Bienvenido a otra entrega de nuestra solución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # J6 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Esta es la última incorporación a la serie J de teléfonos inteligentes que es mejor conocida por tener buenas especificaciones y un precio dentro del rango de presupuesto. Este teléfono tiene una pantalla Super AMOLED de 5.6 pulgadas y usa el procesador Exynos 7870 combinado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de reinicio continuo del Galaxy J6.

Si posee un Samsung Galaxy J6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar Samsung Galaxy J6 reiniciando aleatoriamente

Problema: Hola, tengo un J6 de aproximadamente dos meses. Sin embargo, recientemente me di cuenta de que cuando uso mucho mi teléfono tiende a reiniciarse solo. También se sobrecalienta. También fui a Samsung para que lo revisaran e hicieron un restablecimiento de fábrica. Después de eso, mi teléfono funcionó bien, pero nuevamente después de unos días se reinició solo dos veces. Además, mi teléfono se retrasa mucho. Me preguntaba si todo esto se debe al uso excesivo del dispositivo. ¿Podría darme alguna sugerencia? ¡Gracias!

Solución: Antes de solucionar este problema, es mejor asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión de software. Si hay una actualización disponible, primero debe descargarla e instalarla en su teléfono.

Retire la tarjeta micro SD

Cuando la tarjeta que está utilizando desarrolla algunos sectores dañados, el teléfono tendrá dificultades para acceder a los datos que contiene, lo que generalmente hará que el dispositivo se reinicie. Si su teléfono tiene una tarjeta micro SD instalada, le sugiero que la quite primero, ya que esto podría estar causando el problema.

Realizar un reinicio suave

Actualizar el software del teléfono generalmente puede solucionar problemas menores relacionados con el software que ocurren en el dispositivo. Para realizar un reinicio por software, simplemente mantenga presionados los botones de encendido y bajar volumen hasta que el dispositivo se reinicie.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargó e instaló en su teléfono puede causar este problema. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido durante uno o dos segundos para encender el dispositivo.
• Cuando aparezca el logotipo de Samsung, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen hasta que aparezca la pantalla de bloqueo.

Si el teléfono no se reinicia aleatoriamente en este modo, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Su teléfono generalmente almacenará los datos más utilizados en una partición especial en su espacio de almacenamiento. Esto permite que el dispositivo funcione más rápido, lo que permite una mejor experiencia de Android. Sin embargo, hay casos en los que estos datos pueden corromperse y causar problemas en el teléfono. Para eliminar esta posibilidad, deberá borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy J6 en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica que revertirá el teléfono a su estado original de fábrica. Dado que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso, primero debe crear una copia de respaldo antes de continuar.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.