuarios, así que estoy totalmente perdido. No sé nada de flashear roms o rootear teléfonos. ¿Algún otro consejo que puedas dar?

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero. También debe asegurarse de que las aplicaciones instaladas en su teléfono sean la última versión. Puede verificar si sus aplicaciones tienen actualizaciones disponibles yendo a la sección Mis aplicaciones de Google Play Store.

Dado que este problema se produjo justo después de una actualización de software, lo más probable es que se deba a una falla del software. A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas recomendados que debe realizar para solucionar el problema. Asegúrese de quitar la tarjeta microSD del teléfono antes de continuar.

Hacer un reinicio suave

Por lo general, se realiza un restablecimiento parcial para actualizar el software del teléfono. Esta acción generalmente corrige fallas de software menores que podrían causar problemas en el teléfono.

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
• Ahora presione y mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
• Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Una vez que el teléfono se inicia, compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargaste causará problemas en el teléfono cuando se instalen. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará que ocurran ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto se deba a datos de software antiguos que no se han eliminado por completo durante el proceso de actualización. La mejor manera de lidiar con esto en este momento es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No instale ninguna aplicación en su teléfono una vez que se haya completado el restablecimiento. Intente comprobar primero si el problema persiste. En caso de que así sea, deberá hacer que revisen el teléfono en un centro de servicio.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.