Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy S9: los elementos enviados desaparecen después del envío
• Problema n. ° 2: Cómo reparar el altavoz Galaxy S9 que no funciona durante las llamadas
• Problema n. ° 3: las llamadas del Galaxy S9 siguen disminuyendo después de que se reparó el teléfono
• Problema # 4: Galaxy S9 no recibe mensajes de texto

¡Bienvenido a otro artículo de solución de problemas del día! Ha habido una serie de problemas con los mensajes de texto y las llamadas que recibimos durante los últimos días, por lo que abordamos algunos de ellos aquí. La cuestión principal que queremos responder en primer lugar es con respecto a un desconcertante problema de SMS sobre la desaparición de mensajes enviados sin razón aparente. También cubrimos otros tres problemas relacionados, por lo que esperamos que este artículo le resulte útil.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy S9: los elementos enviados desaparecen después del envío

El teléfono de mi esposo ha tenido problemas últimamente. Tiene el Samsung Galaxy S9. Cuando nos envíe un mensaje de texto a su hermano y a mí, aparecerá un mensaje de texto con un fondo verde y luego desaparecerá. ha enviado un mensaje de texto y una captura de pantalla rápidamente para mostrar que está ahí, pero luego todo el mensaje desaparece. esto solo pasó conmigo y con mi cuñado. todos sus otros mensajes de texto a la gente son normales. Todos tenemos galaxy, por lo que no es un problema de Android a Apple. A veces su mensaje dice enviado o entregado, pero lo extraño es que es un fondo verde que desaparece. algunos textos son normales, algunos simplemente se eliminan.

Solución: Esto puede deberse a un error desconocido (no habíamos oído hablar de este problema antes) en los mensajes de texto que está usando. Asegúrese de decirle que borre la memoria caché y los datos de la aplicación. Esto obligará al teléfono a devolver la configuración de la aplicación a sus valores predeterminados. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque suavemente la aplicación de mensajes de texto.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su Galaxy S9 y verifique el problema.

Usa otra aplicación de mensajería de texto

Si el problema vuelve después de borrar los datos de la aplicación de mensajería de texto, intente usar otra aplicación como Mensajes Android de Google.

Utilice la fecha y hora correctas del sistema

Si la fecha y la hora del sistema del teléfono son incorrectas, esto puede provocar que los mensajes de texto se ordenen incorrectamente. Los mensajes recién creados, como los elementos enviados, se organizan por fecha y hora, por lo que existe la posibilidad de que los mensajes recién creados se oculten en lo más profundo de la lista. Esta puede ser la razón por la que su hermano realmente ve el enviado como enviado, pero no aparece en la parte superior de la lista.

Para usar la fecha y hora correctas, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Presiona Fecha y hora.
4. Presiona Fecha y hora automáticas.

Restablecimiento de fábrica

Si las soluciones anteriores no funcionan, borre el teléfono y devuelva la información de software a los valores predeterminados. Lo más probable es que el problema se deba a un error de software, por lo que el restablecimiento de fábrica debería ayudar.

Para restablecer de fábrica su S9:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: Cómo reparar el altavoz Galaxy S9 que no funciona durante las llamadas

En mi Samsung S9, he perdido la capacidad de escuchar cuando el teléfono está cerca de mi oído. Es muy, muy débil, tan débil que no puede escuchar a la otra persona. El altavoz funciona bien, pero el altavoz cuando se sostiene junto al oído no funciona correctamente. Aumentar el volumen al máximo, usar un volumen adicional, tampoco tiene un impacto en el volumen general del sonido. . . . . . ¡Por favor ayuda! He hecho para reiniciar y cerrar todas las aplicaciones en el teléfono manualmente. Ninguno de estos ha resuelto mi problema. Hice la actualización más reciente del impulso de Samsung anoche.

Solución: Si el altavoz superior funciona solo cuando el teléfono está configurado como altavoz, puede haber un error del sistema operativo, un error de la aplicación o un mal funcionamiento del hardware que lo cause. Para identificar el motivo, siga nuestras sugerencias a continuación.

Limpiar la partición de caché

Las actualizaciones del sistema a veces pueden dañar el caché del sistema almacenado en la partición del caché. Para asegurarse de que su dispositivo tenga un buen caché del sistema, siga los pasos a continuación:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Observar en modo seguro

Otra razón del problema puede ser una aplicación de terceros. Asegúrese de verificar esta posibilidad reiniciando su S9 en modo seguro. En este modo, solo las aplicaciones preinstaladas podrán ejecutarse. Dado que todas las aplicaciones de terceros no funcionan, es una buena manera de saber si nuestra sospecha es correcta. Asegúrese de replicar el problema mientras su teléfono está en modo seguro pidiéndole a alguien que lo llame. Si el altavoz superior funciona bien solo en modo seguro, eso significa que una aplicación está causando el problema.

Para iniciar su S9 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Verifique el problema.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecimiento de fábrica

El restablecimiento de fábrica puede ser un paso necesario para la solución de problemas en esta situación si el problema no se resuelve en este momento.Puede haber un problema con el sistema operativo que impide que el altavoz funcione cuando el sensor de proximidad está activado durante las llamadas. Para ver si ese es el caso, asegúrese de borrar el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Obtenga ayuda profesional

Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, es posible que haya un problema de hardware que lo cause. Si bien puede ser una molestia menor, no se supone que sea el caso. Si está de acuerdo con perder su teléfono durante días, comuníquese con Samsung para que puedan repararlo o reemplazarlo.

Problema n. ° 3: las llamadas del Galaxy S9 siguen disminuyendo después de que se reparó el teléfono

¡Hola a todos! Reemplacé la pantalla de mi S9 después de que se cayó y se rompió, así que ahora tengo el problema de que el teléfono no tiene conectividad de red. Reemplacé mi vieja SIM por una nueva y funcionó bien en el otro teléfono. Recibí llamadas de manera efectiva sin problemas, pero en mi s9, a veces, las personas que intentan comunicarse conmigo dicen que no pueden comunicarse conmigo mientras estoy disponible. También tiene la tendencia de aquellos que me llaman durante la conversación a no escucharme mientras que yo al final los escucho. luego termina dejándose caer. Las teclas programables no funcionan y descargué una aplicación para poder usarlas. Por favor, ayúdenme a determinar cuál podría ser el problema con mi S9.

Solución: Si este problema de llamadas comenzó solo después de dejar caer el teléfono y repararlo, dudamos que la causa sea externa. La razón más probable debe ser algo en el propio teléfono. Debe haber un mal funcionamiento del hardware debido a un circuito o componente roto. También puede ser un problema de antena o módem. Desafortunadamente, necesitará un técnico experimentado para diagnosticar la verdadera razón. Es posible que los técnicos independientes sin experiencia en la reparación de dispositivos Samsung no puedan diagnosticar el problema. Le sugerimos que permita que un profesional examine el hardware para saber si el problema se puede solucionar o no.

Problema # 4: Galaxy S9 no recibe mensajes de texto

Hola, no recibo todos los mensajes de texto. Parece que la mayoría de las imágenes tampoco llegan. Tenía un iPhone SE y me cambié a Samsung S9. Inhabilité imessages y facetime en mi dispositivo anterior. Tengo datos en mi nuevo dispositivo y he restablecido el nombre del punto de acceso (Rogers LTE). También hice un reinicio suave y duro. Por favor avise si hay algo más que me falta. ¡Gracias!

Solución: Deshabilitar iMessage es una solución para un problema que implica recibir mensajes de texto desde iPhones o dispositivos iOS.

Incluso si no ha desactivado iMessage, no debería tener problemas para enviar y recibir mensajes de texto desde dispositivos que no sean de Apple. Si su S9 tiene problemas para enviar y recibir todos los mensajes de texto, debe intentar restablecer la configuración de red de su teléfono con estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

También es posible que deba realizar un restablecimiento de fábrica si nada funciona después de restablecer la configuración de red. Si eso funciona, debe hablar con su operador de red para obtener más información sobre la solución de problemas. Lo más probable es que la causa esté fuera del dispositivo, por lo que es su trabajo averiguarlo.