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• Problema: LG G7 ThinQ sigue diciendo que la carga está bloqueada debido a un error de detección de humedad

LG G7 ThinQ es uno de los pocos teléfonos superiores del mercado que disfruta de protección contra la exposición al polvo y al agua. En este episodio, le mostraremos cómo solucionar problemas de un LG G7 ThinQ que sigue mostrando carga bloqueada debido a un error de detección de humedad. En el papel, el mensaje de detección de humedad solo debería aparecer si el puerto de carga está húmedo. Esto es para advertir al usuario que no cargue el dispositivo para evitar dañar el sistema. Sin embargo, en algunos casos, el error de detección de humedad puede aparecer incluso si el teléfono está seco. Para solucionarlo, siga esta guía.

Problema: LG G7 ThinQ sigue diciendo que la carga está bloqueada debido a un error de detección de humedad

Hola, sigo recibiendo notificaciones de que la carga está bloqueada debido a la detección de humedad / suciedad en el puerto de carga. Sin embargo, utilicé un limpiador de teclado (como lo sugieren las instrucciones del teléfono) para limpiarlo y probarlo. Nada ha funcionado. No ha estado expuesto al agua ni a ninguna otra cosa que se me ocurra. Mi proveedor de telefonía celular (en la tienda) tampoco pudo resolverlo. ¿¿Algunas ideas?? ¡Gracias!

Solución: El LG G7 ThinQ tiene clasificación IP68, por lo que debería poder funcionar a pesar de salpicaduras ocasionales de agua o líquidos. Técnicamente, la clasificación IP68 significa que un dispositivo es resistente al agua y al polvo, pero solo hasta cierto punto. Si su dispositivo estuvo expuesto a agua o líquido antes de que apareciera el error de detección de humedad, esto simplemente significa que el sistema ha bloqueado la carga debido a la presencia de agua, humedad o líquido en el puerto de carga. Debe secar el teléfono y el puerto de carga con un paño suave y limpio para absorber el agua o el líquido. Si eso no es suficiente, puede dejar el teléfono en una habitación con temperatura ambiente normal durante varias horas. El agua se evapora naturalmente después de un par de horas.

Si dejar que tu LG G7 ThinQ se seque al aire no hace la diferencia, probablemente se deba a que hay residuos de material húmedo en el interior. Esto es probablemente lo que activa el sistema de forma aleatoria. Haga una revisión ocular rápida dentro del puerto con la ayuda de una lupa para ver si hay escombros u objetos extraños en el puerto de carga. Si lo hay, use una lata de aire comprimido para desalojarlo. Evite insertar cualquier objeto en el puerto para evitar dañar los componentes.

Si no hay una razón obvia para que aparezca un error de detección de humedad, como escombros, presencia de agua, humedad o líquido en el puerto de carga, es posible que el problema sea una falsa alarma (falla del software) o un componente dañado.

Para solucionar la posibilidad de un problema de software, siga los pasos a continuación:

Observar en modo seguro

Una de las aplicaciones descargadas puede ser la culpable. Para verificar, ejecute su dispositivo en modo seguro con estos pasos:

1. Con la pantalla encendida, mantenga presionada la tecla Encendido.
2. En el menú de opciones que aparece, mantenga presionado Apagar.
3. Cuando se le solicite reiniciar en Modo seguro, toque Aceptar.
4. Una vez que su dispositivo se reinicia, muestra el modo seguro en la parte inferior de la pantalla.
5. Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.

Deje que su teléfono funcione durante al menos 24 horas y vea si vuelve a aparecer el error de detección de humedad. Si no es así, significa que una mala aplicación puede ser la culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su LG G7 ThinQ sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Use otro cable de carga y adaptador

A veces, el uso de cables o adaptadores del mercado de accesorios durante la carga puede causar problemas de energía. Si ha estado utilizando un cable y un adaptador LG no oficiales, este puede ser el motivo del error. Es posible que la punta de ese cable no sea compatible o tenga diferentes parámetros. Intente utilizar un cable y un adaptador LG que funcione para ver si hay alguna diferencia.

Restablecimiento de fábrica

Una forma drástica de comprobar si hay un error de software que activa el sistema por error es el restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales antes de limpiar el teléfono y devolver la configuración a sus valores predeterminados.

Para restablecer de fábrica su LG G7 ThinQ:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos.
2. Desde la pantalla de inicio, toque Configuración.
3. Toca la pestaña "General".
4. Toque Reiniciar y restablecer.
5. Presiona Restablecer datos de fábrica.
6. Si lo deseas, presiona la casilla de verificación Borrar tarjeta SD.
7. Toca RESTABLECER TELÉFONO.
8. Toca Eliminar todo.
9. Toca RESET

Obtenga soporte de LG

Si todas las sugerencias anteriores no ayudan a corregir las notificaciones de detección de humedad, puede haber una razón más profunda para ello. En este caso, lo más probable es que se trate de un problema de hardware. Comuníquese con LG para que puedan programar una cita de reparación para usted.