El #Samsung #Galaxy # A9 es uno de los miembros más nuevos de la serie A de dispositivos que se lanzó el año pasado. Este teléfono se ha vuelto popular debido a que es el primer teléfono inteligente del mundo que usa cuatro cámaras traseras. Tiene una pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas, mientras que debajo del capó hay un procesador Snapdragon 660 emparejado con 8GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el error de autenticación del Galaxy A9 que se produjo al conectarse al problema del punto de acceso.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el error de autenticación del Samsung Galaxy A9 al conectarse a un punto de acceso

Problema:Hola, tengo un problema con mi nuevo teléfono Samsung, Samsung A9, parece que no se puede conectar con el hotspot de mi PC. Recientemente cambié mi teléfono y, aunque la configuración del punto de acceso de mi PC es como de costumbre, no funcionará con mi nuevo teléfono (funciona bien con mi teléfono anterior, Samsung j2). así que me preguntaba si es la configuración del punto de acceso de mi PC la que está mal o es el problema de mi teléfono. cuando traté de conectarme con el hotspot de mi pc a través de wifi, se volverá a conectar y terminará con el mensaje de error "Se produjo un error de autenticación". Ya probé varias soluciones que puedo encontrar en Internet, pero no funcionó. por favor ayúdame, gracias.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Lo primero que deberá hacer en este caso es verificar si el problema solo ocurre para este punto de acceso en particular o si el problema también ocurre cuando se conecta a una red Wi-Fi diferente. En caso de que solo ocurra en esta red en particular, entonces debe intentar reiniciar su computadora portátil y luego verificar la configuración de su punto de acceso, ya que podría estar bloqueando la conexión de su teléfono.

En caso de que el problema también ocurra al conectarse a una red Wi-Fi diferente, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

En este caso, lo primero que deberá hacer es actualizar el software del teléfono. Por lo general, se realiza un restablecimiento parcial cuando un dispositivo no responde, pero también debería funcionar en este caso, ya que actualizará el software del teléfono. Para hacer este paso, simplemente mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante unos 10 segundos. Suelte los botones una vez que sienta que el dispositivo vibra y vea el logotipo de Samsung Galaxy A9 en la pantalla. Su teléfono se reiniciará y, con suerte, comenzará a funcionar correctamente una vez más.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Intente verificar si una aplicación que descargó está causando este problema iniciando el teléfono en Modo seguro. Cuando su teléfono se inicia en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse, lo que facilita determinar si una aplicación que descargó es la culpable.

• Con el teléfono encendido, presione el botón de encendido y presione el botón de encendido.
• Si aparece el menú, toque Apagar y toque la opción para abrir el Modo seguro.
• Espere unos momentos.
• El dispositivo ahora se inicia en modo seguro

En caso de que el problema no ocurra en este modo, debe averiguar qué aplicación está causando el problema y luego desinstalarla.

Restablecer la configuración de la red

A veces, restablecer la configuración de red del teléfono a sus valores predeterminados de fábrica ayudará a solucionar el problema.

Tenga en cuenta que cuando realice este paso ocurrirá lo siguiente.

• Se eliminarán las redes Wi-Fi almacenadas.
• Se eliminarán los dispositivos Bluetooth emparejados.
• Se activará la configuración de sincronización de datos en segundo plano.
• La configuración de restricción de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
• El modo de selección de red se establecerá en automático.

Para restablecer la configuración de red:

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
• Toque RESTABLECER AJUSTES.
• Si ha configurado un PIN, ingréselo.
• Toque RESTABLECER AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Limpiar la partición de caché

Su teléfono guardará datos temporales en un área determinada de su espacio de almacenamiento. El dispositivo puede acceder fácilmente a estos datos para que funcione mejor. Sin embargo, estos datos temporales pueden corromperse y pueden causar ciertos problemas en el dispositivo. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apaga tu dispositivo.
• Ahora presione y mantenga presionados los botones Bixby, Subir volumen y Encendido durante unos segundos.
• Después de que vea que se muestra el logotipo de Android, suelte el botón de encendido y Bixby, pero mantenga presionado el botón para subir el volumen hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación
• Ahora puede ver la opción Menú de recuperación del sistema Android.
• Use las teclas de volumen para resaltar borrar partición de caché y use el botón de encendido para seleccionarlo
• Confirme seleccionando la opción sí

Intente comprobar si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono, ya que se borrarán en el proceso.

• Ve a la configuración de tu teléfono.
• Ahora desplácese hacia abajo y seleccione la opción de administración general
• Toque en la opción Restablecer
• Elija Restablecer datos de fábrica
• Seleccione la opción "Borrar todo" y luego espere hasta que su dispositivo se reinicie con la configuración de fábrica.

Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. Es muy probable que ahora se solucione el problema

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