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Los mensajes multimedia son mensajes compuestos por fotos, videos, mensajes grupales o cualquier texto enviado con un archivo adjunto. Para que MMS funcione en su teléfono, se necesita una conexión de datos. Esto significa que su teléfono debe estar conectado a la red de datos móviles para que pueda enviar y recibir mensajes MMS. Si está utilizando una aplicación de terceros, aún puede usar MMS a través de Internet Wi-Fi en lugar de una conexión de datos móviles. Mientras se cumplan todos los requisitos especificados, MMS debería funcionar correctamente según lo previsto. De lo contrario, debe solucionar los errores de software que podrían haber causado que el envío y la recepción de MMS fallaran.
En esta publicación, se aborda un problema pertinente que ocurre en el teléfono inteligente Samsung Galaxy A6 2018. Si es el propietario de este dispositivo y tiene problemas para enviar o recibir mensajes MMS, este contexto podría ayudarlo. Puede consultar las soluciones simples y alternativas que he asignado a continuación, en caso de que desee solucionar el problema por su parte. Siga leyendo para obtener más detalles.
Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas del Galaxy A6 2018 que no puede enviar MMS
Antes de comenzar a solucionar problemas, verifique y asegúrese de que la función MMS esté habilitada en su teléfono. Puedes comprobarlo a través de Aplicaciones-> Mensajes-> luego toque Más o tres puntos verticales icono ubicado en la parte superior derecha de la pantalla. A continuación, aparecerá una lista de opciones de menú. Desplácese y seleccione Configuración-> Más configuraciones-> Mensajes multimedia. Asegúrate de que esté encendido. Si el problema continúa con MMS habilitado, puede seguir adelante e intentar los siguientes procedimientos.
Primera solución: reinicie su Galaxy A6 2018
Si está utilizando datos móviles, apáguelos en breve y vuelva a activarlos. Eso ayudará a actualizar las funciones de datos móviles en su teléfono. Después de apagar y encender los datos móviles, reinicie su Galaxy A6 2018 para volcar los archivos de caché, incluidos los datos corruptos que podrían haber causado un conflicto con la herramienta de mensajería, particularmente las funciones MMS en su teléfono. A continuación, le indicamos cómo reiniciar o restablecer por software un teléfono inteligente Galaxy A6 2018:
- presione el Botón de encendido hasta que aparezca el menú.
- Luego toque la opción para Apagado.
- Después de 30 segundos, puede presionar el Botón de encendido nuevamente hasta que el dispositivo se reinicie.
- O puede hacer un reinicio forzado presionando y sosteniendo simultáneamente el Poder botón y el Bajar volumen en el lateral hasta que el teléfono se reinicie.
Deje que su teléfono se reinicie por completo, luego reinicie la aplicación de mensajería y vuelva a intentar enviar y recibir MMS. si el problema persiste, intente la siguiente solución posible.
Segunda solución: borrar el caché de la aplicación de mensajería
Los datos temporales que se almacenan como caché en la aplicación de mensajería pueden corromperse debido a ciertos factores y cuando esto sucede, existe una mayor probabilidad de que los servicios de mensajería fallen. Para descartar esto, borre la caché de la aplicación con los siguientes pasos:
- Ir Configuraciones.
- Grifo Aplicaciones.
- Grifo Gestor de aplicaciones.
- Navegar a Descargado sección.
- Luego toque para seleccionar el Aplicación de mensajería que está utilizando. O para borrar la caché de todas las aplicaciones, toque Todos en lugar.
- Grifo Limpiar cache.
- Tú también puedes Borrar datos si borrar la caché no ayuda. Simplemente siga los mismos pasos y luego seleccione la opción Borrar datos.
Sin embargo, al borrar los datos, se borran todos sus datos personales almacenados en la aplicación de mensajería, incluidos los archivos guardados, los perfiles y otra información. Reinicie su teléfono y luego cree un mensaje MMS de prueba para enviar y recibir.
Tercera solución: limpie la partición de la caché en su Galaxy A6 2018
Si borrar el caché de la aplicación y los datos no ayuda, puede intentar borrar la partición del caché en su Galaxy A6 2018 a continuación. Esto borrará los archivos de la caché de las carpetas del sistema, incluidos aquellos que causan conflictos en las funciones de mensajería de su teléfono, particularmente MMS. Así es como se hace:
- Apague su dispositivo por completo.
- Luego presione y mantenga presionado el Poder y Sube el volumen botones simultáneamente durante unos segundos.
- Suelte los botones cuando Pantalla de Android aparece y el teléfono se carga en Modo de recuperación.
- presione el Botón para bajar el volumen varias veces para desplazarse y resaltar Limpiar partición de caché de las opciones dadas, luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
- Espere hasta que el teléfono haya terminado de borrar el caché de la partición del sistema. Entonces verá el Reiniciar sistema ahora opción resaltada.
- Finalmente, presione el Botón de encendido para reiniciar su teléfono.
Permita que su dispositivo termine de iniciarse y luego inicie la aplicación de mensajería para verificar y ver si las funciones de envío y recepción de MMS ahora están respaldadas y funcionando según lo previsto. De lo contrario, es posible que deba considerar realizar restablecimientos.
Cuarta solución: restablezca la configuración de red en su Galaxy A6 2018
Para descartar errores de configuración de red y servidor de los posibles desencadenantes, puede intentar realizar un restablecimiento de la configuración de red para restaurar las configuraciones de red predeterminadas en su teléfono. Esto le permite reconfigurar las opciones necesarias en consecuencia. Es probable que esto pueda resolver el problema si MMS dejó de funcionar después de realizar cambios en la configuración de red o después de la instalación de una nueva actualización de software. Algunas actualizaciones anularían automáticamente la configuración de red, lo que eventualmente provocó errores. Entonces, esto es lo que debe hacer:
- Grifo Configuraciones.
- Desplácese y toque Administración General.
- Grifo Reiniciar.
- Seleccione Reiniciar configuración de la red de las opciones dadas.
- Si es necesario, ingrese el PIN o la contraseña de desbloqueo de la pantalla para continuar.
- Luego toque Reiniciar ajustes para confirmar la acción.
Su teléfono se reiniciará automáticamente cuando finalice el reinicio. Solo espere hasta que se inicie por completo y luego habilite los datos móviles y la red Wi-Fi. Vea si eso soluciona el problema de MMS en su teléfono.
Quinta solución: restaure la configuración predeterminada de fábrica en su Galaxy A6 2018
Como último recurso, puede realizar un restablecimiento maestro o un restablecimiento de datos de fábrica para eliminar todo el sistema de su teléfono, incluidos los errores complejos y el malware que causaron la persistencia del error MMS. Este restablecimiento también eliminará todos los datos guardados y la información personal almacenada en la memoria interna. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de sus datos críticos de antemano. Así es como funciona:
- Grifo Configuraciones.
- Ir Nube y cuentas.
- Grifo Copia de seguridad y restaurar.
- Si lo prefiere, gire Respalda mi información y Restaurar opciones. Puede activarlo si desea hacer una copia de seguridad de los datos antes del reinicio. De lo contrario, déjelos apagados.
- Entonces vuelve a Configuraciones.
- Grifo Administración General.
- Grifo Reiniciar.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica.
- Luego toque Reiniciar el dispositivo continuar.
- Finalmente, toque Eliminar todos para confirmar la acción.
Por lo general, los errores de software se resuelven después de un reinicio maestro, a menos que se atribuyan a daños en el hardware. Para saber si el problema se ha resuelto, cree un mensaje MMS de prueba y luego intente enviarlo y recibirlo en su teléfono. Si funciona, entonces estás bien. De lo contrario, considere otras opciones.
Otras opciones
Comuníquese con su proveedor de servicios de red o su operador para escalar el problema y obtener más ayuda y otras opciones. Verifique y asegúrese de que MMS esté incluido en los servicios de la cuenta activa.
Si los servicios MMS dejaron de funcionar después de instalar una nueva versión de software de Android en su teléfono inteligente Galaxy A6 2018, entonces puede informar el problema al Soporte de Samsung para que puedan conocerlo e incluirlo entre otros problemas prioritarios para abordar en el próximo parche de corrección de actualización.
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