El #Samsung #Galaxy # A6 es un dispositivo Android de gama media premium lanzado a principios de este año que utiliza una gran pantalla Super AMOLED de 5.6 pulgadas. Este modelo es más adecuado para los consumidores que no desean gastar mucho en un dispositivo móvil, pero desean una experiencia de calidad insignia. Debajo del capó hay un procesador Exynos 7870 que cuando se combina con 4GB de RAM permite que el dispositivo ejecute aplicaciones sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de interrupción de la reproducción de video del Galaxy A6.

Si posee un Galaxy A6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la reproducción de video Samsung Galaxy A6 se interrumpe

Problema: Durante la reproducción de video, el video actuará como si estuviera presionando los botones de inicio o de retroceso. Esto también ocurre e interrumpe en aplicaciones que usan grabación de video. El video no se pausa, se detiene o "retrocede" por completo, pero hay un pequeño "error" en el que se nota. Por ejemplo, podría estar viendo un videoclip en Facebook, y la miniatura principal que presenta el video aparecerá rápidamente. No dura mucho sino 1/4 de segundo. en otra aplicación que toma videos, la grabación “se ha interrumpido” y es necesario volver a grabar. Si estoy grabando un archivo de audio, ocurre algo en el que falla la grabación y debe comenzar de nuevo. Parece querer hacer este "error" cada 60 segundos. Casi parece que es un ciclo. Cada 60 segundos hace esto ... sin importar lo que esté haciendo. Limpié el caché, los archivos sin procesar, el software actualizado, reinicié varias veces y todo menos un reinicio maestro. ¿Qué piensas?

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, primero debe descargarla e instalarla.

Dado que es muy probable que esto se deba a una falla del software, realizaremos los pasos de solución de problemas relacionados con el software recomendados para este problema en particular.

Realizar un reinicio suave

Lo primero que tendrá que hacer en este caso es un restablecimiento parcial que generalmente se realiza cuando un teléfono deja de responder.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Una vez que el teléfono se haya iniciado por completo, compruebe si se ha resuelto el problema de reproducción de video.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Lo siguiente que debe hacer es verificar si una aplicación que descargó está causando el problema. Hay casos en los que una aplicación no está optimizada correctamente para ejecutarse en su teléfono, lo que causa problemas en el dispositivo.Para verificar si una aplicación está causando este problema, inicie el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo. .

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema no ocurre en este modo, el problema podría deberse a una de las aplicaciones que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Su teléfono almacenará los datos en caché de las aplicaciones en una partición dedicada de su almacenamiento interno. Estos datos ayudan a que las aplicaciones se abran más rápido para brindar una mejor experiencia móvil. Sin embargo, hay casos en los que estos datos almacenados en caché pueden corromperse y causar problemas con el dispositivo. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizar un restablecimiento de fábrica

El último paso de solución de problemas que tendrá que hacer si los pasos anteriores no solucionan el problema es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

• Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.