El #Samsung #Galaxy # A9 es un dispositivo de gama media premium lanzado recientemente que se conoce popularmente como el primer teléfono inteligente del mundo que usa cuatro cámaras traseras. Hay una cámara principal de 24 MP, una cámara ultra ancha de 8 MP, una cámara con teleobjetivo de 10 MP y una cámara de profundidad de 5 MP. Estas cámaras funcionan juntas para crear una mejor experiencia fotográfica. Las otras excelentes características de este teléfono incluyen su pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas y su uso de un procesador Snapdragon 660 combinado con 8GB de RAM. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que las aplicaciones Galaxy A9 siguen deteniéndose inesperadamente.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar las aplicaciones de Samsung Galaxy A9 siguen deteniéndose inesperadamente

Problema:Tengo un sistema operativo Samsung A9 original y actualizado con frecuencia, comprado recientemente. Últimamente, muchas aplicaciones se han detenido inesperadamente, y tengo que seguir reiniciándolas para usarlas. Lo peor es mi aplicación de mensajes de texto, y puede llevar más de una docena de intentos enviar un simple mensaje de texto. Pero otras aplicaciones también se han ido. Luego, mi pantalla comenzó a ponerse negra y no se volvió a encender, en los tiempos de espera del "protector de pantalla" y cuando la carcasa del teclado estaba cerrada, o si apagaba la pantalla presionando rápidamente el botón de encendido. Al principio, presionar el botón de apagado, cerrar la carcasa del teclado y volver a abrirla volvería a encender la pantalla. Luego pasó a tener que abrir / cerrar la caja varias veces. Ahora no puedo hacer que la pantalla se encienda en absoluto. Los programadores de la aplicación de mensajes de texto sugirieron que el teléfono tiene un problema de memoria, lo que provoca el bloqueo frecuente de las aplicaciones, incluso aunque los monitores de memoria indican que hay mucha memoria disponible. Si el teléfono tiene problemas de memoria, ¿podría eso también estar causando la pantalla negra? ¿O cree que es únicamente un problema de hardware? Y si hay un problema de hardware, ¿es algo que podría hacer en casa o necesitaría un técnico arreglarlo?

Solución: Antes de solucionar este problema, primero debe verificar si el teléfono está funcionando con la última versión de software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale en su dispositivo.

Inicie el teléfono en modo seguro

Lo primero que deberá hacer en este caso es verificar si el problema es causado por una aplicación que descargó. La mejor manera de hacerlo es iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga pulsado "Encendido"
• En el logotipo de "Samsung", suelte "Encendido" e inmediatamente presione y mantenga presionado "Bajar volumen"
• Una vez que el teléfono termine de reiniciarse, suelte las teclas. Una marca de agua de "Modo seguro" debe estar visible en el área inferior de la pantalla de inicio.

Si no experimenta el problema mientras el teléfono está funcionando en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajes de texto.

Como mencionaste que el problema generalmente ocurre en la aplicación de mensajes de texto, debes intentar borrar el caché y los datos de esta aplicación. Esto eliminará los datos temporales y restablecerá la aplicación a su configuración predeterminada.

• Configuración abierta"
• Ve a "Aplicaciones" y selecciona la aplicación deseada.
• Toca "Almacenamiento"> "Borrar caché".
• Toca "Aceptar"
• Si borrar la caché de la aplicación no solucionó los problemas, toca "Borrar datos"

Limpia la partición de caché del teléfono

Las aplicaciones en su teléfono generalmente almacenarán datos en caché en una partición especial del teléfono. Estos datos almacenados en caché permiten que la aplicación funcione mejor, sin embargo, hay casos en los que los datos guardados pueden corromperse, lo que puede causar problemas en el dispositivo. Para eliminar este factor, deberá borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono si es necesario
• Mantenga pulsado "Encendido", "Bajar volumen" y "Inicio" / "Bixby" al mismo tiempo
• En la pantalla de Android, suelte los botones y espere el acceso a Android Recovery
• Presiona "Bajar volumen" para navegar por el menú y resaltar "Limpiar partición de caché"
• Presione "Encendido" para seleccionar el resaltado
• Finalmente, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione "Encendido"

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debería considerar hacer es un restablecimiento de fábrica. Esto revierte su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, lo más probable es que esto se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.