Este mensaje de error puede aparecer mientras descarga o actualiza una aplicación, independientemente de si es de pago o gratuita. Puede ocurrir en todos los dispositivos Android, ya que se trata de un error específico de la aplicación o del dispositivo, pero es un problema con Google Play Store. También evitará que descargues otras aplicaciones porque puede ocurrir inmediatamente una vez que se abre Play Store.
Sin embargo, no se preocupe porque este problema se puede solucionar y ese es el propósito de esta publicación. Lo guiaré en la solución de problemas de su teléfono Android que está dañado por este mensaje de error. Compartiré con ustedes la solución que hemos estado usando para abordar problemas similares en el pasado. Entonces, si tiene un teléfono Android que sigue mostrando este error cuando descarga aplicaciones, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.
Para los propietarios de teléfonos inteligentes que encontraron nuestro sitio mientras intentaban encontrar una solución, intente ver si su teléfono es uno de los dispositivos que admitimos. Si es así, visite la página de solución de problemas para ese dispositivo, navegue a través de ella para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Sin embargo, si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Ahora, volviendo a nuestra solución de problemas, esto es lo que debe hacer al respecto ...
- Reiniciar configuración de la red.
- Borra la memoria caché y los datos de Google Play Store.
- Elimina la cuenta de Google y configúrala de nuevo.
- Realice el reinicio maestro.
Esta es la razón por la que necesita realizar estos procedimientos.
Reiniciar configuración de la red. Es necesario porque la mayoría de las veces este error aparece cuando la conexión a Internet se interrumpe durante la descarga. Es posible que haya ocurrido una interrupción en segundo plano y, dado que no sabemos con certeza si es solo un problema con la red a la que está conectado su teléfono o un problema con el firmware que resultó en un problema de red, es mejor simplemente restablecer todas las configuraciones de red . Los teléfonos inteligentes más nuevos ahora tienen este tipo de opción en la sección de restablecimiento en la Configuración, según el firmware que se esté ejecutando en su dispositivo. Si el error continúa molestándolo incluso después de realizar este procedimiento, continúe con el siguiente.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
- Toque RESTABLECER AJUSTES.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Toque RESTABLECER AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.
Borrar caché y datos de Google Play Store. Al hacer esto, está restableciendo la aplicación a su configuración y configuración predeterminadas. No solo está eliminando su caché y datos, los está reemplazando por otros nuevos. Según los informes de los usuarios que han encontrado este error, este procedimiento es el más eficaz, pero no hay garantía de que solucione el problema. Por lo tanto, si el error sigue apareciendo incluso después de hacer esto, continúe con el siguiente procedimiento.
Elimina la cuenta de Google y configúrala de nuevo. Cuando descarga aplicaciones de Play Store, su teléfono pasará por una serie de procesos de autenticación realizados a través de su cuenta de Google. Hay ocasiones en las que su dispositivo no estará sincronizado con el servidor y pueden ocurrir algunos errores en segundo plano mientras descarga algunas aplicaciones, lo que puede resultar en la ocurrencia del error. Esa es la razón por la que necesitaría eliminar su cuenta de su teléfono y configurarla nuevamente. Esto garantizará que su teléfono esté correctamente sincronizado con los servidores de Google. Sin embargo, si el problema persiste después de esto, intente la siguiente solución.
Realice el reinicio maestro o de fábrica. Si todo lo demás no resuelve el problema, entonces su último recurso es el reinicio maestro. Abordará todos los problemas relacionados con el software, incluidos los errores de Play Store. Antes del reinicio, asegúrese de crear una copia de seguridad o mover sus archivos importantes a la tarjeta SD, computadora o hacer una copia de seguridad en la nube. Durante el restablecimiento, estos archivos se eliminarán y es posible que no pueda recuperarlos después de eso.
Más a menudo, así es como se realiza un reinicio maestro en un teléfono Android, pero puede variar según la marca de su dispositivo. Sin embargo, es el mismo proceso ...
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta publicación práctica te haya ayudado de una forma u otra. Ayúdenos a correr la voz compartiendo esta publicación con sus amigos o personas que también puedan tener problemas similares. ¡Gracias por leer!
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