Cómo reparar el problema de Moto G7 Power no puede enviar mensajes de texto

Si está buscando un modelo de teléfono inteligente Android económico que tenga una batería de larga duración, es posible que desee considerar obtener el Moto G7 Power. Este teléfono, que ofrecen T-Mobile y Verizon, viene con una batería de 5000 mAh que le da hasta tres días de tiempo de espera. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Moto G7 Power no puede enviar mensajes de texto.

Asegúrese de que su teléfono esté funcionando con la última versión del software antes de realizar los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero. Esto minimizará la posibilidad de que el problema sea causado por una versión de software desactualizada.

Verifique que su área tenga una buena señal de red

Un factor que puede causar este problema es si el teléfono no recibe señal de red. Para verificar si se trata de un problema relacionado con la cobertura, debe verificar si su teléfono tiene una señal de red fuerte. También debe verificar si otros dispositivos de la misma red también tienen el mismo problema en su vecindad inmediata.

Hacer un reinicio suave

Debe intentar actualizar el software del teléfono, ya que esto generalmente solucionará la mayoría de los problemas comunes que está experimentando con el dispositivo. Hacer un restablecimiento parcial también restablecerá la conexión del teléfono a la red, lo que puede solucionar este problema.

Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos, hasta que la pantalla se oscurezca.
Espere a que el dispositivo se reinicie.

Comprueba si el Moto G7 Power no puede enviar mensajes de texto y el problema persiste.

Revisa tu tarjeta SIM

Este problema también puede deberse a un problema con la tarjeta SIM del teléfono. Si se trata de un problema relacionado con la tarjeta SIM, puede solucionarlo apagando el teléfono y extrayendo la tarjeta SIM. Espere unos minutos antes de volver a insertar la tarjeta SIM y luego encienda el teléfono. Compruebe si el problema persiste.

También debe intentar usar una tarjeta SIM diferente en su teléfono para eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por una tarjeta SIM defectuosa.

Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería.

Hay ocasiones en las que los datos almacenados en la aplicación de mensajería pueden corromperse y causar este problema. Para solucionar este problema, deberá borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería.

Deslice el dedo hacia arriba en la pantalla de inicio para ver sus aplicaciones.
Toque Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones.
Presiona la aplicación Mensajería, luego presiona Almacenamiento.
Toca Borrar caché o Borrar almacenamiento.

Comprueba si el Moto G7 Power no puede enviar mensajes de texto y el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Existe la posibilidad de que una aplicación que descargó de Google Play Store esté causando este problema. Esto puede deberse a errores en la aplicación o problemas de compatibilidad entre la aplicación y su teléfono. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la opción "Apagar" en la pantalla y luego suéltelo.
Mantén presionado "Apagar" hasta que aparezca la pantalla "Reiniciar en modo seguro".
Desde el mensaje "Reiniciar en modo seguro", toque Aceptar para confirmar.

Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Restablecer la configuración de red del teléfono

A veces, una configuración de red incorrecta puede evitar que el teléfono envíe y reciba un mensaje de texto. Para asegurarse de que su teléfono esté usando la configuración de red correcta, debe intentar restablecer esto.

Tenga en cuenta que se aplicará lo siguiente cuando realice el reinicio.

Se eliminan las redes Wi-Fi almacenadas.
Se eliminan las conexiones conectadas almacenadas.
Los dispositivos Bluetooth emparejados se eliminan.
La configuración de sincronización de datos en segundo plano está activada.
La configuración de restricción de datos en aplicaciones que se activaron / desactivaron manualmente se restablecen a la configuración predeterminada.
El modo de selección de red está configurado en automático.
El tipo de red móvil preferido está configurado como mejor.

Para realizar el reinicio

Deslice el dedo hacia arriba en la pantalla de inicio para ver sus aplicaciones, luego toque Configuración.
Toque Sistema> Avanzado> Restablecer opciones.
Toque Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth> RESTABLECER AJUSTES.
Si se le solicita, ingrese su PIN o contraseña, luego toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN

Comprueba si el Moto G7 Power no puede enviar mensajes de texto y el problema persiste.

Limpia la partición de caché del teléfono

A veces, este problema puede deberse a datos en caché dañados. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

Con el teléfono apagado, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 2-3 segundos hasta que aparezca la pantalla de opciones de inicio.
Suelta las llaves.
Use la tecla Bajar volumen para desplazarse y resaltar Recuperación.
Presione la tecla Subir volumen para seleccionar.
El teléfono mostrará el logotipo de Motorola y luego la pantalla de recuperación de Android.
Una vez que aparezca la pantalla de recuperación de Android, presione y mantenga presionada la tecla Subir volumen durante 10-15 segundos.
Toque y suelte rápidamente la tecla Encendido.
Aparecerá la pantalla de recuperación de Android.
Desplácese hacia abajo con la tecla Bajar volumen para resaltar borrar partición de caché.
Utilice la tecla de encendido para seleccionar.

Comprueba si el Moto G7 Power no puede enviar mensajes de texto y el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, un paso final de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

Copia de seguridad de datos en la memoria interna.
Apague su dispositivo.
Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen.
Cuando el teléfono se encienda, suelte el botón de encendido pero continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que vea la pantalla de recuperación.
Use las teclas de volumen para desplazarse hasta MODO DE RECUPERACIÓN, luego presione el botón de Encendido.
Cuando vea el Android con el signo de exclamación, mantenga presionado el botón de Encendido y presione Subir volumen. Luego suelte ambos botones.
Use las teclas de volumen para desplazarse hasta Borrar datos / restablecimiento de fábrica, luego presione el botón de Encendido.
Use las teclas de volumen para desplazarse hasta Sí, luego presione el botón de Encendido.
Use las teclas de volumen para desplazarse a datos de usuario + contenido personalizado, luego presione el botón de encendido
Espere hasta que el dispositivo termine de formatearse y lo lleve de regreso al menú.
Use las teclas de volumen para desplazarse hasta Reiniciar sistema ahora, luego presione el botón de Encendido.

Si el problema persiste incluso después de realizar los pasos enumerados anteriormente, es posible que esto ya se deba a un componente de hardware defectuoso, especialmente si no recibe ninguna señal de red. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

En caso de que su teléfono tenga señal, deberá comunicarse con su operador, ya que esto podría ser un problema relacionado con la cuenta.

¿Tiene problemas con su teléfono? No dude en contactarnos a través de este formulario. Intentaremos ayudar.