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• Problema: problema de pantalla que no responde LG G7 ThinQ

Uno de los problemas difíciles de resolver cuando se trata de teléfonos inteligentes es un problema de pantalla que no responde. El artículo de solución de problemas de hoy intentará resolver el problema de la pantalla que no responde en LG G7 ThinQ. Descubra las formas de comprobar si su dispositivo necesita reparación o no, o si hay algo que pueda hacer a su nivel para solucionarlo.

Problema: problema de pantalla que no responde LG G7 ThinQ

Dejé caer mi teléfono y rompió una pequeña área en la parte inferior derecha del teléfono. El teléfono seguía funcionando después. Hice llamadas y envié mensajes de texto. Pantalla trabajó todos los botones y funciones funcionaron. Luego murió y la pantalla ahora está negra y no responde después de que la cargué. Puedo encenderlo y puedo ver que tengo notificaciones de luces verdes, azules y rojas, pero eso es todo. La pantalla permanece en negro y tampoco se reciben llamadas. Obviamente, llegó algún tipo de mensaje si tengo una notificación de luz verde.

Solución: Según la descripción del problema, la falla del hardware es la razón más probable por la que la pantalla puede haber dejado de responder. Es posible que haya sufrido un impacto físico grave y haya dejado de funcionar. Para comprobar si ese es el caso, puede intentar realizar algunos pasos indirectos de solución de problemas. Tenga en cuenta que si realmente hay una falla de hardware en su caso, las sugerencias a continuación pueden ser inútiles, ya que están destinadas a verificar solo posibles problemas de software.

Forzar el reinicio de su LG G7 ThinQ

Ya sea que su LG G7 ThinQ simplemente esté actuando de manera extraña, lenta o no responda por completo, es importante que realice un paso de solución de problemas simple pero a menudo efectivo: reinicio forzado. Esto no eliminará ningún dato personal, por lo que se puede realizar de forma segura. El reinicio forzado equivale a retirar físicamente la batería. Si bien no puede desconectar la batería de su LG G7 ThinQ, puede simular sus efectos haciendo un reinicio forzado. Para hacer eso, simplemente presione y mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante 8 segundos. Esto obligará al dispositivo a apagarse como si la batería se hubiera desconectado y luego se volverá a encender, como si hubiera insertado la batería nuevamente.

Cargue con otro conjunto de accesorios

Si ha estado utilizando un cable USB antiguo, obtenga uno nuevo y vea si le sirve de ayuda. Los cables USB se estropean con el tiempo, especialmente si no los cuidas. Los diminutos cables del interior se pueden romper fácilmente. Cuanto más se rompan estos cables, menor será la capacidad de carga de dicho cable durante la carga. Eventualmente, no habrá suficientes cables para transferir energía desde el adaptador al teléfono, lo que resultará en un rendimiento de carga deficiente.

Cuando reemplace el cable, intente obtener un cable USB oficial de LG.

Observar en modo seguro

En caso de que haya una aplicación que interfiera con Android e impida que la pantalla funcione correctamente, puede intentar ver qué sucede en el Modo seguro. En este modo, no se permitirá la ejecución de ninguna aplicación de terceros (aplicaciones descargadas). Por lo tanto, si el teléfono funciona en modo seguro sin ningún problema, puede apostar que la culpable es una mala aplicación.

Para reiniciar su LG G7 ThinQ en modo seguro:

1. Con la pantalla encendida, mantenga presionada la tecla Encendido.
2. En el menú de opciones que aparece, mantenga presionado Apagar.
3. Cuando se le solicite reiniciar en Modo seguro, toque Aceptar.
4. Una vez que su dispositivo se reinicia, muestra el modo seguro en la parte inferior de la pantalla.
5. Usa el dispositivo durante al menos 24 horas mientras está en modo seguro. Esto debería darle tiempo suficiente para ver si hay alguna diferencia en el rendimiento.

Si no hay ningún problema en el modo seguro, puede intentar localizar la aplicación siguiendo estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su LG G7 ThinQ sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Reinicio maestro

Restaurar los valores predeterminados del software de su dispositivo puede ayudar a solucionar el problema. Esto puede suceder si la causa del problema es un error de software. Para restablecer de fábrica su LG G7 ThinQ:

1. Realice una copia de seguridad de todos los datos de la memoria interna antes de realizar un reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantén presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
5. Cuando aparezca el mensaje "Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todas las configuraciones", use el botón para bajar el volumen para resaltar Sí.
6. Presione el botón de encendido para restablecer el dispositivo.

Obtenga ayuda profesional

Si la pantalla se apaga o no responde por completo y no puede hacer nada con el dispositivo, omita las sugerencias anteriores y permita que un técnico la examine. Dependiendo del daño, el dispositivo puede repararse. De lo contrario, probablemente tendrás que terminar reemplazándolo.