Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo solucionar problemas de wifi de Google Pixel 2: el wifi no tiene conexión a Internet
• Problema n. ° 2: qué hacer si desea revertir el firmware de su Google Pixel 2 a su versión anterior

Muchos propietarios de # GooglePixel2 nos piden asistencia sobre el hecho de que su dispositivo no se conecta a Internet cuando tiene wifi. El artículo de hoy está escrito para este tema (y para otro caso relacionado). Como es habitual, los casos aquí mencionados se han extraído de informes de algunos miembros de nuestra comunidad. Si encuentra útiles nuestras soluciones, háganoslo saber para que podamos publicar su historia también en nuestro blog.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar problemas de wifi de Google Pixel 2: el wifi no tiene conexión a Internet

Desde que obtuve el Pixel 2, ya no quiere funcionar correctamente en la red Wi-Fi de mi hogar. Compré un Asus AC3100 y tengo ese Wi-Fi de transmisión fuera de mi enrutador AT&T. Cuando tuve el Nexus 6p todo fue genial. con el píxel 2 si me conecto a mi enrutador ASUS me conecto, pero mis aplicaciones y la navegación por Internet básicamente se detienen. Si me conecto al enrutador de AT&T, todo funciona bien. ¿Alguien más ha experimentado problemas como este? no puede ser mi enrutador porque mi teléfono Nexus funciona muy bien y lo único que ha cambiado es que obtuve mi Pixel 2.

Solución: La causa del problema puede estar en el lado del enrutador o en el lado del teléfono (Pixel 2).

Para solucionar el problema, intente seguir los pasos de solución de problemas a continuación y vea cuál funciona.

Reinicia tu Pixel

Este debería ser el primer paso de solución de problemas que debe realizar. Muchos errores menores de la red se solucionan simplemente encendiendo y apagando un teléfono. En su caso, desea forzar el reinicio de su Pixel para borrar su memoria y simular un tirón de la batería. Así es como se hace:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos.
2. Luego, toca Reiniciar en tu pantalla.
3. Si no ves Reiniciar, mantén presionado el botón de encendido durante aproximadamente 30 segundos hasta que el dispositivo se apague.

Reiniciar el equipo de red

Si reiniciar tu Pixel 2 no ayuda, el siguiente paso de solución de problemas debería ser reiniciar todos los equipos de red involucrados. Asegúrese de desconectar su módem / enrutador AT&T y su enrutador Asus de su fuente de alimentación y déjelos estar así durante al menos 30 minutos. Luego, apáguelos en orden secuencial conectando primero el enrutador de AT&T. Una vez que el enrutador se ha inicializado y las luces se vuelven estables, es el momento en que desea conectar el enrutador Asus. Luego, después de aproximadamente un minuto, intente verificar si su Pixel podría conectarse a Internet a través de wifi.

Olvidar / desconectar de wifi

Uno de los pasos más comunes para solucionar problemas cuando se trata de problemas de wifi es olvidarse o desconectarse de la red con la que tiene un problema. Esto permite que un dispositivo interrumpa un posible error que solo ocurre cuando hay una comunicación activa entre los dos dispositivos. Una vez que hayas desconectado tu teléfono de tu red wifi, reinicia el teléfono antes de volver a conectarlo.

Omitir el enrutador Asus

No podemos estar seguros de si hay algún error único o aislado que se desarrolle cuando su Pixel 2 y el enrutador Asus están vinculados, por lo que lo siguiente que debe hacer es evitar el equipo de terceros. Al eliminar el enrutador Asus de la ecuación, debe saber si su Pixel 2 tiene un problema de wifi o no.

Si el wifi de su teléfono funciona correctamente cuando se conecta directamente al enrutador de su ISP (Proveedor de servicios de Internet), significa que tiene un posible problema de compatibilidad con su enrutador Asus. En este caso, desea trabajar con el soporte técnico de Asus en los posibles pasos de solución de problemas que puede realizar para eliminar el problema. De lo contrario, es mejor que no utilice dicho enrutador en su red.

Si el wifi de Pixel 2 sigue teniendo problemas con el enrutador de AT&T, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema.

Buscar aplicaciones de terceros

Una de las razones por las que algunos dispositivos Android tienen problemas son las aplicaciones. No todas las aplicaciones se crean con la misma experiencia, por lo que algunas de ellas pueden generar problemas o interferir con Android. Para ver si una de sus aplicaciones de terceros es la culpable, intente iniciar el dispositivo en modo seguro. En este modo, no se ejecutarán todas las aplicaciones de terceros y solo funcionarán las aplicaciones preinstaladas. Si la conexión wifi de tu Pixel funciona en modo seguro pero no en modo normal, puedes apostar que una de las aplicaciones está detrás.

Para reiniciar tu Pixel 2 en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezcan las opciones del menú.
2. Toque Apagar de las opciones dadas.
3. Deje que su dispositivo se apague durante unos segundos.
4. Luego, mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Google. luego suelte el botón.
5. Con el logotipo de Google aún en la pantalla, mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
6. Cuando vea la etiqueta Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo, suelte el botón.

Si cree que una aplicación de terceros está causando el problema, debe utilizar el proceso de eliminación para identificar a los culpables. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Borrar la configuración de red

Dado que solo se trata de una falla de red, también debe intentar borrar la configuración de red de su dispositivo para ver si ayuda. Esta suele ser una solución eficaz para la mayoría de los problemas de redes, así que asegúrese de no omitirla.

1. Desde una pantalla de inicio, presiona el ícono de Flecha hacia arriba para mostrar todas las aplicaciones.
2. Vaya al ícono de la aplicación Configuración.
3. Toque el icono Acerca del sistema.
4. Presiona el ícono Restablecer opciones.
5. Elija entre lo siguiente:
   • Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
   • Restablecer las preferencias de la aplicación
   • Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
6. Toque RESTABLECER AJUSTES. Si se le solicita, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón.
7. Toque RESTABLECER AJUSTES para confirmar.

Restablecimiento de fábrica

En última instancia, es posible que sea necesario restablecer los valores de fábrica en este caso si todas las sugerencias anteriores no funcionan. Si lo hace, la información del software de su dispositivo volverá a sus valores predeterminados. Para evitar la pérdida de datos personales, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos con anticipación.

Para restablecer de fábrica su Pixel 2:

1. Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
2. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que aparezca el modo de cargador de arranque y luego suéltelos. Está representado por una imagen de bot de Android con la etiqueta Inicio en la parte superior.
3. Presione el botón para bajar el volumen para seleccionar el modo de recuperación y luego presione el botón de encendido para confirmar la selección. Después de hacerlo, su teléfono mostrará la pantalla de inicio de Google momentáneamente y luego se reiniciará en el modo de recuperación.
4. Cuando vea la imagen del bot de Android con un signo de exclamación dentro de un triángulo rojo con la etiqueta Sin comando debajo, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
5. Presione el botón para subir el volumen una vez y luego suelte el botón de encendido.
6. Use el botón Volumen para seleccionar la opción Borrar datos / restablecimiento de fábrica en la pantalla de recuperación de Android.
7. Seleccione Sí para confirmar.
8. Espere hasta que finalice el proceso de restablecimiento de datos de fábrica.
9. Seleccione Reiniciar sistema ahora.

Problema n. ° 2: qué hacer si desea revertir el firmware de su Google Pixel 2 a su versión anterior

Me pregunto si puede ayudar, ya que agradezco que reciba muchos correos electrónicos. Estoy en vodafone. Actualicé el sistema hace días (31 de julio) y desde entonces he tenido un sinfín de problemas.todas mis aplicaciones se cierran después de usar el teléfono durante 10 minutos. la batería también se está agotando mucho más rápido y el dispositivo se calienta bastante. Puedes sentir el procesador en la parte posterior del teléfono gruñendo y luego no puedo ingresar a ninguna aplicación sin que todo se cierre sobre mí casi de inmediato. No puedo acceder a la batería porque todo el teléfono es uno. Desde que me di cuenta de que otros tenían problemas, me preguntaba si hay algo que pueda hacer para volver a hacer las cosas bien.

Los problemas continúan en modo seguro. Saqué la tarjeta durante la noche anoche, y hoy, al reiniciar el dispositivo, no tuve problemas hasta que la batería se calentó. Tuve que conectarme a mi computadora en casa para enviar mensajes porque mi teléfono es completamente inútil en este momento. ¿Crees que un reinicio ayudará o estoy atascado ahora con un teléfono inútil? ¿Le gustaría revertir la actualización reciente si es posible? gracias por adelantado.

Solución: Desafortunadamente, no existe una manera fácil de revertir el sistema operativo de su teléfono a su versión anterior de Android sin recurrir al flasheo. Intermitente es un término de Android cuando un usuario intenta instalar manualmente un sistema operativo estándar o personalizado. No es tan fácil como presionar el botón de actualización, al igual que lo que hace cuando hay una actualización OTA (inalámbrica) disponible de su proveedor. El flasheo requiere algunos pasos avanzados y conocimientos para hacerlo. También puede bloquear el dispositivo si no se hace correctamente. Si está seguro de que los problemas que tiene se deben a la actualización más reciente y desea instalar manualmente la versión anterior de Android, primero debe investigar un poco al respecto. También necesita una computadora y la versión de firmware correcta para ella. Cualquier buena guía debería darle la lista de cosas que necesita para actualizar su teléfono. Usa Google para buscar guías confiables sobre cómo flashear tu Pixel 2. El flasheo es riesgoso y puede dañar el software de tu teléfono más allá de tu capacidad de reparación. Hágalo bajo su propio riesgo.