El #HTC # U12 + es un dispositivo Android premium lanzado el año pasado que hace uso de un diseño Liquid Surface patentado con certificación IP68. Este teléfono tiene una pantalla Super LCD6 de 6 pulgadas que es ideal para ver diversos contenidos multimedia. Utiliza un sistema de cámara trasera dual, 12MP + 16MP, mientras que debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 combinado con 6GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el agotamiento rápido de la batería del HTC U12 + cuando se utiliza el problema de los datos móviles.

Si posee un HTC U12 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el drenaje rápido de la batería de HTC U12 + cuando se usan datos móviles

Problema: Hola, tengo un HTC U12 + con un consumo rápido de batería. Parece ser principalmente solo cuando se utilizan datos o GPS, pero bajará del 100% al 0% en menos de media hora. La batería solía durar un día completo, incluso con un uso moderado de datos y GPS. El teléfono se compró desbloqueado de fábrica en octubre de 2018. Actualmente ejecuta la versión 8 de Android. Intenté actualizar a la nueva versión del software con la esperanza de solucionar el problema, pero no hizo nada. He intentado restablecer los valores de fábrica, usar el modo seguro, desinstalar todas las aplicaciones que no son necesarias, bajar el brillo de la pantalla, deshabilitar la ejecución de aplicaciones en segundo plano, cargar una batería nueva durante 3 ciclos después de restablecer los valores de fábrica del teléfono, usar un cable de carga de alta velocidad. Nada ha funcionado hasta ahora. La batería se agotará incluso si el teléfono no está en uso. La única vez que puedo hacer que la batería dure un día completo es si está en modo avión. La batería también dura un poco más si apago los datos, pero no me sirve tener los datos apagados. El teléfono también se suicida y se apaga repentinamente a veces cuando llega por debajo del 10%. A veces hace mucho calor y se reinicia un montón de veces hasta que saco la batería. ¿Podría haber una parte interna que simplemente necesita ser reemplazada?

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Si bien esto parece ser causado por una batería defectuosa, existe la posibilidad de que sea causado por una falla del software que intentaremos verificar. Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación, que se recomiendan para este problema en particular.

Realizar un reinicio suave

Lo primero que debe hacer en este caso es un restablecimiento parcial que generalmente se realiza cuando el teléfono no responde, pero también debe aplicarse en este caso, ya que el software se actualizará.

• Si la pantalla está apagada, presione el botón POWER para volver a encenderla.
• Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y luego toque Reiniciar.

Compruebe si el problema persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargaste puede causar problemas en el dispositivo. Si una aplicación no está optimizada correctamente, podría consumir mucha batería y provocar este problema de descarga de la batería. Para verificar si es una aplicación la que está causando el problema, debe intentar iniciar el teléfono en Modo seguro.

• Apague el teléfono.
• Presione el botón de ENCENDIDO para encender el teléfono.
• Cuando vea el logotipo de HTC en la pantalla, mantenga presionado BAJAR VOLUMEN hasta que vea Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.

Si el problema de descarga de la batería no ocurre en este modo, entonces podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema telefónico se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que provoca problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionado "Bajar volumen", luego presione y suelte "encendido"
• Después de la pantalla negra con texto rojo y azul, suelte la tecla de volumen
• En el menú, presione "Bajar volumen" repetidamente para resaltar "Reiniciar al cargador de arranque"
• Presione "Encendido" para seleccionar la opción
• En el menú del cargador de arranque, use "Bajar volumen" para resaltar "Arrancar en modo de recuperación" y presione "Encendido"
• Una vez en Recuperación, presione "bajar volumen" para resaltar "Limpiar partición de caché" y presione "Encendido" nuevamente para confirmar
• En "Reiniciar el sistema ahora" resalte presione "Encendido"

Intente comprobar si el problema persiste.

Restablecimiento de fábrica del teléfono

Un último paso de solución de problemas que debe hacer es un restablecimiento de fábrica que revertirá su teléfono a su configuración predeterminada. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso, así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de continuar.

• Apague su teléfono presionando la tecla de Encendido durante unos segundos.
• Mantenga presionado "Bajar volumen", luego presione y suelte "encendido"
• Después de la pantalla negra con texto rojo y azul, suelte la tecla de volumen
• En el menú, presione "Bajar volumen" repetidamente para resaltar "Reiniciar al cargador de arranque"
• Presione "Encendido" para seleccionar la opción
• En el menú del cargador de arranque, use "Bajar volumen" para resaltar "Arrancar en modo de recuperación" y presione "Encendido"
• En este modo, seleccione "Borrar datos / Restablecimiento de fábrica" ​​usando las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo y el botón de encendido para confirmarlo.
• Luego elija “Sí - eliminar todos los datos del usuario” y presione la tecla de Encendido una vez.
• Cuando aparezca el modo de recuperación, seleccione "reiniciar el sistema ahora" con el botón de encendido.

Una vez que se haya completado el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente verificar primero si el problema de descarga de la batería persiste. En caso de que lo haga, esto ya podría deberse a un componente de hardware defectuoso, posiblemente la batería. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.