Contenido
Otro problema común de Play Store del que se quejaban los usuarios de Samsung Galaxy Note 9 es el error 491. Este problema en particular ocurre mientras estás descargando una aplicación. De hecho, existen varios factores que podrían desencadenar este error. Podría deberse a archivos y datos corruptos, aplicaciones de terceros o problemas de firmware que no ha notado.
En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy Note 9 que sigue apareciendo el error 491 cada vez que descarga una aplicación. Consideraremos todas las posibilidades aquí y las descartaremos una tras otra hasta que se solucione el problema. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene el mismo problema, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.
Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Solución de problemas de Samsung Galaxy Note 9 con el código de error 491
El propósito principal de realizar estos procedimientos de solución de problemas es determinar todas las posibilidades de por qué ocurre este problema en su teléfono. Estos métodos están diseñados y son muy efectivos, especialmente para tratar problemas relacionados con el software. Dicho esto, estos son los métodos que debe hacer:
Primera solución: realizar un reinicio forzado
Una forma de solucionar este problema es realizar un reinicio forzado en su Galaxy Note 9. Esto actualizará la memoria del teléfono y volverá a cargar todos los servicios que se ejecutan en segundo plano. Entonces, si esto es solo una falla menor en el sistema, entonces, este procedimiento lo solucionará.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas a la vez durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Galaxy Note 9 en la pantalla.
Una vez que el teléfono se haya reiniciado correctamente, abra Play Store e intente descargar cualquier aplicación para ver si el error 491 sigue apareciendo. Si es así, pase a la siguiente solución.
LEA TAMBIÉN: Cómo reparar el error 911 de Play Store en su Samsung Galaxy Note 9
Segunda solución: reinicia tu teléfono en modo seguro
Debe realizar este procedimiento porque es posible que sea causado por algunas aplicaciones de terceros. Tenemos que ser exhaustivos en la resolución de problemas de su teléfono y debemos descartar esta posibilidad. Cuando está en modo seguro, todas las aplicaciones descargadas se desactivarán temporalmente, por lo que si el problema no ocurre mientras está en modo seguro, significa que en realidad es una aplicación de terceros la que está causando el problema. Así es como reinicia su teléfono en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
- Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.
Mientras está en este modo, abra Play Store e intente descargar una aplicación para ver si el error 491 de Play Store todavía aparece. Si todavía lo hace, intente con la siguiente solución.
LEA TAMBIÉN: Cómo reparar el error 941 de Play Store en Samsung Galaxy Note 9
Tercera solución: eliminar la caché y los datos de Play Store
Si las primeras dos soluciones no pudieron solucionar el problema, entonces es hora de ir tras la propia Play Store. Lo más lógico que tienes que hacer ahora mismo es restablecerlo y eso significa eliminar su caché y datos. Esto devolverá la aplicación a su configuración y configuración predeterminadas. Así es como se hace ...
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Toque en el 3 puntos icono> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Busque y toque Google Play Store.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo Limpiar cache.
- Grifo Borrar datos y luego toque Okay.
Una vez que haya terminado de restablecer Play Store y el error 491 todavía aparece, intente ver si se trata solo de un problema debido a una conexión interrumpida.
Cuarta solución: restablecer la configuración de red
En este procedimiento, intentaremos averiguar si la conexión a Internet inestable ha provocado la aparición del error 491. Hacer esto actualizará todas las conexiones inalámbricas o de red del teléfono. Después del reinicio, lo ha vuelto a conectar al mismo Wifi ingresando su contraseña. A continuación, le indicamos cómo restablecer la configuración de red ...
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Administración General > Reiniciar > Reiniciar configuración de la red.
- Grifo Reiniciar ajustes.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Grifo Reiniciar ajustes. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.
Una vez que el teléfono tenga una conexión estable, intente descargar una aplicación para ver si el error 491 de Play Store aún aparece. La mayoría de las veces, esto es lo último que tiene que hacer si está lidiando con un error como este, pero si el problema persiste por alguna razón, pase a la siguiente solución.
Quinta solución: realizar un reinicio maestro
Este es su último recurso y estoy seguro de que solucionará el error 491 de Play Store. Siempre dudamos en sugerir este procedimiento, incluso si supiéramos que es eficaz contra este problema, ya que puede terminar perdiendo algunos de sus archivos y datos importantes. . Es por eso que tenemos que agotar todas las posibles soluciones antes de hacer esto. Sin embargo, en este punto, no tiene otra opción que restablecer su teléfono. Por lo tanto, cree una copia de sus archivos y datos importantes, especialmente los que están almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono. Después de eso, elimine sus cuentas de Google y Samsung para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento. Una vez que todo esté en orden, siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo de Galaxy Note 9, suelte las tres teclas.
- Su Galaxy Note 9 continuará iniciando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haber podido ayudarlo a reparar su Galaxy Note 9 que sigue mostrando el error 491 de Play Store. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!
Conéctate con nosotros
Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook o síganos en Twitter.
PUESTOS RELEVANTES:
- Cómo reparar el error 194 de Google Play Store en Samsung Galaxy Note 9
- Cómo reparar el error 505 de Google Play Store en Samsung Galaxy Note 9
- ¿Qué hacer si su nuevo Samsung Galaxy Note 9 comienza a funcionar tan lento?
