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• Cómo arreglar Galaxy A5 con una pantalla negra que ya no responde

Los fallos y fallas ocurren todo el tiempo. Me he encontrado con innumerables casos como estos desde que comenzamos a brindar apoyo a nuestros lectores. Algunos de nuestros lectores nos han contactado con respecto a sus unidades Samsung Galaxy A5 que, según los informes, se apagaron mientras se cargaban y no respondían. Con eso, quieren decir que sus teléfonos ya no responden cada vez que presionan o mantienen presionada la tecla de encendido o cualquier botón físico.

Para beneficio de nuestros lectores que nos contactaron, tendré que abordar este problema en esta publicación. Dado que no es la primera vez que encuentro este problema, ya sé un par de cosas que podrían solucionarlo. Compartiré contigo las soluciones que he estado usando para solucionar este tipo de problema. Por lo tanto, si es uno de los propietarios de este dispositivo o de cualquier teléfono inteligente Android, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo arreglar Galaxy A5 con una pantalla negra que ya no responde

Si bien esto puede parecer un problema de hardware muy grave, en realidad no lo es. De hecho, puede ser simplemente una falla del sistema siempre que no haya signos de daño físico o líquido. Intente seguir estos pasos para ver si puede solucionar este problema por su cuenta ...

Primera solución: realice el procedimiento de reinicio forzado

Esto debe ser lo primero que debe hacer si su teléfono deja de responder sin una razón aparente. De hecho, podría ser lo único que necesita hacer para que su dispositivo vuelva a funcionar perfectamente. El Galaxy A5 tiene una batería no extraíble, por lo que está cableado para responder a este método. Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido a la vez durante 10 segundos o más. Esto refrescará la memoria del teléfono y es posible que vuelva a la vida. Sin embargo, si no responde a eso, debería intentar esto;

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
2. Mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Básicamente es lo mismo que el primer procedimiento, solo que nos aseguramos de que la tecla de encendido se mantenga presionada después del botón para bajar el volumen porque, de lo contrario, no obtendrá un resultado similar.

Si, por casualidad, el teléfono aún no responde después de esto, intente con el siguiente procedimiento.

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Segunda solución: conecte el teléfono al cargador y vuelva a realizar el reinicio forzado

Lo que pasa con el problema de la descarga de la batería es que también puede provocar que el teléfono se bloquee, ya que es posible que algunos componentes y servicios de hardware no se apaguen correctamente cuando el dispositivo se quede sin energía. Si una falla del sistema puede hacer que el teléfono no responda, tener la batería agotada empeora el problema. Pero al igual que la mayoría de los problemas, siempre hay algo que puede hacer al respecto:

1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione. Es imperativo que use un cargador con cable.
2. Con el cable de datos / alimentación original, conecte su teléfono a su cargador.
3. Independientemente de si el teléfono muestra que se está cargando o no, déjelo conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
4. Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
5. Luego, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
6. Mantenga presionadas ambas teclas durante unos 10 segundos, pero esta vez mientras el teléfono está conectado a su cargador.

Otras cosas que debe probar si su teléfono aún no responde después de la segunda solución es borrar su partición de caché o hacer el reinicio maestro. Ambos se pueden hacer en modo de recuperación. Aquí está la cuestión, en el momento en que el teléfono se inicia en modo de recuperación, ya puede considerar el problema como solucionado, ya que el dispositivo ya se apagó. El problema se degrada automáticamente de un problema de energía a un problema de arranque menor, lo que significa que ya no es tan complicado.

Así es como borras la partición de caché o haces el reinicio maestro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché" o "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de todo esto y el problema no se ha solucionado, entonces es hora de que traigas el dispositivo a Samsung Experience o cualquier tienda acreditada.

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