El #Google # Pixel3XL es la versión más grande entre los dos dispositivos insignia que el gigante de las búsquedas ha lanzado este año. Este modelo tiene una pantalla P-OLED de 6.3 pulgadas, lo que lo hace ideal para varias tareas multimedia. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 que se combina con 4 GB de RAM, lo que permite que el dispositivo ejecute cualquier aplicación sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que no se puede escuchar la llamada de Pixel 3 XL.

Si posee un Google Pixel 3 XL o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la llamada de Google Pixel 3 XL no se puede escuchar

Problema: Pixel 3 XL negro. Las personas que llaman a menudo no pueden oírme aunque yo las oigo bien. Dicen que mi voz se interrumpe, suena entrecortada y luego clara, o no pueden oírme durante varios segundos, y a veces cuelgan y vuelven a llamar. Esto es intermitente pero diario durante las llamadas. Esto sucede cuando se habla directamente en el auricular del teléfono, cuando se usan los auriculares Bluetooth Plantronics y el Bluetooth en el automóvil, en los auriculares Google Pixel, en el teléfono con altavoz, en llamadas Wi-Fi y en LTE. A menudo tengo que cambiar de auriculares o Bluetooth, de auricular a altavoz, y encender y apagar el WiFi durante las llamadas y mis llamadas se vuelven como el "¿puedes oírme ahora?" comerciales. Todavía puedo oír a las personas que llaman maldiciendo de frustración cuando no pueden oírme. Las llamadas terminan abruptamente y en su lugar envían mensajes de texto. No he cambiado de proveedor. Tengo MetroPCS (de T-Mobile). Nunca tuve problemas de llamadas con los dispositivos baratos ZTE y Samsung y LG de gama baja de MetroPCS que tuve anteriormente mientras vivía en la misma ubicación. Este es mi primer teléfono "insignia", quería menos bloatware y una gran cámara. Todo lo que uso es Google de todos modos, así que no desperdicio espacio. Casi me arrepiento de mi decisión y desearía haber comprado un Galaxy S9. Les digo a mis amigos "Google Pixel 3: el teléfono que puede hacer todo, excepto las llamadas básicas". Para ser honesto, la calidad de las llamadas en realidad no se publicitó como un punto de venta, ¡supongo que asumí demasiado! ¿Es esto algo que otros experimentan? ¿Existe o probablemente habrá una solución? ¿O debería venderlo en eBay y reducir mis pérdidas y comprar Samsung?

Solución:Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en el teléfono, es mejor asegurarse de que esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Varias personas que poseen este modelo se han quejado de la calidad de llamada de su dispositivo. Si bien es muy probable que esto se deba a un error de software que puede solucionarse con una actualización futura, puede realizar los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para eliminar los otros factores que podrían estar causando este problema.

Reanudar la fuerza

Lo primero que debe hacer en este caso es un restablecimiento parcial. Esto generalmente se realiza cuando el teléfono deja de responder, pero también se puede hacer para este problema, ya que este paso actualizará el software del teléfono. Para hacer esto, simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 10 a 20 segundos o hasta que se apague. Compruebe si el problema persiste.

Asegúrese de que el teléfono tenga una buena señal de red

La fuerza de la señal que recibe el teléfono de la red afectará la calidad de la llamada. Si solo recibe una barra en su teléfono, es posible que su llamada esté distorsionada o desconectada. Por lo tanto, es mejor verificar si el problema ocurre cuando su teléfono recibe barras de señal completas de esta manera, puede eliminar cualquier problema relacionado con la red que pueda estar causando el problema.

Intente usar una tarjeta SIM diferente

Hay casos en los que el problema es causado por una SIM defectuosa. Puede eliminar esta posibilidad utilizando una tarjeta SIM diferente en su dispositivo.

Inicie el teléfono en modo seguro

En caso de que el problema persista, el siguiente paso es verificar si el problema es causado por una aplicación que descargó al iniciar el teléfono en Modo seguro. Cuando el teléfono se inicia en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse, lo que facilita el aislamiento de las aplicaciones descargadas.

• Con el dispositivo encendido, presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el mensaje de apagado y luego suéltelo.
• Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro" y luego suéltelo.
• Toque Aceptar para confirmar.

¿El problema ocurre en este modo? Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que el teléfono esté apagado
• Mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante unos segundos
• Espere a ver el modo Fastboot en la pantalla
• Soltar los botones
• Seleccione el modo de recuperación
• Espere a que aparezca la imagen del robot de Android
• Mantenga presionado el botón de encendido y luego presione el botón para subir el volumen
• Seleccione Wipe Data / Factory Reset
• Seleccione si
• Seleccione Reiniciar sistema ahora

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, tendrá que esperar una futura actualización de software que aborde este problema o hacer que revisen el teléfono en un centro de servicio.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.