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El error 961 de Google Play Store que parece estar molestando a algunos propietarios del Samsung Galaxy S9 ocurre durante la instalación de la aplicación. Significa que cuando instalas una aplicación desde Play Store, el proceso puede parecer exitoso solo para ser recibido por este error después de que se complete la descarga. Lo curioso es que tendrás que volver a descargar la aplicación si realmente quieres instalarla, pero obtendrás el mismo error.
Si bien es un problema muy molesto, en realidad no es tan grave. De hecho, es posible que pueda deshacerse de él haciendo un par de procedimientos. Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy S9 que sigue apareciendo el error 961 cada vez que descarga una aplicación. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente está siendo molestado por el mismo error, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Solución de problemas de su Galaxy S9 con el error 961 de Play Store
El propósito de realizar estos procedimientos de solución de problemas es resolver el problema real y posiblemente deshacerse de él. Estos son los procedimientos que debe realizar en su Samsung Galaxy S9:
Primera solución: realizar un reinicio parcial
Antes de realizar cualquier procedimiento de resolución de problemas en su dispositivo, le recomendamos que realice el llamado reinicio por software. Hacer esto eliminará la sospecha de que una falla en el sistema está causando el problema. A diferencia del reinicio normal, este es más efectivo porque actualiza la memoria del teléfono y recarga todas las aplicaciones y servicios. Así es como se hace ...
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla de encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas a la vez durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo del Galaxy S9 en la pantalla.
Una vez que el dispositivo se reinicia, abre Play Store y descarga cualquier aplicación para ver si aparece el error 961. Si todavía lo hace, continúe con el siguiente procedimiento.
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Segunda solución: eliminar la caché y los datos de Play Store
Una vez que la caché y los datos de Play Store estén corruptos o desactualizados, existe la posibilidad de que su Play Store funcione de manera anormal. Para descartar esta posibilidad, deberá restablecer la aplicación. Esto borrará todos los archivos de datos y caché antiguos para que su aplicación funcione sin problemas una vez que la abra nuevamente. Así es como restablecer su aplicación Play Store:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú> Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque suavemente Google Play Store.
- Toca Almacenamiento> BORRAR CACHÉ> BORRAR DATOS> BORRAR.
Cuando su aplicación Play Store haya terminado de reiniciarse, intente descargar cualquier aplicación y vea si el error 961 todavía aparece y, si aparece, entonces es posible que el problema sea causado por una conexión a Internet inestable. Pase a la siguiente solución.
Tercera solución: restablecer la configuración de red
Cuando tenga que descargar una aplicación, es imperativo que tenga una conexión a Internet estable para asegurarse de que el proceso de descarga no se detenga. Es posible que el error 961 sea causado por una conexión inestable por lo que para descartar esto, te recomendamos que restablezcas la configuración de red de tu teléfono.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
- Toque RESTABLECER AJUSTES.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Toque RESTABLECER AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.
Después del reinicio, deje que su teléfono se vuelva a conectar a la red. Una vez conectado, abra Play Store y descargue cualquier aplicación para ver si el error 961 aún aparece. Si aún lo hace incluso después de esto y si necesita usar dicha aplicación, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.
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Cuarta solución: realizar un reinicio maestro
Si todos los procedimientos mencionados anteriormente no solucionaron el problema, entonces no tiene más remedio que reiniciar. Es decir, debe eliminar todo lo almacenado en el almacenamiento interno, incluidas: aplicaciones, música, fotos, contactos, etc. Pero antes de poder hacerlo, asegúrese de crear primero una copia de seguridad porque se eliminarán todos sus archivos importantes.
Un reinicio seguramente solucionará este problema, pero a menudo no lo sugerimos sin agotar todas las soluciones posibles. Pero como no tiene otra opción, realmente tiene que hacerlo ahora. Una vez finalizada la copia de seguridad, elimine su cuenta de Google para que no se le bloquee el acceso a su teléfono. A continuación, le indicamos cómo restablecer su teléfono:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy S9, suelte todas las teclas.
- Su teléfono continuará iniciando en el modo de recuperación y cuando vea la pantalla negra con textos azules y amarillos, estará listo para continuar con el siguiente paso.
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haber podido ayudarlo a reparar su Samsung Galaxy S9 que está averiado por el error 961 de Play Store. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!
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