Contenido

• Problema n. ° 1: la cámara del Galaxy S9 Plus no funciona en la aplicación
• Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy S9: no se envía o se retrasa el envío de MMS
• Problema n. ° 3: el Galaxy S9 no se carga ni se enciende
• Problema n. ° 4: Galaxy S9 Plus no se puede conectar a la PC

Bienvenido a otro artículo de solución de problemas del Galaxy S9 (# GalaxyS9). El episodio de hoy cubre cuatro casos y explica cómo solucionarlos. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Problema n. ° 1: la cámara del Galaxy S9 Plus no funciona en la aplicación

Hola. Realmente necesito ayuda. Así que obtuve un Samsung S9 Plus hace unos meses y la cámara funciona muy bien, PERO cuando instalé la aplicación Fyuse, y trato de usar la cámara dentro de la aplicación, se pone todo negro. Le pedí a un amigo que instalara la misma aplicación en el mismo modelo de teléfono ... y la aplicación funcionó perfectamente. 🙁 Realmente necesito saber si es un problema técnico para que no pueda volver a ponerlo en garantía o si es un problema de software donde puedo resolverlo yo mismo. Muchas gracias.

Solución: Para una situación como esta, es fácil saber si el problema está en el dispositivo o en una aplicación. Si la cámara de su teléfono funciona con normalidad cuando usa la aplicación de cámara estándar, o cualquier otra aplicación, excepto con la que tiene un problema, entonces esa aplicación en particular es problemática. No es un problema de dispositivo. Puede haber un problema de compatibilidad con dicha aplicación, por lo que lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con el desarrollador para obtener asistencia o información de primera mano.

Verificar los permisos de la aplicación

Al instalar aplicaciones, Android puede indicarle si desea permitir el uso de algunas funcionalidades en una aplicación. Asegúrese de que dicha aplicación tenga permiso para usar la cámara. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Busque la aplicación y tóquela.
4. Toque Permisos.
5. Asegúrese de que la opción Cámara esté habilitada.
6. Reinicie el teléfono y verifique el problema.

Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy S9: no se envía o se retrasa el envío de MMS

Galaxy S9: ¿Los textos con imágenes tardan más de 4 horas en entregarse a algunos contactos, mientras que otros los reciben de inmediato?

Mi novio y yo pasamos el domingo 2 de septiembre al S9, con AT&T. Hoy enviamos un montón de fotos de “regreso a la escuela” a varios contactos familiares diferentes. Más tarde descubrimos que algunos contactos recibieron los mensajes de texto de inmediato. Otros no los recibieron durante 4-6 HORAS más tarde, y algunos aún no los han recibido. He pasado literalmente TODA la noche buscando en línea. Encontré algunos sitios con quejas relacionadas. Probé todos los consejos de solución de problemas y aún no funciona nada. Me está volviendo absolutamente loco que esto esté sucediendo. ¿¿¿Alguien tiene algún consejo??? PD Solo tengo alrededor de otra semana para devolver / cambiar si esto no se puede solucionar, ¡¡¡así que cualquier ayuda inmediata sería absolutamente apreciada !!!

Solución: Este no es un problema del dispositivo, por lo que reemplazar los teléfonos probablemente no sirva de nada. Los MMS o los mensajes de texto con imágenes se envían a través de la red de su operador, por lo que el problema debe estar relacionado con la red. Hay varias razones posibles para el retraso, incluida la posible mala señal, problemas de compresión de archivos, problemas de transmisión de archivos o cualquier otro problema de red desconocido. Intente hablar con su operador de red para ver si están al tanto del problema y si hay una solución.

Asegúrese de que los datos móviles estén activados

MMS requiere una conexión de datos móviles para funcionar. Si sus datos móviles son irregulares o se desconecta continuamente, esta puede ser la razón por la que MMS no se envía o se retrasa al enviar. Deje los datos móviles activados durante todo el tiempo que el teléfono intente enviar MMS.

Usa aplicaciones para enviar fotos

Muchos operadores ya han comenzado a cancelar el soporte para MMS. Es ineficiente y obsoleto dado que muchas aplicaciones pueden hacer el trabajo más rápido y de forma gratuita. Como solución alternativa, es posible que desee enviar sus fotos a amigos utilizando otras aplicaciones, Facebook Messenger, por ejemplo, y otras similares, mientras espera una solución de AT&T.

Borrar configuración de red

Mientras lo hace, tampoco le hará daño si intenta borrar la configuración de red de su S9. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Problema n. ° 3: el Galaxy S9 no se carga ni se enciende

Uno de mis teléfonos Samsung S9 no se carga y ahora parece que se ha quedado sin energía. Antes de que se ejecutara hasta el final, lo llevé a una ubicación de t-mobile. Buscaron a través del teléfono y descubrieron que el 63% de los 64 conciertos estaban siendo utilizados. El 54% fueron videos y fotos. Se sugirió mover algunas o todas las fotos a la tarjeta micro SD externa y luego borrarlas de la memoria del teléfono. No tuve tiempo suficiente para lograr esto antes de que se apagara. ¿Qué puedo hacer para resolver este problema? Gracias.

Solución: No puede acceder a los archivos almacenados en la memoria de su teléfono a menos que el dispositivo esté encendido, por lo que, obviamente, primero debe solucionar el problema de energía. Estos son los pasos de solución de problemas que puede probar:

Utilice otro conjunto de accesorios de carga

Llevar energía a la batería es una prioridad. Es posible que la batería simplemente se haya agotado por completo, así que asegúrese de cargarla durante al menos una hora antes de intentar encender el dispositivo.

En esta situación, también es importante que pruebes con otro cable y adaptador de carga. El conjunto actual que tiene puede estar defectuoso. Si no puede encontrar un cable de carga y un adaptador oficiales, intente ir a su tienda Samsung local y vea si puede pedir prestado su cargador.

Verifique el puerto de carga

A veces, las pelusas o la suciedad del bolsillo pueden bloquear el cable de carga. Intente usar una herramienta de aumento para mirar dentro del puerto. No introduzca nada en el interior para evitar dañar el sistema. Si hay suciedad o pelusa, use aire comprimido para limpiarla.

Carga inalambrica

Si hay un problema con el puerto de carga o si está dañado, aún debería poder cargar su teléfono de forma inalámbrica. Asegúrese de utilizar el cargador oficial de Samsung para el S9 para evitar dañar la batería o el sistema.

Reparar

Si nada cambia y el problema continúa después de realizar las sugerencias anteriores, puede asumir que el problema está más allá de su capacidad para solucionarlo. Debe haber un mal funcionamiento del hardware que provoque que el teléfono no se cargue. Por ejemplo, si el IC de administración de energía está dañado, el teléfono no se cargará ni se encenderá en absoluto. El hardware de su S9 tiene cientos de partes, por lo que debe dejar que un profesional lo revise en este momento.

Problema n. ° 4: Galaxy S9 Plus no se puede conectar a la PC

Problemas para conectar el S9 Plus a la PC. Probé en una PC diferente y los mismos problemas. Parece ser un problema con el teléfono, ya que he descargado todos los controladores de Samsung más recientes, etc. A veces, después de horas de intentar reiniciar la PC o el teléfono, el teléfono aparecerá repentinamente en Win 7 Explorer y puedo acceder al tipo de conexión USB, etc. vaya a configuración y almacenamiento, la opción de conexión USB está atenuada. Intenté depurar USB sin éxito. Solo quiero tener la opción MTP y sentirme realmente frustrado por no poder transferir mis fotos a la PC.

Solución: Asegúrese de instalar Samsung Smart Switch en su computadora antes de conectar su S9. Si ya lo ha intentado y no ha cambiado nada, puede intentar limpiar de fábrica su S9 para ver si el problema radica en el dispositivo.

Si le preocupa perder sus archivos antes de un restablecimiento de fábrica, puede usar algunas aplicaciones de terceros para hacer una copia de seguridad de sus archivos. Por ejemplo, puede probar la aplicación ShareIt para permitir que su S9 mueva archivos a su computadora de forma inalámbrica. Esta aplicación también debe estar instalada en su computadora.
Una vez que haya creado una copia de seguridad de sus archivos, siga los pasos a continuación para restablecer de fábrica su S9 Plus:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.