Contenido

• Solución de problemas de la pantalla que no responde del Huawei P20 Pro

Uno de los problemas más frustrantes que uno puede encontrar en un teléfono inteligente es que la pantalla no responde. En esta publicación, queremos abordar este problema que está sucediendo en Huawei P20 Pro. Si eres uno de los usuarios desafortunados que tiene un problema con la pantalla congelada, esta publicación debería ayudarte.

Solución de problemas de la pantalla que no responde del Huawei P20 Pro

El problema de la pantalla que no responde suele ser un signo de un problema de hardware, aunque a veces, el problema del software también puede ser el culpable. Siga los pasos a continuación para solucionar este problema /

Reiniciar el sistema. A veces, los problemas de congelación de la pantalla se solucionan simplemente actualizando el sistema. Asegúrese de reiniciar el teléfono y ver qué sucede. El Huawei P20 Pro tiene un paquete de batería no extraíble, por lo que, comprensiblemente, no podrá desconectar la batería para reiniciarlo. Sin embargo, para lograr el mismo resultado, simplemente mantenga presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se vuelva negra. Si la causa del problema es un error temporal, este reinicio puede ayudar.

Si el problema persiste después de este tipo de reinicio, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

Borrado de partición de caché. En algunos casos, un problema de pantalla que no responde puede ser el resultado de un problema de caché del sistema. Para asegurarse de que el caché del sistema de su teléfono esté en óptimas condiciones, considere realizar un borrado de la partición del caché. Esto obligará al dispositivo a eliminar el caché actual y reemplazarlo por uno nuevo con el tiempo. Esto es lo que debe hacer:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Con el teléfono apagado, mantenga presionados los botones Subir volumen y Encendido simultáneamente durante al menos 10 segundos.
3. Suelta los botones cuando aparezca el logo de Honor.
4. Poco después de ver el logotipo, aparece la pantalla EMUI con las opciones del modo de recuperación.
5. Presione el botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar la opción Borrar partición de caché.
6. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
7. Use los botones de volumen para desplazarse y resaltar las siguientes opciones y el botón de encendido para confirmar la selección.

Compruebe si hay una aplicación incorrecta. En algunos casos, los problemas con una pantalla están relacionados con la aplicación. La codificación deficiente de la aplicación puede interferir con Android y provocar problemas. Si bien este problema no ocurre todo el tiempo, muchos problemas de aplicaciones de terceros pueden afectar la pantalla o causar graves problemas de rendimiento. Si su pantalla comenzó a tener problemas o no responde después de instalar una aplicación, elimine esa aplicación y vea si eso la soluciona. Si no está seguro pero sospecha que una de las aplicaciones tiene la culpa, intente reiniciar el teléfono en modo seguro. En modo seguro, su dispositivo solo ejecuta aplicaciones preinstaladas mientras bloquea las de terceros. Por lo tanto, si la pantalla vuelve a funcionar normalmente en modo seguro, pero vuelve a su estado problemático cuando reinicia al modo normal o regular, es una señal obvia de que hay un problema con una de las aplicaciones.

Para ver si una aplicación descargada está causando un problema, intente iniciar el dispositivo en modo seguro.

1. Apague el teléfono. Si no puede apagar el teléfono normalmente, espere hasta que el dispositivo se quede sin energía. Luego, cárguelo durante al menos 30 minutos antes de realizar los siguientes pasos.
2. Enciende el teléfono.
3. Una vez que se muestre la pantalla del logotipo de Huawei, presione el botón para bajar el volumen repetidamente hasta que vea Modo seguro en la parte inferior de la pantalla. Si no tiene éxito, repita los pasos 1-3 hasta que lo haga bien.
4. Si la pantalla funciona después del paso 2, entonces debe haber un problema con sus aplicaciones. Si no sucede nada después del paso 1, o si no puede iniciar el dispositivo en modo seguro, continúe con las siguientes soluciones.

Si la pantalla funciona en modo seguro y desea saber cómo identificar la aplicación problemática, debe utilizar el proceso de eliminación para identificar los culpables. Para identificar cuál de sus aplicaciones descargadas está causando el problema:

1. Salga del modo seguro reiniciando su dispositivo.
2. Verifique el problema.
3. Si el problema vuelve, inicie nuevamente en modo seguro.
4. Desinstala una aplicación. Comience con el descargado más recientemente.
5. Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo y vea si eliminarlo resolvió el problema.
6. Repita los pasos 1 a 4 hasta que haya identificado al culpable.
7. Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede reinstalar las otras aplicaciones que eliminó.

Compruebe si hay sobrecalentamiento. Si la pantalla de su Huawei P20 Pro comenzó a tener un problema junto con el sobrecalentamiento, es posible que haya un mal funcionamiento del hardware. Puede haber una razón subyacente por la que se produce un problema de sobrecalentamiento y de pantalla que no responde. Si su teléfono se cayó accidentalmente o se expuso a elementos (agua, humedad, calor intenso, demasiado frío), ambos síntomas pueden ser indicativos de un hardware defectuoso.

El sobrecalentamiento también puede ser causado por una aplicación incorrecta o una falla en el software, pero como ya probó el procedimiento del modo seguro anteriormente, la razón más probable debe estar relacionada con el hardware.

Aumentar la carga de la batería. A veces, la batería baja puede provocar errores y un rendimiento deficiente. Intente comprobar si la pantalla funciona normalmente de nuevo después de recargar la batería.

Alternativamente, considere realizar una calibración de la batería y el sistema operativo. Hacerlo ayuda a Android a determinar los niveles correctos de batería y, a veces, a corregir errores en el camino. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Vacíe la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
3. Una vez transcurrido el tiempo, desconecte su dispositivo.
4. Reinicie el dispositivo.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos del 1 al 5.

Instalar actualizaciones. Algunos problemas de Android se deben a una codificación defectuosa, por lo que ninguna solución básica de problemas podrá solucionarlos. En este momento, no tenemos indicios de que haya un problema de pantalla en curso con una gran cantidad de dispositivos Huawei P20 Pro de Huawei P20 Pro. Aún así, siempre es una buena idea mantener actualizado el entorno de software de un dispositivo. Asegúrese de que todas las aplicaciones estén ejecutando su última versión y el sistema operativo más reciente.

Devolver el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica (restablecimiento de fábrica). Debe intentar limpiar su teléfono si ninguna de las soluciones anteriores no ha funcionado hasta ahora. En esta etapa, esperamos que el problema sea solo a nivel de software. Si ese es el caso, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude.

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Luego, encienda el teléfono mientras mantiene presionada la siguiente combinación de teclas: Botón de encendido, Botón para subir el volumen
3. Mantenga presionados los botones hasta que el logotipo de Huawei desaparezca de la pantalla y la pantalla se vuelva negra.
4. Ahora puede soltar los botones.
5. Esto ahora mostrará el menú de inicio después de un momento.
6. Vaya a la entrada "Wipe Cache Factory Reset" con las teclas de volumen y luego selecciónela con la tecla de encendido
7. Reinicie el teléfono una vez que se haya completado el proceso

Obtenga soporte de Huawei (reparación). Aunque las pantallas de los teléfonos se consideran algunos de los componentes más fiables de cualquier dispositivo, sigue siendo una parte frágil. En algunos casos, incluso una caída bien colocada puede dañarlo. Si bien no se conocen errores de software consistentes que puedan causar problemas graves en las pantallas de Huawei, sería una buena idea consultar al fabricante del teléfono si ninguna de las soluciones anteriores funciona.