Bienvenido a la segunda parte de nuestra serie de resolución de problemas relacionados con Wi-Fi y problemas de conectividad de datos móviles en el Samsung Galaxy Note 3. Si posee este dispositivo en particular y tiene problemas para conectarse a Internet, entonces ha venido al lugar correcto. discutiremos este tipo de cuestiones.
Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.
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Nota 3 Sin acceso a Internet
Problema:Sin acceso a Internet, sin actualizar ni cargar. A veces, accedo a un sitio web por mi trabajo y todavía aparece un trabajo anterior en abril, aunque ya está cerrado. Espero que me pueda ayudar. Gracias.
Solución: ¿Cómo conecta su teléfono a Internet? ¿Se conecta mediante Wi-Fi o mediante datos móviles?
Si se está conectando a Internet mediante Wi-Fi, intente reiniciar su teléfono y el enrutador. Una vez que su teléfono se haya iniciado por completo, vaya a la configuración de Wi-Fi y luego enciéndalo. Busque su conexión Wi-Fi y luego olvídese. Conéctese a su conexión Wi-Fi nuevamente. Es posible que deba ingresar una contraseña si tiene una conexión segura.
También debe intentar conectarse a una red Wi-Fi diferente y ver si el problema es el mismo.
Si se está conectando a Internet utilizando nuestra red de datos móviles, asegúrese de tener una suscripción activa de datos móviles. También debe verificar la configuración de APN de su teléfono y asegurarse de que coincida con la que está usando su proveedor. Para obtener la configuración de APN de su operador, intente verificar en su sitio web o comuníquese con su línea directa de soporte técnico.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
- Toque Configuración.
- Toque la pestaña Conexiones.
- Presiona Más redes.
- Presiona Redes móviles.
- Toque Nombres de puntos de acceso.
- Si está disponible, presiona la configuración de APN de tu operador.
- Verifique y actualice la siguiente configuración para el APN de datos si es necesario.
Nota 3 Sin configuración de APN
Problema: Mi teléfono no tiene ninguna pestaña en la red móvil llamada APN y, por lo tanto, no puedo guardar la configuración de red para navegar, algunas veces intenta activarse al reiniciar, pero siempre falla y por esa razón no puedo navegar.
Solución: Es posible que se haya eliminado la configuración de APN de su teléfono. Debe agregar la configuración de APN que utiliza su operador.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque la pestaña Conexiones.
- Presiona Más redes.
- Presiona Redes móviles.
- Toque Nombres de puntos de acceso.
- Toque la tecla Menú y luego toque Nuevo APN.
Puede obtener la configuración de APN correcta en el sitio web de su operador o llamando a su línea directa de soporte técnico.
Nota 3 No se conecta a la red Wi-Fi
Problema:Mi WiFi no se conectará activamente una vez cerca de las redes conocidas de mi hogar u otras ubicaciones que tenga en el pasado. Debo apagar y encender la radio WiFi para que se conecte. Una vez que lo hago, se conecta inmediatamente. Si levanto el wifi una vez dentro del alcance y todavía tengo que apagar y encender el wifi, el wifi está bloqueado en el modo de escaneo. No cambiará automáticamente. Una vez que me alejo del wifi al que se conecta después de apagar y encender, pierde la conexión y migra de nuevo a 4g. He desactivado todas las selecciones que mencionaste el artista anterior. También borré la partición de caché como ha descrito. Yo también sufro una descarga de batería que ha aumentado. ¿Más ideas?
Solución: Dado que el problema se resuelve una vez que apaga y enciende el interruptor de Wi-Fi, este problema puede estar relacionado con el software. Intente verificar si hay nuevas actualizaciones de software disponibles para su teléfono y aplíquelas si están disponibles.
También debe verificar si una determinada aplicación de terceros instalada en su teléfono está causando este problema al iniciar su teléfono en Modo seguro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de encendido. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- "Modo seguro" se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".
Intente comprobar si tiene los mismos problemas de Wi-Fi en este modo. Si el problema no ocurre, puede ser causado por una aplicación de terceros. Descubra qué aplicación está causando esto y desinstálela.
Sin embargo, si el problema persiste en Modo seguro, entonces necesita hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
- Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.
Nota 3 Wi-Fi no se enciende
Problema: Mi teléfono es un samsung note3 n900 y mi wifi no se enciende, ni el bluetooth. Hice un restablecimiento completo y un restablecimiento parcial. pero todavía no funciona. Por favor, necesito tu ayuda.
Solución: Para este modelo, un solo chip es responsable de controlar la función Wi-Fi y Bluetooth. Es posible que este chip ya esté defectuoso. Lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado y haga que lo revisen.
Nota 3 No conectarse a datos móviles
Problema: Bueno. Tengo un teléfono att puesto en conversación directa. Ese teléfono se rompió, así que obtuve uno igual y ahora que tengo este teléfono, mi Internet no funciona. No puedo navegar por la Web ni enviar un MMS de recepción. Además, no puedo descargar ninguna aplicación a menos que esté conectado a wifi. Algunos de ellos requieren Internet que no puedo usar.
Solución: Si su teléfono puede conectarse a Internet mediante una conexión Wi-Fi, pero no con una conexión de datos móviles, existe una gran posibilidad de que su teléfono no esté usando la configuración APN correcta. debe comparar la configuración de APN de su operador con la que usa su teléfono y realizar los cambios necesarios. Puede obtener la configuración de Straight Talk en el sitio web de la empresa o comunicándose con su equipo de soporte técnico.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
- Toque Configuración.
- Toque la pestaña Conexiones.
- Presiona Más redes.
- Presiona Redes móviles.
- Toque Nombres de puntos de acceso.
- Si está disponible, presiona la configuración de APN de tu operador.
- Verifique y actualice la siguiente configuración para el APN de datos si es necesario.
Nota 3 Los datos móviles se encienden
Problema:Hola. Tengo problemas con mi Samsung Galaxy Note 3 que compré hace una semana. Cuando apago los datos móviles, se vuelve a encender solo después de unos 2 minutos. Por favor ayuda. ¿Cómo arreglas esto?
Solución: Intente comprobar si el cambio de red automático en la configuración avanzada de Wi-Fi está activado, si lo está, desactívelo.
- Desde la pantalla de inicio, toque Menú
- Toque Configuración
- Toque Conexiones
- Toca Wi-Fi
- Toque Menú
- Toque Avanzado
- Toque Cambio automático de red
Si esta función está activada, su teléfono cambiará automáticamente entre una conexión Wi-Fi o de datos móviles para mantener una conexión a Internet estable.
Otra cosa a considerar es que ciertas aplicaciones de terceros instaladas en su teléfono pueden estar causando este problema. Para verificar si este es el caso, inicie su teléfono en Modo seguro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de encendido. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- "Modo seguro" se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".
Si el problema no ocurre en este modo, puede ser causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación está causando este problema y desinstálela.
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