Contenido

• Problema n. ° 1: el SMS largo de T-Mobile Galaxy S9 tiene la opción VER TODO para mostrar el mensaje completo
• Problema n. ° 2: Galaxy S9 perdió notificaciones SMS personalizadas para contactos después de la actualización
• Problema n. ° 3: Galaxy S9 faltan notificaciones de banner para la aplicación de mensajería de texto
• Problema n. ° 4: Cómo solucionar el problema de las llamadas de voz del Galaxy S9: la pantalla de respuesta o de la persona que llama aparece muy lentamente

Uno de los problemas que cubrimos en el artículo de solución de problemas de hoy es cómo solucionar un problema particular de llamadas de voz en el # GalaxyS9. Si tiene algunos problemas con los mensajes de texto o las llamadas de voz, intente consultar esta publicación para obtener soluciones.

Problema n. ° 1: el SMS largo de T-Mobile Galaxy S9 tiene la opción VER TODO para mostrar el mensaje completo

Hola. Tengo el mismo problema que Kylee R de su publicación "Cómo reparar el Galaxy S9 con textos que no están en orden, no puedo ver un SMS largo a menos que se presione el botón Ver más" el 22/5/18, excepto que es un nuevo Galaxy S9 + y lo compré directamente de T-Mobile. Básicamente, en la aplicación Stock / Samsung Messages (versión 5.0.21.18), si envío o recibo un mensaje de texto largo, no muestra el mensaje completo; se muestra la parte superior y el resto no se puede ver sin tocar "VER TODO" que "abre" el mensaje completo en una nueva pantalla. Revisé la configuración, pero no hay nada que cambie la forma en que se muestran los mensajes. Y prefiero no descargar una aplicación de mensajería de terceros. Sugerencias

Solución: Actualmente no tenemos un T-Mobile S9 para verificar si el problema se limita a este teléfono con la marca del operador, pero probablemente así debería ser. Lo que tenemos es una versión internacional de S9 y S9 Plus y podemos confirmar que está ausente en dicho modelo. Como usted, no creemos que el firmware de T-Mobile tenga una función que le permita cambiar la forma en que se muestran los mensajes. Probablemente esté atascado con lo que tiene, pero le sugerimos que se comunique con el soporte de T-Mobile y pregunte. Una situación como esta es más una "falla" de diseño que un error, así que asegúrese de planteárselo al equipo de soporte de T-Mobile para que puedan hacer un ticket y, con suerte, transmitir su inquietud a su equipo de desarrolladores.

Problema n. ° 2: Galaxy S9 perdió notificaciones SMS personalizadas para contactos después de la actualización

Las alertas de texto personalizadas de contacto se han ido ... Desde la última gran actualización hace un par de semanas, noté que las alertas de texto que configuré para cada uno de mis contactos favoritos dejaron de funcionar. Abrí el contacto y fui a reasignar a cada contacto su propio sonido / música, y la opción para hacerlo ha desaparecido de la lista. ¿Es este un error que se solucionará o se ha eliminado permanentemente?

Solución: Con la última versión de Android (Android Oroe), Samsung aparentemente ha eliminado el soporte para alertas SMS personalizadas asignadas para un contacto en particular en su aplicación de mensajes de stock. Esta limitación solo se aplica a la aplicación Mensajes de Samsung, por lo que si realmente desea recuperar las alertas SMS personalizadas, le sugerimos que utilice otra aplicación de mensajería de texto como Mensajes de Android de Google o cualquier otra aplicación.

Samsung no ha indicado si volverá a ofrecer soporte para notificaciones personalizadas para su aplicación Mensajes. Veamos qué sucede cuando llegue la próxima actualización.

Problema n. ° 3: Galaxy S9 faltan notificaciones de banner para la aplicación de mensajería de texto

Por eso, tengo este teléfono desde hace unas dos semanas y no sé cómo recibir notificaciones en la pantalla cuando recibo mensajes de texto. Probé todas las soluciones posibles que pude encontrar en línea y pensar, configuraciones de aplicaciones individuales, configuraciones de notificaciones del sistema, todas las secciones del menú de configuraciones que he explorado y nada. Otras aplicaciones como Facebook Messenger e Instagram brindan notificaciones de banner de pantalla. Recibo un sonido y aparece el punto verde en el ícono de la aplicación, pero nunca recibo una notificación de banner que me resulta molesto ya que a menudo tengo mi teléfono en silencio. Cualquier ayuda sería muy apreciada, ¡espero que sea una solución fácil!

Solución: Si está seguro de que ya habilitó todas las configuraciones de notificación en Configuración y en el menú de configuración de la aplicación, entonces la función que falta probablemente no sea compatible. Los creadores de aplicaciones pueden admitir o no funciones nuevas como la que no está obteniendo. Si no puede vivir sin notificaciones de banner, pruebe otras aplicaciones de mensajería de texto para ver si son compatibles.

Problema n. ° 4: Cómo solucionar el problema de las llamadas de voz del Galaxy S9: la pantalla de respuesta o de la persona que llama aparece muy lentamente

Mi teléfono tiene un retraso muy molesto para mostrar la pantalla de información / respuesta de la persona que llama cuando recibo una llamada. Si recibo una llamada, es posible que suene / vibre entre 5 y 6 veces antes de que aparezca la pantalla para poder responderla. Y el cielo para BID si estoy usando otras aplicaciones en el teléfono cuando recibo una llamada. Es posible que la pantalla de respuesta no aparezca en absoluto. Mi esposo piensa que estoy loca porque, cuando hicimos una prueba para poder mostrarle lo que estaba haciendo, funcionó perfectamente bien. (¡Uggh!). Intenté reiniciar el teléfono varias veces, cerré las aplicaciones no utilizadas e incluso eliminé algunas aplicaciones que uso con poca frecuencia. ¿Alguna idea de qué podría estar causando este problema? ¿Y si hay una solución? (por ejemplo: ¿usar comandos de voz para contestar el teléfono?)

Solución: Estos son los pasos de solución de problemas que puede probar:

Borrar datos de la aplicación del teléfono

Puede haber un problema con la aplicación de teléfono que estás usando. Intente borrar su caché o datos y vea qué sucede.

Para borrar los datos de una aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque la aplicación Teléfono y tóquela.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Vea cómo funcionan las llamadas en modo seguro

Otro paso de solución de problemas que puede hacer es reiniciar el teléfono en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones y servicios de terceros se bloquearán, dejando que solo funcionen las preinstaladas. Si el problema es causado por una de sus aplicaciones descargadas, las llamadas de voz deberían funcionar normalmente en modo seguro.

Para arrancar en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Una vez que el teléfono esté en modo seguro, intente replicar el problema para ver si hay algún cambio.

Recuerde, el modo seguro es una herramienta que lo ayuda a determinar si hay algún problema con una aplicación de terceros. Sin embargo, no le ayudará a identificar qué aplicación en particular lo está causando. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restaura toda la información del software a los valores predeterminados

Si los dos primeros pasos de solución de problemas no resuelven el problema en absoluto, debe considerar limpiar el teléfono y devolver su software a sus valores predeterminados. Es posible que haya algunas configuraciones que deban cambiarse a su estado de fábrica o un error de software desconocido que impide que Android funcione normalmente.

Antes de limpiar su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos importantes del usuario. Si no utiliza los servicios en la nube para hacer una copia de seguridad de sus archivos, le sugerimos que pruebe Samsung Smart Switch. Esto le permitirá crear una imagen de su teléfono. Si no ha oído hablar de Smart Switch antes, asegúrese de visitar esta página: Cómo crear una copia de seguridad desde un dispositivo Samsung a su computadora a través de Smart Switch.

Una vez que haya creado una copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer los valores de fábrica de su S9:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.