El #HTC # U12 + es un teléfono inteligente Android premium lanzado el año pasado que ofrece varias características sobresalientes para los consumidores. Este dispositivo tiene una pantalla LCD IPS de 6 pulgadas que es ideal para ver diversos contenidos multimedia. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 que, cuando se combina con 6 GB de RAM, permite que el dispositivo ejecute aplicaciones sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del HTC U12 + no se enciende.

Si posee un HTC U12 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar HTC U12 + no se enciende

Problema:Hola, tengo problemas para encender mi HTC U12 +. Esta mañana fui a desbloquearlo y la pantalla no se enciende. Después de intentar encender el dispositivo varias veces, llegué a la conclusión de que tal vez el teléfono estaba muerto. Sin embargo, esto no fue cierto ya que lo cargué completamente anoche. Entonces, fui y lo volví a enchufar al cargador e intenté encender el dispositivo nuevamente y aún no se enciende. Entonces decidí que podría ser el cargador, así que probé un banco de energía y se estaba "cargando". Mostró que estaba al 96%, pero cuando intenté encender el teléfono, la pantalla se puso negra y no se encendía. Luego fui a desconectarlo del banco de energía, pero el teléfono no quería soltar el banco de energía (nunca antes había experimentado esto cuando usaba el banco de energía). Cuando logré desconectarlo, noté que el puerto de carga del teléfono olía a quemado. No estoy seguro, pero me estoy inclinando hacia la batería quemada. El puerto de carga en sí parece dañado (¿casi como si hubiera explotado?). El teléfono todavía está intacto, así que no estoy seguro de qué pensar. Lamento el mensaje largo, pero espero descubrir el problema y resolverlo, ya que tengo mucha información personal e imágenes en mi dispositivo que no me gustaría perder. Gracias de antemano.

Solución: Por la forma en que describió el problema, esto ya parece ser causado por un componente de hardware defectuoso. Sin embargo, hay un par de pasos de solución de problemas que puede realizar primero antes de llevar el dispositivo a un centro de servicio.

Primero debe limpiar el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar cualquier suciedad o escombros que puedan estar atascados en este puerto. Una vez hecho esto, cargue el teléfono con un cable de carga y un cargador de pared que haya sido probado para funcionar en otro dispositivo.

Una vez que la batería tenga suficiente carga, realice los siguientes pasos que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Lo primero que debe hacer en este caso es un restablecimiento parcial que generalmente se realiza cuando el teléfono no responde, pero también debe aplicarse en este caso, ya que el software se actualizará.

• Si la pantalla está apagada, presione el botón POWER para volver a encenderla.
• Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y luego toque Reiniciar.

Compruebe si el teléfono se enciende.

Inicie el teléfono en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargaste puede causar problemas en el dispositivo. Si una aplicación no está optimizada correctamente, podría consumir mucha batería y provocar este problema de descarga de la batería. Para verificar si es una aplicación la que está causando el problema, debe intentar iniciar el teléfono en Modo seguro.

• Apague el teléfono.
• Presione el botón de ENCENDIDO para encender el teléfono.
• Cuando vea el logotipo de HTC en la pantalla, mantenga presionado BAJAR VOLUMEN hasta que vea Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.

Si el teléfono se enciende en este modo, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema telefónico se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que da lugar a problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionado "Bajar volumen", luego presione y suelte "encendido"
• Después de la pantalla negra con texto rojo y azul, suelte la tecla de volumen
• En el menú, presione "Bajar volumen" repetidamente para resaltar "Reiniciar al cargador de arranque"
• Presione "Encendido" para seleccionar la opción
• En el menú del cargador de arranque, use "Bajar volumen" para resaltar "Arrancar en modo de recuperación" y presione "Encendido"
• Una vez en Recuperación, presione "bajar volumen" para resaltar "Limpiar partición de caché" y presione "Encendido" nuevamente para confirmar
• En "Reiniciar el sistema ahora" resalte presione "Encendido"

Intente comprobar si el problema persiste.

Restablecimiento de fábrica del teléfono

Un último paso de solución de problemas que debe hacer es un restablecimiento de fábrica que revertirá su teléfono a su configuración predeterminada. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso.

• Apague su teléfono presionando la tecla de Encendido durante unos segundos.
• Mantenga presionado "Bajar volumen", luego presione y suelte "encendido"
• Después de la pantalla negra con texto rojo y azul, suelte la tecla de volumen
• En el menú, presione "Bajar volumen" repetidamente para resaltar "Reiniciar al cargador de arranque"
• Presione "Encendido" para seleccionar la opción
• En el menú del cargador de arranque, use "Bajar volumen" para resaltar "Arrancar en modo de recuperación" y presione "Encendido"
• En este modo, seleccione "Borrar datos / Restablecimiento de fábrica" ​​usando las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo y el botón de encendido para confirmarlo.
• Luego elija “Sí - eliminar todos los datos del usuario” y presione la tecla de Encendido una vez.
• Cuando aparezca el modo de recuperación, seleccione "reiniciar el sistema ahora" con el botón de encendido.

Una vez que se haya completado el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el teléfono se enciende. En caso contrario, esto ya podría deberse a un componente de hardware defectuoso, posiblemente a una batería dañada. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.