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Si es un usuario de Android, no está lejos de que pueda experimentar diferentes tipos de problemas relacionados con el software en su teléfono. De hecho, durante varios meses, muchos usuarios de Samsung Galaxy S9 informaron sobre varios mensajes de error de Play Store que ocurren en su dispositivo y uno de ellos es el error 919 de Play Store.
Por lo general, este error ocurre si la memoria del teléfono está llena y esa puede ser la razón por la que la descarga de una aplicación se detuvo sin ningún motivo. Pero, por supuesto, esta no es solo la única razón que podría haber desencadenado el problema. También hay otros como una falla en el sistema y archivos y datos desactualizados.
Entonces, en esta publicación, abordaré este problema para ayudar a los usuarios de Galaxy S9 que necesiten asistencia al respecto. Habrá una guía paso a paso que debe realizar para que pueda averiguar cuál es el problema y solucionarlo. No se preocupe, estos procedimientos son seguros y no estropearán su dispositivo.
Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.
Solución de problemas del Galaxy S9 con el error 919 de Play Store
El error 919 de Google Play Store no es realmente un problema grave, pero es muy molesto. El error puede aparecer mientras descarga una aplicación o durante la instalación. Cuando aparezca, la instalación se detendrá y deberá descargar la aplicación nuevamente solo para recibir el mismo error. Para intentar solucionar este problema, esto es lo que debe hacer:
Primera solución: realizar un reinicio forzado
Hacer este procedimiento descartará la posibilidad de que la causa del problema sea solo una falla en el sistema o un problema menor de firmware. Esto refrescará la memoria del teléfono y cerrará todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano. Tiene el mismo efecto con el procedimiento de extracción de batería que hacemos con los dispositivos que tienen baterías extraíbles. Así es como se hace en tu Galaxy S9 ...
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla de encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas a la vez durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo del Galaxy S9 en la pantalla.
Una vez que el teléfono se haya reiniciado correctamente, abra Google Play Store y luego intente descargar una aplicación para ver si el error 919 aún aparece. Si es así, continúe con el siguiente procedimiento.
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Segunda solución: restablecer la aplicación Play Store
Restablecer Play Store significa eliminar su caché y datos. Esto devolverá la aplicación Play Store a su configuración de fábrica y eliminará todos los archivos de caché y de datos y se crearán otros nuevos. Si esto se debe a un problema de la aplicación que involucra a Play Store, este procedimiento lo solucionará. Así es como se hace ...
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque suavemente Google Play Store.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
- Reinicie su teléfono y verifique el problema.
Intente descargar una aplicación y vea si el error 919 aún aparece.
Tercera solución: elimine la cuenta de Google y vuelva a agregarla
Después de los dos primeros procedimientos y el error 919 sigue apareciendo, entonces el problema podría estar en la cuenta. Dicho esto, intente eliminar su cuenta de Google de su teléfono siguiendo estos pasos.
- Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toca Cuentas y copia de seguridad.
- Toque Cuentas.
- Seleccione la dirección de Gmail adecuada. Si hay varias cuentas, asegúrese de elegir la que desea eliminar del dispositivo.
- Toque Eliminar cuenta.
- Para confirmar, revisa la notificación y luego toca Eliminar cuenta.
Reinicie su teléfono y una vez que el dispositivo se active, intente volver a agregar su cuenta de Google y descargar cualquier aplicación de la aplicación Play Store y ver si el error 919 aún aparece.
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Cuarta solución: restablezca su configuración de red
En aras de ser minuciosos en nuestra solución de problemas, es mejor restablecer la configuración de red de su teléfono para actualizar la conexión. Este error también puede aparecer cuando la conexión se interrumpe durante la descarga del proceso de instalación. Así es como se hace:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
- Toque RESTABLECER AJUSTES.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Toque RESTABLECER AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.
Después de hacerlo, inicie Play Store e intente descargar una aplicación y vea si aparece un mensaje de error. Si el problema persiste, pase al siguiente método.
Quinta solución: realizar un restablecimiento de fábrica
La realización de este método debería ser el último recurso porque eliminará todos los archivos y datos y devolverá su teléfono a su configuración de fábrica. Por lo tanto, antes de reiniciar, asegúrese de transferir todos sus archivos y datos a su tarjeta SD o computadora. Una vez que haya terminado de crear una copia de seguridad, intente eliminar sus cuentas de Google y Samsung para que no se bloquee después del restablecimiento.
Una vez que todo esté configurado, siga estos pasos para restablecer su teléfono.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy S9, suelte todas las teclas.
- Una vez que el teléfono muestra una pantalla negra con textos azules y amarillos, ha llegado al modo de recuperación. Puede continuar con el reinicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haber podido ayudarlo a reparar su Samsung Galaxy S9 que sigue mostrando el error 919 de Play Store. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!
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