Cuando se trata de mensajería instantánea en línea, Facebook Messenger se encuentra entre las plataformas más populares hasta la fecha. Pero, desafortunadamente, la aplicación Messenger tampoco está totalmente libre de problemas. Al igual que otras aplicaciones robustas, Messenger también cede a varios tipos de problemas. De hecho, ya hubo muchos casos en los que la aplicación se cayó o no funcionaba correctamente. No obstante, lo que ocurrió fue solo uno de los muchos problemas aleatorios atribuidos a fallas de software, por lo que los usuarios finales pueden solucionarlo.

Para obtener más información sobre cómo lidiar con una aplicación de Messenger errante en un teléfono inteligente Samsung Galaxy A6 2018, he enumerado algunas soluciones simples a continuación. Siga leyendo para determinar las soluciones básicas que debe probar, en caso de que encuentre un problema con la aplicación Messenger que no se carga correctamente o sigue fallando en el mismo dispositivo Galaxy.

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Primera solución: fuerce el cierre de la aplicación y luego reinicie.

Los errores aleatorios y las fallas son irrefutables entre las aplicaciones móviles e incluso las aplicaciones más resistentes no tienen excepción.A menudo, los síntomas que aparecen son leves y, por lo general, se resuelven eliminando la aplicación errónea. Esto significa forzar el cierre de la aplicación y luego abrirla nuevamente. A continuación, le indicamos cómo forzar el cierre de la aplicación Messenger en su teléfono inteligente Galaxy A6 2018:

1. Grifo Aplicaciones desde la pantalla de inicio.
2. Grifo Configuraciones.
3. Desplácese y toque Aplicaciones.
4. Grifo Gestor de aplicaciones.
5. Toque el Mensajero aplicación para forzar el cierre.
6. Luego toque el Parada forzosa botón.

Reinicie su teléfono para actualizar el sistema telefónico y la memoria interna. Luego, intente iniciar la aplicación Messenger nuevamente y vea si ya se está cargando correctamente y deja de fallar. Esto no afectará los datos almacenados en la aplicación y la memoria interna del teléfono, por lo que no perderá ninguna información en el proceso.

Segunda solución: borre la memoria caché y los datos de la aplicación en su teléfono inteligente Galaxy A6 2018.

Las aplicaciones almacenan archivos a medida que los usa. Estos archivos se almacenan como caché en la memoria de la aplicación y se usarán como referencia más adelante. Por lo tanto, la próxima vez que necesite usar el mismo archivo, como una imagen u otros datos, en esa aplicación, no es necesario que los vuelva a descargar. Sin embargo, los archivos en caché también pueden arruinarse o dañarse en algún momento y, cuando esto sucede, es probable que surjan síntomas adversos. Aquí es cuando es necesario borrar la caché. Borrar los archivos en caché de una aplicación no solo borra los errores de la aplicación, sino que también libera espacio en la memoria interna del teléfono. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Ir Configuraciones.
2. Proceder a Aplicaciones.
3. Seleccione Gestor de aplicaciones.
4. Toque en el Todas las pestañas.
5. Seleccione Aplicación Messenger.
6. Luego, toque el Botón Borrar caché.

Si borrar la memoria caché de una aplicación no ayuda, entonces es cuando debería considerar borrar los datos de una aplicación o restablecerla. Esto borra no solo los archivos almacenados en caché, sino también la configuración y cualquier información que acompañe a esa aplicación. Es como restablecer la aplicación a su configuración predeterminada o estado original. Si desea continuar, siga estos pasos para borrar los datos de su aplicación Messenger:

1. Ir Configuraciones.
2. Proceder a Aplicaciones.
3. Seleccione Gestor de aplicaciones.
4. Toque en el Todas las pestañas.
5. Selecciona el Aplicación Messenger.
6. Luego toque el Botón Borrar datos.

Los datos temporales almacenados en el almacenamiento de la aplicación, incluidos sus datos de inicio de sesión, se borrarán. Esto significa la necesidad de volver a iniciar sesión en su cuenta de Facebook-Messenger para volver a utilizar la aplicación.

Tercera solución: instale las actualizaciones pendientes de la aplicación.

Si no ha configurado su dispositivo para instalar actualizaciones automáticamente, es posible que algunas de sus aplicaciones no estén actualizadas. Las actualizaciones son necesarias para mantener las aplicaciones libres de errores y con el mejor rendimiento posible. Para buscar actualizaciones pendientes en particular para Messenger, simplemente siga estos pasos:

1. Si es necesario, conecte su teléfono a Internet a través de Wi-Fi o datos móviles.
2. Abre el Tienda de juegos aplicación.
3. Luego toque el Icono de menú o (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda.
4. Toque en Mis aplicaciones y juegos.
5. Toca para seleccionar Mensajero aplicación.
6. Toque el Actualizar para instalar cualquier actualización pendiente para la aplicación Messenger.

También considere instalar todas las actualizaciones pendientes para otras aplicaciones para asegurarse de que todas sus aplicaciones tengan un rendimiento óptimo.

Una vez que todas las actualizaciones estén completamente instaladas, reinicie su teléfono (reinicio suave) para asegurarse de que todos los cambios de software nuevos se implementen correctamente y de la misma manera para evitar que las aplicaciones se vuelvan deshonestas.

Cuarta solución: elimine y vuelva a instalar la aplicación Messenger.

Si la aplicación sigue fallando o no se carga correctamente después de realizar todos los procedimientos anteriores, es posible que la aplicación esté totalmente dañada y ya no funcione. Si este fuera el caso de su aplicación Messenger, reinstalar la aplicación podría solucionarlo. Pero esto también denota eliminar o desinstalar la aplicación primero. Así es cómo:

1. Toque para abrir el Tienda de juegos aplicación.
2. Toque en el Menú icono (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda.
3. Toque en Mis aplicaciones y juegos.
4. Toca para seleccionar Mensajero aplicación.
5. Toque el Desinstalar botón del Información de aplicaciones pantalla.

Cuando la aplicación esté completamente desinstalada, reinicie su teléfono y luego abra la aplicación Play Store nuevamente para buscar, descargar e instalar la última versión compatible de la aplicación Messenger para su teléfono inteligente Galaxy A6 2018. Asegúrese de que su teléfono tenga una conexión a Internet sólida y estable para evitar interrupciones en la descarga e instalación de la aplicación.

Quinta solución: Limpie la partición de la caché en su teléfono.

Borrar las carpetas del sistema de archivos temporales o caché también puede ser la clave para solucionar el problema si los datos del sistema dañados son los que causan conflictos con la aplicación. Al igual que el caché de la aplicación, los archivos almacenados en caché en las carpetas del sistema también pueden corromperse y cuando esto sucede, hay una tendencia a que otras aplicaciones y servicios se vuelvan deshonestos. Para borrar esto, limpie la partición de caché en su Galaxy A6 2018 con estos pasos:

1. Apague el teléfono por completo.
2. Luego presione y mantenga presionado el Poder, Hogar, y Botones para subir volumen simultáneamente durante unos segundos y luego suelte el Botón de encendido cuando el Logotipo de Samsung aparece.
3. Mantenga presionados los botones restantes hasta que Pantalla de Android aparece y luego suelta.
4. Cuando esté en Recuperación de Android, presione el Botón para bajar el volumen repetidamente para resaltar Limpiar partición de caché opción.
5. Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
6. Espere hasta que finalice el proceso de borrado de la partición de caché y verá el Reiniciar sistema ahora opción resaltada.
7. presione el Botón de encendido para reiniciar su teléfono.

Intente abrir Messenger tan pronto como su teléfono se inicie y vea si el problema está solucionado y su aplicación Messenger ya está funcionando sin problemas. Si la aplicación sigue siendo errática, es hora de escalar el problema.

Otras opciones

Para otras opciones y más ayuda, puede comunicarse con el Soporte de Facebook o visitar el Centro de ayuda de Facebook. Es posible que la aplicación Messenger se haya visto afectada por algunos errores graves que requieren soluciones más avanzadas. Simplemente transmita toda la información necesaria, incluidas las indicaciones de error, los mensajes de advertencia o los códigos que ve al intentar usar la aplicación Messenger en su teléfono inteligente Galaxy A6 2018. Esta información se puede utilizar como sugerencias o referencia al aplicar las correcciones necesarias.

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