Contenido

• Problema n. ° 2: Samsung Galaxy Note 3 produce dos fotos después de hacer una pantallaAntiguo Testamento
• Problema n. ° 3: Samsung Galaxy Note 3 se sobrecalienta y agota la batería rápidamente después de actualizar a Lollipop
• Problema n. ° 4: Samsung Galaxy Note 3 se congela durante o después de una llamada
• Comprometerse con nosotros

Si bien muchos usuarios generalmente encuentran que el nuevo Android Lollipop funciona como un encanto en su dispositivo, también hay un número significativo de usuarios que están experimentando todo tipo de problemas aparentemente interminables con él. Cubrimos al menos cuatro de estos problemas a continuación con la esperanza de iluminar a nuestros usuarios sobre cómo solucionar problemas de congelación, retraso y rendimiento lento del Samsung Galaxy Note 3 después de actualizar a Android Lollipop.

• Algunas aplicaciones se retrasarán, especialmente la cámara. En algunos casos, presiono el botón del obturador para tomar una foto, y hay un retraso de 4 o 5 segundos antes de que se tome la foto, y luego otros 4 o 5 segundos antes de que pueda ver la foto.
• La pantalla se congelará durante unos segundos mientras se desplaza. A veces tengo que salir y volver a abrir la aplicación cuando esto sucede. No lo he notado en mi aplicación de correo electrónico estándar, pero sucede con bastante frecuencia cuando uso el navegador (estándar o Chrome) o cuando estoy en cualquier aplicación que se conecta a Internet (aplicaciones de noticias, Facebook, etc.).
• En algunas ocasiones, cuando presiono la tecla de Encendido para desbloquear el teléfono, la pantalla de bloqueo será completamente negra o se verá como TV estática, excepto por una pequeña franja que corre de arriba a abajo en el centro del teléfono que muestra mi imagen de la pantalla de bloqueo.
• El rendimiento general del teléfono parece estar bajo, especialmente en las últimas semanas. Tengo bastante espacio libre en el dispositivo (usando 14,49 GB de almacenamiento del sistema 32,00 y 4,36 GB de 14,61 en almacenamiento SD), y he tenido más o menos las mismas aplicaciones en mi teléfono durante un tiempo. Cualquier ayuda para solucionar estos problemas será muy apreciada.

Gracias. - James

Soluciones: Hola James. Tratemos sus problemas uno por uno.

Retraso de la cámara. Si este problema no existía antes de actualizar el teléfono a Lollipop, el problema puede deberse a un directorio de archivos desordenado de su tarjeta SD. Para solucionar este problema, desea eliminar la partición de caché de su teléfono primero. Si no elimina el retraso, retire la tarjeta SD del teléfono y observe. Sin la tarjeta SD, su teléfono se verá obligado a usar el espacio de almacenamiento interno, por lo que si el problema no reside en el dispositivo de almacenamiento secundario (tarjeta SD), no se debe observar ningún retraso. De lo contrario, el problema también puede provenir del dispositivo de almacenamiento principal del teléfono.

Congelación de pantalla. Esto puede estar relacionado con el primer problema ... o no. En cualquier caso, primero se debe intentar eliminar la partición de caché.

Al presionar la tecla de Encendido, aparece una pantalla negra. También se puede rastrear a un dispositivo de almacenamiento defectuoso.

Rendimiento lento del teléfono en general. Al igual que las otras preocupaciones, esta puede estar relacionada con el problema de raíz de un dispositivo de almacenamiento dañado. Le sugerimos que primero purgue la caché del sistema existente (eliminando la partición de la caché). La razón principal de esto es asegurarse de que la caché anterior de KitKat se elimine por completo del teléfono.

Después de eliminar el caché, también desea iniciar el teléfono en Modo seguro para descartar posibles aplicaciones de terceros problemáticas. No todas las aplicaciones que se ofrecen en Google Play Store en este momento están optimizadas para Android Lollipop. Si tiene una aplicación de terceros desactualizada, eso podría contribuir al problema.

Finalmente, si nada parece resolver los problemas, realizar un restablecimiento de fábrica es una buena solución potencial. Esto no solo asegurará que su teléfono ejecute una versión limpia del sistema operativo Android, sino que también ayudará a eliminar fallas en el sistema.

Estas resoluciones sobre cómo solucionar problemas de congelación, retraso y rendimiento lento del Samsung Galaxy Note 3 después de actualizar a Lollipop ya se mencionan en el primer artículo de esta serie de solución de problemas, por lo que es posible que también desee visitar esa publicación. aquí.

Consulte el artículo relacionado aquí para obtener un conjunto completo de Soluciones Samsung Galaxy Note 3.

Problema n. ° 2: Samsung Galaxy Note 3 produce dos fotos después de hacer una pantallaAntiguo Testamento

¡Hola! Tengo un Samsung Galaxy Note 3… ¡que me encantaba! ¡Eso es hasta que mi teléfono instaló automáticamente la actualización de Lollipop! Ahora el teléfono se calienta. La batería se agota rápidamente. Recibo pocas notificaciones de nuevos mensajes o alertas. La mitad del tiempo, mi luz LED no parpadea. He tenido problemas con el servicio cuando antes no tenía problemas y podía mostrar barras completas y no puedo enviar mensajes SMS estándar. También tengo un teléfono que ahora se reinicia por sí solo varias veces al día cuando esto nunca solía suceder y si estoy tratando de terminar una llamada, no me deja porque el teléfono se congela. Probé un restablecimiento parcial y un restablecimiento completo sin suerte. Y también me he dado cuenta de que si hago una captura de pantalla, se duplica. Soy el soporte técnico de otra empresa de telefonía móvil y he comprobado todos los foros. Sé que todos los demás problemas son solo problemas conocidos con esta actualización de Lollipop y espero que se solucione pronto. Pero no pude encontrar nada en el problema de la captura de pantalla. ¿Me estoy perdiendo un escenario en alguna parte? ¡Por favor ayuda! - Aly

Soluciones: Hola Aly. Idealmente, las actualizaciones importantes del sistema operativo, como el cambio de KitKat a Lollipop, no deberían ser problemáticas.Estamos seguros de que los desarrolladores de Google tienen esto en cuenta al diseñar Android Lollipop, aunque el producto final no salió como estaba previsto. Ahora sabemos que hay miles de usuarios en todas partes a los que no les gusta Lollipop en lo más mínimo. Si al hacer un restablecimiento completo no se solucionó la mayoría de los problemas planteados en su carta (sobrecalentamiento, agotamiento más rápido de la batería, notificaciones / alertas inoportunas, mal funcionamiento de la luz LED, problema de congelación del teléfono después de finalizar una llamada, obtención de imágenes dobles después de hacer una captura de pantalla, problemas aleatorios al enviar / recibir SMS), considere iniciar el teléfono en modo seguro para ver si una aplicación de terceros problemática puede haberse reinstalado después de un restablecimiento de fábrica. Obviamente, un restablecimiento de fábrica no funcionará por completo si la causa raíz se reintrodujo en el teléfono después de hacerlo. Considere purgar el teléfono de tantas aplicaciones de terceros como sea posible para aislar el problema mientras está en modo seguro.

Sin embargo, consideramos que su problema de captura de pantalla es un caso especial. No hay configuraciones en el nuevo sistema operativo Lollipop que se supone que te dará dos imágenes después de tomar una captura de pantalla. O hay una cámara de terceros o una aplicación de fotografía que crea un conflicto, o el nuevo sistema operativo simplemente está estropeado. Intente realizar una captura de pantalla inmediatamente después de hacer un restablecimiento de fábrica y observe. Si la función de captura de pantalla funciona normalmente, comience a revisar y eliminar las aplicaciones de terceros que haya instalado.

Problema n. ° 3: Samsung Galaxy Note 3 se sobrecalienta y agota la batería rápidamente después de actualizar a Lollipop

Oye, después de la reciente actualización de Lollipop, mi Note 3 se ha estado calentando mucho últimamente. Ha llegado al punto en el que tengo que apagar el teléfono, sacar la batería y la tarjeta SD y ponerlas en algún lugar para que se enfríen. También he tenido problemas con la batería. Va del 100% al 50% en menos de 30 a 45 minutos. Nunca hizo eso antes. También tarda bastante más en cargarse. Otro problema es que se retrasa y se congela cada vez que hago clic para abrir una aplicación como; Barra de búsqueda de Google, Spotify, Twitter, Chrome, etc. Luego se bloquea. El último problema que tengo es intentar mantenerme conectado a mi fecha móvil o Wi-Fi. Cuando uso Chrome, Spotify o juego, dice que no tengo conexión a Internet y fuerza el cierre de la aplicación. Intenté desinstalar la aplicación, pero aún no funciona. Estoy bastante seguro de que es mi teléfono. Con todos estos problemas, también podría conseguir un teléfono nuevo, pero no quería descargar todo de nuevo. - Donovan

Solución: Hola Donovan. Estos problemas son similares a las preocupaciones planteadas por James y Aly anteriormente, así que siga las posibles soluciones que sugerimos anteriormente. Algunas de las preocupaciones que plantea aquí son manifestaciones comunes de problemas de tiempo de ejecución o problemas con el dispositivo de almacenamiento después de una actualización de Lollipop. Seguir la solución de problemas estándar anterior debería solucionar sus problemas.

Problema n. ° 4: Samsung Galaxy Note 3 se congela durante o después de una llamada

Hola. Buen día, soy Karthick de India, uso una versión Exynos del modelo Samsung Galaxy Note 3 - N900 si no me equivoco. Actualicé la versión de Android a Lollipop anteayer desde entonces mientras recibo una llamada no puedo atender o cortar la llamada (esto sucede la mayor parte del tiempo) y, a veces, después de atender la llamada no podré hacer clic o presione cualquier tecla en la pantalla por un instante ... Una vez que termine con la persona que llama, necesito presionar los botones de finalizar llamada, pero no responderá, solo la llamada se cancela si la persona que llama cuelga.

Por favor, avíseme si puede ayudarme con este problema ... Ya que no pude encontrar ninguna otra información sobre el mismo.

En espera de su respuesta. Saludos. - Karthick

Solución: Hola Karthick. Intentar eliminar la caché y los datos de la aplicación de llamadas que está utilizando (ya sea el marcador telefónico estándar o un tercero). Si eso no hace ninguna diferencia, considere eliminar la caché del sistema y luego continúe con restablecimiento de fábrica. Aly menciona tu problema anteriormente, por lo que es causado por una aplicación de terceros o por una falla en tu sistema operativo actual.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente contáctenos por correo electrónico a [email protected] e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Cuando describa el problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar.

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