El #Samsung #Galaxy # A6 es un dispositivo Android de gama media lanzado el año pasado, que es uno de los miembros más nuevos de la serie A. Es un teléfono inteligente a un precio asequible que tiene una pantalla Super AMOLED de 5.6 pulgadas en un cuerpo de aluminio. Debajo del capó hay un procesador Exynos 7870 emparejado con 4 GB de RAM que permite que el dispositivo ejecute aplicaciones sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy A6 que se reinicia después de un problema de actualización de software.

Si posee un Galaxy A6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy A6 sigue reiniciando después de la actualización del software

Problema: Poco después de una actualización de software, mi Samsung A6 comenzó a reiniciarse aleatoriamente. ¿La batería tiró algo pero no ayudó? Así que lo busqué en Google. Encontró su sitio web. Intenté todo lo que pude hacer excepto un restablecimiento de fábrica. Recordaba leer que otros tenían problemas con las aplicaciones de juegos. Solo tengo 3, Solitaire, Suduko y una aplicación de palabras. Efectivamente, solo reinicié cuando los usé. Encontré una aplicación que nunca descargué, llamada "Servicio de optimización de juegos". No se pudo forzar la parada. Intenté desinstalar. Solo me dejaría desinstalar actualizaciones. Aunque funcionó, desapareció de la lista de aplicaciones. Las aplicaciones de juegos funcionaron de nuevo. al día siguiente comenzó a reiniciarse nuevamente. La aplicación GOS había vuelto. Hice esto durante unos días. Llamado AT&T, dijeron que era una aplicación de sistema. No pude hacer nada por teléfono. Me dijo que fuera a Best Buy y visitara a su representante. No he llegado todavía. Sin embargo, las aplicaciones del juego funcionan durante dos días antes de que se reinicie el teléfono. Versión 8.1.0

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

La aplicación Game Optimizing Service es una aplicación del sistema de Samsung, lo que significa que no podrás desinstalarla. Lo que hace es que ayuda a minimizar que la batería se agote rápidamente mientras juega con el dispositivo.

Si su teléfono se reinicia aleatoriamente después de una actualización de software, lo más probable es que esto se deba a una falla del software. A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas recomendados que debe realizar para este problema en particular.

Realizar un reinicio suave

Esto generalmente se hace cuando el teléfono está congelado o cuando no se enciende o apaga, pero también se recomienda en este caso, ya que actualizará el software del teléfono.

• Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante 12 segundos.
• Use el botón Bajar volumen para desplazarse a la opción Apagar.
• Presione la tecla Inicio para seleccionar.

Compruebe si el problema persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

A veces, una aplicación que descargó recientemente puede causar este problema.Para verificar si este es el caso, debe iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando Samsung aparezca en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro en el dispositivo.

Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del Galaxy A6

Hay casos en los que los datos temporales del sistema del teléfono se corrompen. Cuando esto sucede, su dispositivo puede tener problemas para arrancar. Para verificar si esto es lo que está sucediendo en este momento, debe intentar borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague su teléfono con el botón de encendido.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Después del logotipo de Samsung, aparecerá una pantalla con el logotipo de Android, ahora toque en la pantalla.
• Una vez en la recuperación de Android, presione "Bajar volumen" repetidamente para resaltar "borrar partición de caché"
• Presione "Encendido" para seleccionar la opción resaltada
• Una vez finalizado el proceso, asegúrese de "Reiniciar el sistema ahora" y presione "Encendido"

Compruebe si el problema persiste.

Restablecer de fábrica el Galaxy A6 usando las teclas de hardware

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague su teléfono con el botón de encendido.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Después del logotipo de Samsung, aparecerá una pantalla con el logotipo de Android, ahora toque en la pantalla.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No instale ninguna aplicación en su teléfono después del reinicio. Lo primero que debe hacer es intentar verificar si el teléfono aún se reinicia por sí solo.

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