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El problema de la pantalla negra de la muerte se está volviendo cada vez más común y sigue molestando a los teléfonos inteligentes, incluidos los nuevos como el nuevo Samsung Galaxy A6s. Lo que pasa con este problema es que puede parecer un problema de hardware grave cuando, de hecho, es solo una preocupación menor de firmware.
Personalmente encontré este problema varias veces en el pasado, así que sé cómo solucionarlo siempre que el problema no sea causado por daños físicos o líquidos. Si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo.
Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo solucionar problemas del Galaxy A6s con Black Screen of Death
La mayoría de las veces, el problema de la pantalla negra de la muerte es causado por una falla del firmware siempre que el teléfono no se haya caído sobre una superficie dura o se haya mojado. Tanto el daño físico como el líquido también resultarán en una pantalla negra y un teléfono que no responde. Pero suponiendo que el problema comenzó sin una razón o causa aparente, esto es lo que debe hacer al respecto ...
Solución 1: reinicio forzado
Esto es algo que debe hacer primero si su teléfono deja de responder sin motivo aparente y podría ser lo único que necesita hacer para solucionar el problema. El reinicio forzado es una extracción de batería simulada que actualiza la memoria de su teléfono. Tu Galaxy A6 debe responder a él, ya que está programado para hacerlo. Para realizar el reinicio forzado, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos. Esto hará que su teléfono se reinicie si el problema se debió a una falla del firmware. Pero si no responde con esto, intente lo siguiente en su lugar:
- Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
- Mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Nos aseguramos de que esta vez la tecla de encendido se mantenga presionada después del botón para bajar el volumen porque, de lo contrario, no obtendrá el mismo resultado. Es de esperar que su teléfono responda, pero si aún no lo hace, puede intentar con el siguiente procedimiento.
Solución 2: cargue y haga el reinicio suave
Si bien tener una batería agotada no es realmente un problema porque los teléfonos inteligentes responden cuando se conectan a sus cargadores la mayor parte del tiempo, hay momentos en los que permite que su teléfono se quede sin batería y que provocaría una falla del firmware como algunos servicios y Es posible que los componentes no se apaguen correctamente. En tal caso, estaría lidiando con un par de problemas menores que resultan en un dispositivo que no responde. Para abordar esta posibilidad, esto es lo que debe hacer:
- Enchufa el cargador a un tomacorriente de pared que funcione y asegúrate de estar usando el cargador original y no un tercero.
- Usando el cable original, conecte su teléfono a su cargador.
- Independientemente de si su Galaxy A6s muestra las señales de carga o no, déjelo conectado al cargador durante unos 10 minutos.
- Ahora, mientras el teléfono está conectado al cargador, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
- Mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Si la pantalla negra de la muerte se debió a una falla de firmware simple que resultó de una batería agotada, su dispositivo ya debe estar arrancando ahora, pero si no, entonces es hora de que lo lleve a la tienda para que un técnico pueda verificarlo. tú.
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