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En las últimas semanas, hemos recibido muchas inquietudes relacionadas con la aplicación de nuestros lectores y entre las aplicaciones que, según los informes, siguen fallando está Pandora. He estado usando la aplicación durante los últimos años y nunca he tenido problemas como los que nos informaron. Así que, personalmente, creo que los problemas que se informaron podrían ser solo problemas menores y no hace falta decir que son bastante fáciles de solucionar.
Si eres uno de los propietarios del Samsung Galaxy A5 que se puso en contacto con nosotros por un problema de Pandora, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte a deshacerte de él. Más a menudo, cuando una aplicación falla, forzará el cierre inmediatamente poco después de que se abra, pero hay ocasiones en las que aún puede usarla durante unos minutos antes de que se cierre. Sin embargo, la señal más común de que una aplicación se bloquea es cuando aparece el error que, en este caso, dice "Desafortunadamente, Pandora se ha detenido".
Pero antes de pasar a la solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. En caso de que necesite más ayuda con su problema, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
¿Qué hacer si Pandora sigue fallando en su Galaxy A5?
Las siguientes soluciones ya han sido probadas para solucionar cualquier problema relacionado con la aplicación y las usaremos para solucionar su problema con Pandora. Puede que no tenga que usarlos todos, pero espero que tenga la paciencia para solucionar los problemas de su teléfono. Ahora, para comenzar con la solución de problemas, esto es lo que sugiero que haga con respecto a este problema ...
Primera solución: reinicia tu teléfono
Si es la primera vez que tiene problemas con Pandora, no haga nada complicado todavía. En su lugar, tómese un tiempo para reiniciar su teléfono si aún no lo ha hecho porque existe la posibilidad de que el problema sea en realidad el resultado de una falla menor en el firmware o el hardware. Entonces, presione la tecla de encendido y reinicie su teléfono. Después de lo cual, intente abrir Pandora para ver si aún falla y, de ser así, intente hacer el reinicio forzado, que es mucho más efectivo que el reinicio normal, ya que actualiza la memoria del teléfono, cierra todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano y recarga todas las funciones principales. y servicios.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo y manténgalos presionados durante 10 segundos o más.
Después de hacer esto y su teléfono todavía tiene problemas con Pandora, continúe con otras soluciones.
Segunda solución: borrar la caché y los datos de Pandora
Al hacer esto, en realidad está restableciendo la aplicación y eliminando todos los archivos que creó, así como los que creó el firmware para que funcione sin problemas. Si el problema se debe a algunos archivos y cachés corruptos, este procedimiento puede solucionarlo, por eso vale la pena intentarlo.
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Control de aplicaciones.
- Localice y luego toque Pandora.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo LIMPIAR CACHE.
- Grifo Datos en caché.
- Grifo CLARO.
Reinicie su teléfono después de hacer esto y luego intente ver si el problema continúa. Si es así, intente con la siguiente solución.
Tercera solución: desinstale Pandora de su Galaxy A5 y vuelva a instalarlo
Para problemas menores de la aplicación, una actualización sería suficiente para solucionarlos; sin embargo, hay ocasiones en las que el problema es más de lo que pensamos que es por eso es mejor simplemente desinstalar la aplicación y reinstalarla. Explicaré más a continuación, pero trata de seguir estos pasos para desinstalar Pandora de tu teléfono. No se preocupe, ninguno de sus archivos o datos se eliminará si hizo esto:
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Control de aplicaciones.
- Localice y luego toque Pandora.
- Grifo DESINSTALAR.
- Revise la notificación y luego toque Okay para confirmar.
- Reinicia tu teléfono para actualizar la memoria y otras conexiones.
Al desinstalar Pandora de su teléfono, en realidad está eliminando todas sus asociaciones con otras aplicaciones y firmware, incluidos todos los archivos que creó. Nunca habrá un rastro de Pandora en su teléfono después de esto. Luego tendrá que reinstalarlo para que pueda estar seguro de que tiene la última versión de la aplicación ejecutándose en su teléfono y así es como lo hace:
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Grifo Tienda de juegos.
- Escribe "pandora" en el cuadro de búsqueda.
- Seleccione Pandora luego toque Instalar en pc.
- Para continuar, revise los permisos requeridos de la aplicación y luego toque Aceptar.
Después de esto y la aplicación aún falla, entonces podemos asumir que el problema está en el firmware o al menos en una de las aplicaciones preinstaladas. Sin embargo, es mejor que solucionemos los problemas del firmware ahora, ya que todas las aplicaciones preinstaladas están integradas en él.
Cuarta solución: eliminar todas las cachés del sistema
El firmware crea un caché para cada aplicación y servicio para que puedan funcionar sin problemas, lo que también daría como resultado un rendimiento fluido y mantecoso de su teléfono. Sin embargo, hay ocasiones en que esos archivos se corrompen y, cuando sucede, pueden ocurrir problemas de rendimiento que incluyen fallas de la aplicación. Al eliminar esos archivos, en realidad le está indicando a su dispositivo que los reemplace por otros nuevos y así es como lo hace:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Casa , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- presione el Poder tecla para seleccionar.
- presione el Bajar volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Poder para reiniciar el dispositivo.
Después de esto, abra Pandora para ver si todavía falla o ya no. Si todavía lo hace, entonces no tiene otra opción que hacer la siguiente solución.
Quinta solución: Realice el reinicio maestro (si es necesario)
Un reinicio maestro puede solucionar cualquier problema relacionado con la aplicación, pero la razón por la que siempre dudamos en sugerirlo es porque puede perder algunos de sus archivos y datos importantes. Hacer una copia de seguridad no garantiza que no perderá un archivo, pero como hemos hecho todo lo posible para solucionar este problema en vano, es hora de que lo considere. Depende de usted sopesar si vale la pena reiniciar Pandora o si puede vivir sin la aplicación. En caso de que decida continuar con el restablecimiento, haga todo lo posible para hacer una copia de seguridad de las cosas que no desea perder. Después de lo cual, justo antes del reinicio, elimine su cuenta de Google de su teléfono y luego siga estos pasos para proceder al reinicio:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de alguna manera. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.
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