El #Google # Pixel3 es el último modelo insignia del gigante de las búsquedas que ha estado disponible en el mercado desde finales del año pasado. Este dispositivo tiene varias características destacadas, una de las cuales es que siempre obtiene la última actualización de software antes que otros dispositivos. Es un teléfono con certificación IP68 que utiliza un cuerpo de aluminio con Corning Gorilla Glass en la parte delantera y trasera. Tiene una pantalla P-OLED de 5.5 pulgadas, mientras que debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 emparejado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Pixel 3 no permanecerá conectado a la red Wi-Fi.

Si posee un Google Pixel 3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar Google Pixel 3 no permanecerá conectado a la conexión Wi-Fi

Problema: Recientemente, mi Pixel 3 no permanecerá conectado a una red WiFi específica. Tengo el teléfono desde que salió al mercado. Esto parece haber comenzado después de la actualización de Android de enero, pero desde entonces se ha aplicado la actualización de febrero. La red es una red pública / abierta en mi oficina. Durante más de un mes no tuve problemas para conectarme / permanecer conectado a esta red. Nuestro administrador de red dice que nada ha cambiado y que otros empleados no tienen ningún problema (pero ninguno tiene el Pixel 3). El teléfono se conectará por un período muy corto (1-2 segundos), luego se desconectará, se volverá a conectar, se desconectará y se repetirá. He eliminado / vuelto a agregar la red, restablecí todas las redes en mi teléfono e hice un restablecimiento de fábrica. No creo que haya instalado ninguna aplicación nueva justo antes de que comenzara este problema. Agradecería cualquier idea que pueda tener.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, es mejor asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, asegúrese de descargarla e instalarla.

Si este problema solo ocurre en una red Wi-Fi específica, entonces el problema podría ser causado por el enrutador. Intente reiniciar este enrutador y luego verifique su configuración. En caso de que el enrutador no esté causando el problema, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Hacer un reinicio suave

A veces, este problema puede deberse a una falla de software menor que se puede solucionar actualizando el software del teléfono. En este caso, se debe realizar un restablecimiento parcial. Esto se hace presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Una vez hecho esto, compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargaste puede causar este problema. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Desde la pantalla de inicio, mantenga presionada la tecla Encendido.
• Suelta la tecla de encendido, luego mantén presionada la tecla Apagar.
• Lea el mensaje Reiniciar en modo seguro y toque Aceptar.
• El dispositivo se apagará y reiniciará en modo seguro.

Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Reiniciar configuración de la red

Este procedimiento generalmente se realiza cuando tiene problemas para conectarse con el teléfono. Cuando realice esto, lo siguiente se restablecerá a sus valores predeterminados:

• Configuración de red celular y Wi-Fi (incluidas redes y contraseñas guardadas)
• Conexiones bluetooth

Para realizar este paso

• Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para ver todas las aplicaciones.
• Vaya a Configuración - Icono Acerca del sistema - Avanzado
• Presiona Restablecer opciones ícono Restablecer.
• Elija: Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
• Toque Restablecer configuración. Nota Si se le solicita, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón.
• Toque Restablecer configuración para confirmar.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que el teléfono esté apagado
• Mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante unos segundos
• Espere a ver el modo Fastboot en la pantalla
• Soltar los botones
• Seleccione el modo de recuperación
• Espere a que aparezca la imagen del robot de Android
• Mantenga presionado el botón de encendido y luego presione el botón para subir el volumen
• Seleccione Wipe Data / Factory Reset
• Seleccione Sí
• Seleccione Reiniciar sistema ahora

Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste.

En caso de que el problema persista incluso después de un restablecimiento de fábrica, lo mejor que puede hacer ahora es esperar una actualización de software futura que solucione este problema o llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.