Contenido

• Problema n. ° 1: cómo reparar el Galaxy S9 no carga el problema: no carga ni enciende
• Problema n. ° 2: Galaxy S9 no instala la actualización del sistema
• Problema n. ° 3: Cómo solucionar problemas de actualización del Galaxy S9: recibir notificaciones de sonido constantes después de una actualización

¡Bienvenido al artículo de solución de problemas de hoy! Esta publicación responderá algunos problemas comunes de # GalaxyS9. Estos son algunos de los problemas que siguen apareciendo en los últimos días, por lo que hemos decidido publicarlos.

Problema n. ° 1: cómo reparar el Galaxy S9 no carga el problema: no carga ni enciende

Hola DG. Mi problema hasta ahora es que mi esposa ha tenido un S9 durante los últimos 3 meses y lo han cuidado, es decir, cubiertas protectoras, etc., pero de repente, después de estar a cargo durante la noche, mi esposa se fue a trabajar en el turno de noche, y su teléfono no se cargaba. Al llegar a casa, cambió los cables de carga y las unidades de carga, y esto aún no ha cargado el teléfono. Así que el teléfono, mientras hablo, está ahora a cargo, y lo habría estado por varias horas. He leído algunos de los puntos problemáticos aquí, y cuando regrese a casa esta noche, los aplicaré e intentaré, es decir, reiniciar, verificar conexiones, etc. Me gustaría preguntarle si ninguno de los puntos que ha cubierto trabajo anterior , ¿sería esto un problema de hardware ????

Si la opción es un reinicio completo, con el teléfono sin cargar / muerto, el teléfono tendrá algún tipo de alimentación auxiliar para reiniciar completamente. y si no es así, ¿cómo puedo reiniciar sin energía? Aprecio que estas son algunas preguntas, pero su pronta respuesta y consejo serían maravillosos, ya que necesito que su teléfono esté operativo dentro de los próximos 7 días, antes de nuestro viaje a Asia Oriental. Solo para tener en cuenta, he pedido un cargador QI inalámbrico, con la esperanza de que funcione. Saludos cordiales.

Solución: La respuesta a su primera pregunta probablemente sea sí. Básicamente, no hay mucho que pueda hacer si el teléfono se niega a encenderse. Uno de los objetivos por los que recomendamos reiniciar el dispositivo en otros modos es comprobar si:

• hay un error que impide que Android se inicie con normalidad y
• Si el problema radica en el ensamblaje de la pantalla

Para la segunda pregunta, la respuesta es no. La única forma de reiniciar un dispositivo que no responde es mediante un conjunto de combinaciones de botones de hardware. No puede conectar el dispositivo a un segundo dispositivo e iniciar el sistema, si eso es lo que quiere decir. Si el teléfono se ha quedado totalmente sin energía debido a, digamos, una batería defectuosa u otro mal funcionamiento, lo único que puede hacer es enviarlo. Samsung tendrá que verificar el hardware y ver si se puede reparar.

Como ya ha intentado utilizar otro conjunto de accesorios de carga, los únicos pasos restantes para solucionar problemas que puede intentar son los siguientes.

Forzar reinicio

Este debería ser el primer paso de solución de problemas en este caso. Es posible que el teléfono no responda por alguna razón. Forzar reinicio simula el efecto de desconectar físicamente la batería del sistema. Limpia la RAM y actualiza el sistema en general. Si un error desconocido es el que impide que el teléfono se inicie normalmente, esto puede ayudar.

Para forzar el reinicio de su S9:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Inspeccione el puerto de carga

En algunos casos, verificar el puerto de carga puede solucionar el problema si hay escombros u objetos que bloquean el cable de carga. Intente usar una herramienta de aumento para verificar. Si hay daños visibles, como un pasador doblado en el interior, esa puede ser la razón por la que el teléfono ya no se carga (aunque la carga inalámbrica debería funcionar). Si el puerto está sucio o si hay pelusas u objetos extraños en el interior, sáquelo con una lata de aire comprimido. Evite meter nada en el interior para evitar dañar el sistema.

Compruebe si hay problemas con la pantalla

Si el teléfono aún muestra una luz LED cuando se carga, hace notificaciones de sonido o vibra, esas son indicaciones de que el sistema no está totalmente muerto, pero la pantalla puede estarlo. También puede deberse a un error del sistema operativo. Intente iniciar el dispositivo en modo de recuperación o modo de descarga para ver si un error de Android es el culpable. El modo de recuperación y el modo de descarga son entornos de software independientes y deberían ejecutarse independientemente de Android, lo que significa que deberían funcionar incluso si Android es problemático.

Si puede iniciar el dispositivo en cualquiera de estos modos (y la pantalla funciona), eso significa que la culpa es de un error de software. Es posible que pueda solucionar el problema haciendo un reinicio maestro o actualizando el firmware original.

Cómo iniciar un Galaxy S9 en modo de recuperación

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Cómo iniciar un Galaxy S9 en modo Downlod

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Sabrá si está en modo de descarga cuando vea una pantalla que dice "Descargando ...".

Intente cargar con una computadora

En algunos casos raros, cargar un dispositivo que no responde usando una computadora ayudó a restaurar el sistema. Si aún no lo ha probado, asegúrese de conectar el dispositivo a su computadora con un cable USB que funcione y vea qué sucede.

Cargue el dispositivo de forma inalámbrica

Se recomienda este paso de solución de problemas si sospecha que el problema radica en el puerto de carga. La capacidad inalámbrica de su teléfono no debería verse afectada por un defecto en el puerto de carga. Asegúrese de dejar el teléfono cargado de forma inalámbrica durante al menos una hora antes de intentar volver a encenderlo.

Problema de hardware

Si alguna de las cosas que sugerimos anteriormente no funciona, o si el teléfono se niega a cargar de forma inalámbrica (asegúrese de que está utilizando el cargador inalámbrico oficial de Samsung para el S9, ya que los cargadores de terceros pueden no ser compatibles), puede suponga que el problema no se puede solucionar en su nivel. En este punto, debe consultar con Samsung para que puedan reparar o reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 2: Galaxy S9 no instala la actualización del sistema

Cada vez que quiero actualizar mi Samsung S9, siempre recibo este mensaje ”el sistema operativo de su dispositivo se ha modificado de forma no autorizada. Prueba a descargar la actualización de software con el interruptor inteligente de tu computadora ". Del mismo modo, cuando verifico con el verificador de raíz, el sistema dice que no está enraizado correctamente. No rooteé el teléfono porque uso otro que dice teléfono no rooteado. Ahora estoy confundido.

Además, siento que en algún momento la parte superior de la espalda se calienta más y una vez que me doy cuenta de que voy a limpiar los cachés y el calor disminuye.

También lo que noto es que tiene carga lenta. Entonces qué debo hacer.

Solución: El error en el teléfono puede ser una falsa alarma o una indicación de que la seguridad del dispositivo se ha visto comprometida. Si intentó rootear el dispositivo antes, o instaló una ROM personalizada en el pasado, cualquiera de estos procedimientos puede haber disparado a Knox causando el error que está recibiendo en este momento. Primero, intenta limpiar el dispositivo con el restablecimiento de fábrica y ver si hay algún cambio. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si ya restableció los valores de fábrica del teléfono antes de contactarnos, o si nada funciona después de hacerlo, intente actualizar el firmware original en el dispositivo.

Problema n. ° 3: Cómo solucionar problemas de actualización del Galaxy S9: recibir notificaciones de sonido constantes después de una actualización

¡Hola! Tengo un Samsung Galaxy S9. Se actualizó recientemente y recibía notificaciones de sonido constantes sin tener idea de dónde venían. Pude detener eso revisando todas mis aplicaciones y desactivando las notificaciones y luego a través de la opción Accesibilidad en mi Configuración. Dolor en el cuello. Solo quiero recibir una notificación de sonido para mis aplicaciones Mensajes, Teléfono y Correo de voz visual. Ahora me doy cuenta de que, si bien recibo una notificación sonora de un nuevo mensaje de texto, ya no muestra la cantidad de mensajes de texto no leídos en la esquina superior derecha del icono de mensaje en mi pantalla de inicio. Tengo que tocar el ícono de Mensajes para ver si hay algo allí. Lo cual estaba haciendo constantemente antes cuando hacía un sonido para todo. ¿Puede usted ayudar? ¡Gracias!

Solución: Intente borrar la partición de la caché de su teléfono primero para actualizar la caché del sistema. A veces, las actualizaciones pueden dañar este tipo de caché y causar todo tipo de problemas. Para asegurarse de que el caché del sistema esté en orden, desea borrar la partición del caché con estos pasos:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Restablecer las preferencias de la aplicación

El restablecimiento de las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, puede ayudar mucho. Es posible que una o algunas de tus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, lo que provoca que se produzca este error. Como no hay forma de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Eliminar datos de la aplicación BadgeProvider

Si nada funciona después de borrar la partición de caché, lo más probable es que este último funcione. La aplicación BadgeProvider es una de las principales aplicaciones de Android que administra las notificaciones. Es posible que la actualización haya dañado sus datos y que ya no funcione correctamente. Para solucionarlo, desea devolver la aplicación a su estado predeterminado. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.